A integração do Localith com o Zapier permite-lhe ligar a sua conta Localith ao Zapier para automatizar fluxos do Google Business Profile em mais de 7.000 apps. Acione um Zap sempre que entrar uma nova avaliação do Google, ou publique uma resposta ao cliente a partir de qualquer ferramenta da sua stack.
Beta pública. A integração está totalmente ativa no diretório de apps do Zapier e disponível para todos os utilizadores do Zapier. Estamos numa beta pública de 90 dias enquanto o Zapier verifica a estabilidade. No final dessa janela, o Localith passa para o Programa de Parceiros do Zapier. A integração já está pronta para produção: o rótulo "beta" corresponde ao período padrão de onboarding do Zapier, não a uma limitação de funcionalidades.
Antes de começar
Certifique-se de que tem:
- uma conta Localith paga ativa com pelo menos uma localização do Google Business Profile ligada
- permissão para criar ou gerir chaves API do Localith
- uma conta Zapier em qualquer plano (o plano Free funciona para testar Zaps de um único passo)
O que inclui a integração
A versão atual lança um trigger e uma ação. Outros virão a seguir.
| Tipo | Nome | O que faz |
|---|---|---|
| Trigger | Nova Avaliação | Dispara sempre que chega uma nova avaliação do Google em qualquer uma das suas localizações ligadas. Devolve a classificação, o nome do cliente, o texto da avaliação, o ID da localização e o carimbo temporal. |
| Ação | Responder à Avaliação | Publica uma resposta a uma avaliação do Google através do Localith. Recebe o ID da avaliação e o texto da resposta. |
Os templates de Zaps pré-construídos chegarão a seguir. Entretanto pode criar os seus próprios Zaps de raiz utilizando o trigger e a ação acima.
Ligar o Localith dentro do Zapier
- Abra a página do Localith no Zapier e clique em Connect Localith, ou crie um novo Zap e procure Localith no seletor de trigger ou ação.
- Escolha Nova Avaliação (trigger) ou Responder à Avaliação (ação) para o passo que pretende.
- Quando o Zapier pedir Sign in to Localith, cole a sua chave API do Localith.
- Clique em Yes, continue. O Zapier valida a chave e confirma a ligação.
Depois de autorizada, a conta Localith fica ligada ao Zapier e pode ser reutilizada em qualquer Zap do seu espaço de trabalho.
Crie o seu primeiro Zap: enviar novas avaliações para o Slack
Um Zap simples de dois passos que avisa um canal do Slack sempre que entra uma nova avaliação.
- Trigger: Localith > Nova Avaliação.
- Teste o trigger. O Zapier traz uma avaliação recente da sua conta para confirmar o mapeamento dos campos.
- Ação: Slack > Send Channel Message.
- Mapeie os campos da avaliação para a mensagem do Slack. Por exemplo:
Nova avaliação de {{rating}} estrelas para {{location_name}} de {{reviewer_name}}: "{{review_text}}"
- Teste a ação e publique o Zap.
O mesmo trigger funciona com qualquer app de destino: Google Sheets, Airtable, Gmail, HubSpot, Notion, Discord, SMS via Twilio, etc.
Crie um Zap de resposta
Use a ação Responder à Avaliação quando quiser que uma ferramenta externa redija ou envie a resposta.
- Escolha qualquer trigger que produza texto de resposta. Padrões comuns: uma nova linha no Google Sheets, um cartão etiquetado no Trello, uma mensagem aprovada no Slack, ou o resultado de um passo de IA como OpenAI ou Anthropic.
- Ação: Localith > Responder à Avaliação.
- Mapeie os campos ID da avaliação e texto da resposta a partir do passo do trigger.
- Teste a ação e publique.
Quando o Zap é executado, a resposta é publicada no Google através do Localith e aparece no perfil do cliente da mesma forma que uma resposta manual.
O que pode construir hoje
Alguns padrões que as equipas configuram primeiro:
- Alertas de avaliações em tempo real. Nova Avaliação > canal do Slack para a equipa de operações. Adicione um passo de filtro para avisar apenas em avaliações de 1 ou 2 estrelas se preferir um canal mais sossegado.
- Registo de avaliações numa folha de cálculo. Nova Avaliação > Adicionar Linha no Google Sheets ou Airtable. Útil para relatórios mensais, acompanhamento de CSAT ou alimentar um dashboard de BI.
- Rascunhos de resposta com IA. Nova Avaliação > passo de OpenAI ou Anthropic para redigir a resposta > Enviar para aprovação no Slack > Responder à Avaliação após aprovação. Combine isto com o Agente de Resposta do Localith se quiser manter o rascunho e o ajuste da voz da marca dentro do Localith e deixar para o Zapier apenas o fluxo de aprovação.
- Enriquecimento do CRM. Nova Avaliação > pesquisa de contacto no HubSpot ou Salesforce > etiquete ou pontue o contacto com base no sentimento da avaliação.
- Encaminhamento para suporte. Nova Avaliação com classificação de 1 estrela > criar ticket no Zendesk ou Freshdesk para que a equipa de suporte faça seguimento.
Notas sobre a beta pública
- Prazo. 90 dias desde o lançamento no diretório do Zapier. Após essa janela, o Localith passa para o Programa de Parceiros do Zapier, o que desbloqueia co-marketing e apoio adicional do lado deles.
- Estabilidade. O trigger e a ação são de qualidade de produção e estão a ser usados por clientes Localith hoje. A etiqueta "beta" é o passo de onboarding padrão do Zapier, não uma limitação de funcionalidades.
- A utilização ajuda. O Zapier promove os seus parceiros com base no volume de utilizadores ativos e de Zaps. Se a sua equipa puder mover automatizações existentes para a integração Zapier durante a janela beta, isso acelera o nosso estatuto de parceiro e os recursos que podemos devolver à integração.
Perguntas frequentes
P: Preciso de um plano pago do Zapier?Não é preciso um plano pago do Zapier para Zaps de um só passo. Os Zaps multi-passo (por exemplo, Nova Avaliação > Filtro > Slack) requerem Zapier Starter ou superior. Do lado do Localith é necessário um plano pago, uma vez que a integração usa uma chave API gerada a partir do seu painel Localith.
P: Posso acionar fluxos apenas para uma localização específica?Sim. Utilize o passo de Filtro integrado no Zapier depois do trigger de Nova Avaliação para deixar passar apenas eventos de um location_id ou nome de localização específico.
Vamos publicar a primeira vaga de templates pré-construídos durante a janela de beta pública. Exemplos em preparação: "Alerta no Slack para novas avaliações", "Registar cada avaliação no Google Sheets", "Rascunhar resposta com OpenAI e enviar para aprovação". Poderá instalá-los com um clique a partir da página da app no Zapier.
P: Em que difere isto da integração com n8n ou do conector MCP do Claude?Mesmos dados, superfícies diferentes. O Zapier é a opção mais simples se a sua equipa já vive no Zapier. O n8n é a melhor escolha se quiser fluxos auto-alojados e orientados a código. O conector MCP do Claude foi pensado para consultar os seus dados em linguagem natural dentro do Claude, não para automatizar ações. Escolha o que a sua equipa vai realmente usar, ou combine-os. Não entram em conflito.
P: Onde posso obter ajuda?Contacte support@localith.ai ou visite o centro de ajuda do Localith. Para problemas do lado do Zapier (Zap que não dispara, sintaxe de filtros, faturação da conta), o suporte do próprio Zapier é mais rápido.