Il Registro Attività offre al tuo team un unico punto di riferimento per esaminare le azioni importanti nel tuo spazio di lavoro Localith, incluse le risposte alle recensioni e gli aggiornamenti alle informazioni di Google Business Profile.
Panoramica
Usa il Registro Attività quando hai bisogno di capire cosa è successo, quando è successo, quale sede è stata interessata e se l'azione è andata a buon fine.
Il registro traccia le azioni completate dai membri del team e dai flussi di lavoro automatizzati di Localith. Questo semplifica l'analisi delle modifiche, la verifica del corretto funzionamento delle automazioni e il coordinamento del lavoro su più sedi.
Aprire il Registro Attività
- Apri Impostazioni in Localith.
- Trova la sezione Spazio di lavoro.
- Seleziona Registro attività.
La pagina mostra le azioni più recenti in una tabella. Usa i controlli di pagina in fondo per scorrere le voci precedenti.
Cosa traccia il Registro Attività
Il Registro Attività copre attualmente due tipi principali di azioni:
- Risposte alle recensioni: risposte pubblicate manualmente da un utente o automaticamente da un sistema di risposta automatica
- Aggiornamenti alle informazioni aziendali: modifiche ai campi del profilo effettuate manualmente, in blocco, tramite API, durante la sincronizzazione con Google o da un processo di sistema
L'attività sulle informazioni aziendali può includere modifiche agli orari di apertura, ai numeri di telefono, alle ragioni sociali e ad altri campi del profilo.
Capire una voce di attività
Ogni riga fornisce il contesto necessario per identificare un'azione:
- Autore: l'utente o il processo di sistema che ha eseguito l'azione
- Azione: il tipo di attività, come una risposta a una recensione o un aggiornamento alle informazioni aziendali
- Data e ora: quando si è verificata l'azione
- Descrizione: una breve spiegazione di cosa è cambiato
- Stato: se l'azione è riuscita, non è riuscita o è stata completata solo parzialmente
- Sede: la scheda Google Business Profile interessata dall'azione
Un'attività che coinvolge più profili può mostrare il conteggio delle sedi invece del nome di una singola sede.
Filtrare il registro
Usa i filtri sopra la tabella per restringere le attività visualizzate.
Puoi filtrare per:
- sede
- tipo di azione
- autore
- stato
- intervallo di date, quando disponibile
Ad esempio, seleziona una sede e filtra lo stato su Non riuscito quando stai analizzando un aggiornamento che non è arrivato a Google.
Metodi di attività
I dettagli dell'attività possono indicare come è stata completata un'azione:
- Manuale: completata direttamente da un utente
- Risposta automatica: completata da un flusso di risposta automatica alle recensioni
- In blocco: applicata a più sedi selezionate
- API: inviata tramite un'integrazione
- Sincronizzazione Google: ricevuta durante la sincronizzazione del profilo
- Override di sistema: applicata da un processo interno del sistema, inclusi gli aggiornamenti che coinvolgono campi protetti
L'etichetta disponibile dipende dall'azione e da come è stata avviata.
Capire gli stati
- Riuscita: l'azione è stata completata con successo
- Non riuscita: l'azione non è stata completata
- Errore parziale: l'azione è riuscita per alcuni destinatari ma non per altri
Per le attività non riuscite o completate parzialmente, apri i dettagli della voce per esaminare le sedi interessate e l'eventuale causa dell'errore.
Visualizzare i dettagli dell'attività
Apri una voce di attività quando hai bisogno di più contesto rispetto al riepilogo della tabella.
A seconda dell'azione, i dettagli possono includere:
- la recensione e la risposta pubblicata
- il campo aziendale che è cambiato
- il valore precedente e quello aggiornato
- la sede o le sedi interessate
- l'utente, l'automazione o il processo di sistema responsabile
- il metodo utilizzato per completare l'azione
- un messaggio di errore quando l'azione non è riuscita
- un'indicazione che è stato coinvolto un campo bloccato o un override di sistema
Suggerimenti e buone pratiche
- Filtra per sede prima di analizzare un problema in uno spazio di lavoro di grandi dimensioni.
- Controlla regolarmente le voci non riuscite e parziali per non perdere aggiornamenti del profilo.
- Usa l'autore e il metodo insieme per distinguere le azioni del team dalle automazioni.
- Apri i dettagli prima di ripetere un'azione non riuscita, poiché la causa originale dell'errore può spiegare cosa deve cambiare.
- Usa il Registro Attività come audit trail quando più membri del team gestiscono le stesse sedi.
Domande frequenti
D: Le risposte automatiche alle recensioni sono incluse?Sì. Il Registro Attività traccia le risposte alle recensioni create manualmente e quelle pubblicate da un sistema di risposta automatica.
D: Le modifiche in blocco alle informazioni aziendali vengono registrate?Sì. Gli aggiornamenti alle informazioni aziendali possono essere registrati sia che siano stati effettuati singolarmente, in blocco, tramite API, durante la sincronizzazione con Google o da un processo di sistema.
D: Cosa significa Errore parziale?Significa che un'azione è stata completata per alcuni destinatari ma non per altri. Apri la voce per vedere quali sedi sono state interessate.
D: Posso vedere chi ha effettuato una modifica?Sì. L'autore indica se l'azione proviene da un utente o dal sistema. Il metodo fornisce ulteriore contesto su come è stata completata.