Le Journal d'activité offre à votre équipe un seul endroit pour consulter les actions importantes dans votre espace de travail Localith, y compris les réponses aux avis et les mises à jour des informations Google Business Profile.
Vue d'ensemble
Utilisez le Journal d'activité lorsque vous avez besoin de comprendre ce qui s'est passé, quand cela s'est produit, quelle fiche a été affectée et si l'action a réussi.
Le journal enregistre les actions réalisées par les membres de l'équipe et par les flux de travail automatisés de Localith. Cela facilite l'examen des changements, la confirmation que les automatisations se sont déroulées correctement et la coordination du travail sur plusieurs établissements.
Ouvrir le Journal d'activité
- Ouvrez Settings dans Localith.
- Trouvez la section Workspace.
- Sélectionnez Activity log.
La page affiche les actions enregistrées les plus récentes dans un tableau. Utilisez les commandes de pagination en bas de page pour parcourir les entrées plus anciennes.
Ce que le Journal d'activité suit
Le Journal d'activité couvre actuellement deux principaux types d'action :
- Réponses aux avis : réponses publiées manuellement par un utilisateur ou automatiquement par un répondeur automatique
- Mises à jour des informations du commerce : modifications des champs du profil effectuées manuellement, en masse, via une API, lors d'une synchronisation Google ou par un processus du système
L'activité liée aux informations du commerce peut inclure des modifications des horaires d'ouverture, des numéros de téléphone, des noms du commerce et d'autres champs du profil.
Comprendre une entrée d'activité
Chaque ligne vous donne le contexte nécessaire pour identifier une action :
- Initiator : l'utilisateur ou le processus du système qui a réalisé l'action
- Action : le type d'activité, comme une réponse à un avis ou une mise à jour des informations du commerce
- Timestamp : le moment où l'action s'est produite
- Description : une courte explication de ce qui a changé
- Status : si l'action a réussi, échoué ou n'a été que partiellement réalisée
- Location : la fiche Google Business Profile affectée par l'action
Une activité impliquant plusieurs fiches peut afficher un nombre d'établissements au lieu d'un seul nom d'établissement.
Filtrer le journal
Utilisez les filtres au-dessus du tableau pour réduire l'activité affichée.
Vous pouvez filtrer par :
- établissement
- type d'action
- initiateur
- statut
- intervalle de dates, lorsqu'il est disponible
Par exemple, sélectionnez un établissement et filtrez le statut sur Failed lorsque vous examinez une mise à jour qui n'a pas atteint Google.
Méthodes d'activité
Les détails de l'activité peuvent indiquer comment une action a été réalisée :
- Manual : réalisée directement par un utilisateur
- Autoresponder : réalisée par un flux de travail automatisé de réponse aux avis
- Bulk : appliquée à plusieurs établissements sélectionnés
- API : soumise via une intégration
- Google sync : reçue lors de la synchronisation du profil
- System override : appliquée par un processus interne du système, y compris les mises à jour impliquant des champs protégés
L'étiquette disponible dépend de l'action et de la manière dont elle a été lancée.
Comprendre les statuts
- Success : l'action s'est déroulée correctement
- Failed : l'action ne s'est pas terminée
- Partial failure : l'action a réussi pour certaines cibles mais a échoué pour d'autres
Pour une activité ayant échoué ou partiellement réalisée, ouvrez les détails de l'entrée pour consulter les établissements affectés et toute raison d'échec disponible.
Afficher les détails d'une activité
Ouvrez une entrée d'activité lorsque vous avez besoin de plus de contexte que le résumé du tableau.
Selon l'action, les détails peuvent inclure :
- l'avis et la réponse publiée
- le champ du commerce qui a changé
- la valeur précédente et la valeur mise à jour
- le ou les établissements affectés
- l'utilisateur, l'automatisation ou le processus du système responsable
- la méthode utilisée pour réaliser l'action
- un message d'erreur lorsque l'action a échoué
- une indication qu'un champ verrouillé ou une mise à jour du système a été impliqué
Conseils et bonnes pratiques
- Filtrez par établissement avant d'examiner un problème dans un grand espace de travail.
- Vérifiez régulièrement les entrées ayant échoué ou partiellement réalisées afin de ne pas manquer de mises à jour du profil.
- Combinez l'initiateur et la méthode pour distinguer les actions de l'équipe des automatisations.
- Ouvrez les détails avant de répéter une action ayant échoué, car la raison de l'échec initial peut expliquer ce qui doit changer.
- Utilisez le Journal d'activité comme piste d'audit lorsque plusieurs coéquipiers gèrent les mêmes établissements.
Questions fréquentes
Q : Les réponses automatiques aux avis sont-elles incluses ?Oui. Le Journal d'activité enregistre les réponses aux avis créées manuellement et les réponses publiées par un répondeur automatique.
Q : Les modifications en masse des informations du commerce sont-elles journalisées ?Oui. Les mises à jour des informations du commerce peuvent être journalisées qu'elles aient été effectuées individuellement, en masse, via une API, lors d'une synchronisation Google ou par un processus du système.
Q : Que signifie Partial failure ?Cela signifie qu'une action a été réalisée pour certaines cibles mais a échoué pour d'autres. Ouvrez l'entrée pour voir quels établissements ont été affectés.
Q : Puis-je voir qui a effectué une modification ?Oui. L'initiateur indique si l'action provient d'un utilisateur ou du système. La méthode fournit un contexte supplémentaire sur la manière dont elle a été réalisée.