L'integrazione Localith per Zapier ti permette di collegare il tuo account Localith a Zapier per automatizzare i flussi di lavoro su Google Business Profile su oltre 7.000 app. Attiva uno Zap ogni volta che arriva una nuova recensione Google, oppure pubblica una risposta a un recensore da qualsiasi strumento del tuo stack.
Beta pubblica. L'integrazione è completamente attiva nella directory app Zapier ed è disponibile per tutti gli utenti Zapier. Siamo in una beta pubblica di 90 giorni mentre Zapier monitora la stabilità. Al termine, Localith entra a far parte del Zapier Partner Program. L'integrazione è pronta per la produzione oggi. Il termine "beta" si riferisce alla finestra di onboarding standard di Zapier, non alla disponibilità delle funzionalità.
Prima di iniziare
Assicurati di avere:
- un account Localith a pagamento attivo con almeno una sede Google Business Profile collegata
- il permesso di creare o gestire le chiavi API Localith
- un account Zapier su qualsiasi piano (il piano Free funziona per testare Zap a singolo passaggio)
Cosa contiene l'integrazione
La versione attuale include un trigger e un'azione. Ne arriveranno altri.
| Tipo | Nome | Cosa fa |
|---|---|---|
| Trigger | Nuova Recensione | Si attiva ogni volta che una nuova recensione Google arriva su una qualsiasi delle tue sedi collegate. Restituisce la valutazione, il nome del recensore, il testo della recensione, l'ID sede e il timestamp. |
| Azione | Rispondi alla Recensione | Pubblica una risposta a una recensione Google tramite Localith. Accetta l'ID della recensione e il testo della risposta. |
I modelli Zap predefiniti arriveranno presto. Nel frattempo puoi creare i tuoi Zap da zero usando il trigger e l'azione descritti sopra.
Connettere Localith all'interno di Zapier
- Apri la pagina dell'app Localith su Zapier e clicca su Connetti Localith, oppure avvia un nuovo Zap e cerca Localith nel selettore di trigger o azione.
- Scegli Nuova Recensione (trigger) o Rispondi alla Recensione (azione) per il passaggio che vuoi configurare.
- Quando Zapier ti chiede di Accedere a Localith, incolla la tua chiave API Localith.
- Clicca su Sì, continua. Zapier valida la chiave e conferma la connessione.
Una volta autorizzato, l'account Localith rimane connesso a Zapier e può essere riutilizzato in qualsiasi Zap del tuo spazio di lavoro.
Crea il tuo primo Zap: invia le nuove recensioni a Slack
Uno Zap semplice a due passaggi che invia un messaggio a un canale Slack ogni volta che arriva una nuova recensione.
- Trigger: Localith > Nuova Recensione.
- Testa il trigger. Zapier recupera una recensione recente dal tuo account in modo da poter confermare la mappatura dei campi.
- Azione: Slack > Invia messaggio al canale.
- Mappa i campi della recensione nel messaggio Slack. Ad esempio:
Nuova recensione {{rating}} stelle per {{location_name}} da {{reviewer_name}}: "{{review_text}}"
- Testa l'azione e Pubblica lo Zap.
Lo stesso trigger funziona per qualsiasi app a valle: Google Sheets, Airtable, Gmail, HubSpot, Notion, Discord, SMS tramite Twilio e così via.
Crea uno Zap di risposta
Usa l'azione Rispondi alla Recensione quando vuoi che uno strumento a valle rediga o invii la risposta.
- Scegli qualsiasi trigger che produce testo di risposta. Esempi comuni: una nuova riga in Google Sheets, una scheda Trello contrassegnata, un messaggio Slack approvato, o l'output di un passaggio IA come OpenAI o Anthropic.
- Azione: Localith > Rispondi alla Recensione.
- Mappa i campi ID recensione e testo risposta dal tuo passaggio trigger.
- Testa l'azione e Pubblica.
Quando lo Zap viene eseguito, la risposta viene pubblicata su Google tramite Localith e appare nel profilo del recensore esattamente come farebbe una risposta manuale.
Cosa puoi costruire oggi
Alcuni esempi che i team configurano per primi:
- Avvisi di recensioni in tempo reale. Nuova Recensione > canale Slack per il team delle sedi. Aggiungi un passaggio di filtro per ricevere notifiche solo per recensioni a 1 o 2 stelle se vuoi un canale più silenzioso.
- Registro recensioni in un foglio di calcolo. Nuova Recensione > Aggiungi riga in Google Sheets o Airtable. Utile per report mensili, monitoraggio CSAT o per alimentare un dashboard BI.
- Bozze di risposta assistite dall'IA. Nuova Recensione > passaggio OpenAI/Anthropic per redigere una risposta > invio per approvazione in Slack > Rispondi alla Recensione all'approvazione. Abbina questo con l'Agente Risposta di Localith se vuoi che la redazione e la calibrazione della voce del brand avvengano all'interno di Localith e Zapier solo per il routing dell'approvazione.
- Arricchimento CRM. Nuova Recensione > ricerca contatto in HubSpot o Salesforce > tagging o scoring del contatto in base al sentiment della recensione.
- Passaggio al servizio clienti. Nuova Recensione con valutazione a 1 stella > crea un ticket Zendesk o Freshdesk in modo che il team di supporto possa fare il follow-up.
Note sulla beta pubblica
- Durata. 90 giorni dal go-live nella directory Zapier. Al termine di questa finestra, Localith entra nel Zapier Partner Program, che sblocca attività di co-marketing e ulteriore supporto Zapier da parte nostra.
- Stabilità. Il trigger e l'azione sono di livello produzione e sono già utilizzati dai clienti Localith. Il tag "beta" è il passaggio standard di onboarding di Zapier, non una limitazione delle funzionalità.
- L'utilizzo aiuta. Zapier promuove i partner in base agli utenti attivi e al volume di Zap. Se il tuo team può spostare le automazioni esistenti sull'integrazione Zapier durante la finestra beta, questo accelera direttamente il nostro status di partner e aggiunge risorse che possiamo reinvestire nell'integrazione.
FAQ
D: Ho bisogno di un piano Zapier a pagamento?Non è necessario un piano Zapier a pagamento per gli Zap a singolo passaggio. Gli Zap a più passaggi (ad esempio, Nuova Recensione > Filtro > Slack) richiedono Zapier Starter o superiore. Il lato Localith richiede un piano Localith a pagamento, poiché l'integrazione utilizza una chiave API dal tuo dashboard Localith.
D: Posso attivare flussi di lavoro solo per una sede specifica?Sì. Usa il passaggio Filtro integrato di Zapier dopo il trigger Nuova Recensione per far passare solo gli eventi di un location_id o nome sede specifico al resto dello Zap.
Pubblicheremo la prima serie di modelli Zap predefiniti durante la finestra della beta pubblica. Esempi che stiamo preparando: "Avviso Slack per nuova recensione", "Registra ogni recensione in Google Sheets", "Bozza di risposta con OpenAI e invio per approvazione". Potrai installarli con un clic dalla pagina dell'app Zapier.
D: In cosa si differenzia dall'integrazione n8n o dal connettore Claude MCP?Stessi dati, superfici diverse. Zapier è la scelta più semplice se il tuo team vive già in Zapier. n8n è la scelta giusta se vuoi flussi di lavoro self-hosted e orientati al codice. Il connettore Claude MCP è pensato per le query in linguaggio naturale all'interno di Claude, non per costruire automazioni. Scegli quello che il tuo team utilizzerà davvero, o usali in combinazione. Non si escludono a vicenda.
D: Dove posso ottenere aiuto?Scrivi a support@localith.ai o visita il centro assistenza Localith. Per i problemi lato Zapier (Zap non attivato, sintassi dei filtri, fatturazione account), il supporto diretto di Zapier è più rapido.