O Registo de Atividade reúne ações importantes do workspace do Localith, incluindo respostas a avaliações e atualizações de informação do Google Business Profile.
Visão geral
Utilize-o para perceber o que aconteceu, quando, em que localização, quem realizou a ação e se esta foi concluída com sucesso.
O registo inclui ações realizadas por membros da equipa e por automatizações do Localith.
Abrir o Registo de Atividade
- Abra Settings no Localith.
- Encontre a secção Workspace.
- Selecione Activity log.
A tabela apresenta primeiro as ações mais recentes. Utilize a paginação para consultar entradas anteriores.
Que ações são registadas
Atualmente inclui:
- Respostas a avaliações publicadas manualmente ou através de um autoresponder
- Atualizações de informação da empresa realizadas manualmente, em massa, por API, através da sincronização com o Google ou por um processo do sistema
As alterações podem incluir horários, telefones, nomes e outros campos do perfil.
Compreender uma entrada
Cada linha apresenta:
- Initiator: utilizador ou sistema que realizou a ação
- Action: tipo de atividade
- Timestamp: data e hora
- Description: resumo da alteração
- Status: resultado da ação
- Location: perfil afetado
Quando a ação inclui vários perfis, pode ser apresentado o número de localizações.
Filtrar o registo
Utilize os filtros para limitar os resultados por:
- localização
- tipo de ação
- iniciador
- estado
- intervalo de datas, quando disponível
Por exemplo, combine uma localização com o estado Failed para investigar uma atualização que não chegou ao Google.
Métodos de atividade
Os detalhes de uma atividade podem indicar como a ação foi concluída:
- Manual: realizada diretamente por um utilizador
- Autoresponder: realizada por um fluxo automático de resposta a avaliações
- Bulk: aplicada a várias localizações selecionadas
- API: enviada através de uma integração
- Google sync: recebida durante a sincronização do perfil
- System override: aplicada por um processo interno do sistema, incluindo atualizações de campos protegidos
A etiqueta disponível depende da ação e de como foi iniciada.
Compreender os estados
- Success: a ação foi concluída com sucesso
- Failed: a ação não foi concluída
- Partial failure: foi concluída para alguns destinos e falhou para outros
Em atividades com falha ou parcialmente concluídas, abra os detalhes da entrada para consultar as localizações afetadas e o motivo da falha disponível.
Ver os detalhes
Consoante o tipo de atividade, os detalhes podem incluir:
- a avaliação e a resposta publicada
- o campo alterado
- o valor anterior e o novo
- as localizações afetadas
- o utilizador, automatização ou processo responsável
- o método utilizado
- uma mensagem de erro
- uma indicação de campo bloqueado ou atualização do sistema
Dicas e boas práticas
- Filtre por localização antes de investigar um problema num workspace grande.
- Verifique regularmente as entradas com falha e parciais para não perder atualizações do perfil.
- Combine o iniciador e o método para distinguir as ações da equipa das automatizações.
- Abra os detalhes antes de repetir uma ação com falha, pois o motivo da falha original pode explicar o que precisa de mudar.
- Utilize o Registo de Atividade como registo de auditoria quando vários colegas gerem as mesmas localizações.
Perguntas frequentes
P: As respostas automáticas são incluídas?Sim. São registadas respostas manuais e respostas publicadas por um autoresponder.
P: As alterações em massa são registadas?Sim. Também são incluídas alterações por API, sincronização com o Google e processos do sistema.
P: O que significa Partial failure?A ação foi concluída para alguns destinos e falhou para outros. Abra a entrada para ver quais.
P: Posso ver quem fez uma alteração?Sim. O iniciador indica se a ação veio de um utilizador ou do sistema. O método fornece contexto adicional sobre como foi concluída.