Suivi des modifications

Vue d'ensemble

Le suivi des modifications offre à votre équipe un journal des modifications centralisé pour chaque changement suggéré ou appliqué à vos Google Business Profiles. Cela inclut les modifications issues des suggestions de Google, les contributions d'utilisateurs publics et les changements internes de l'équipe.

Au lieu de découvrir des semaines plus tard qu'un numéro de téléphone a changé ou qu'une catégorie a dérivé, le suivi des modifications met en avant chaque modification afin que vous puissiez approuver, refuser ou enquêter avant qu'elle n'affecte vos profils actifs.

Statuts de modification

Chaque modification suivie passe par l'un de cinq statuts. Comprendre ces statuts aide votre équipe à trier les changements efficacement et à maintenir des profils précis.

• En attente d'approbation : la modification a été détectée et attend qu'un membre de l'équipe l'examine. C'est l'état par défaut des suggestions entrantes et des changements non autorisés.
• Acceptée : un membre de l'équipe a examiné la modification et l'a approuvée. Le changement est appliqué au profil actif.
• Refusée : un membre de l'équipe a examiné la modification et l'a rejetée. Le profil reste inchangé et la suggestion est archivée.
• Refusée automatiquement (Verrouillage d'info) : la modification a été bloquée automatiquement car elle visait un champ protégé par le Verrouillage de profil. Aucune révision manuelle n'a été nécessaire. Le système a appliqué le verrouillage et enregistré la tentative.
• Toutes les modifications : une vue combinée qui affiche chaque changement suivi pour tous les statuts. Utilisez-la lorsque vous avez besoin de l'historique complet d'un établissement ou lorsque vous enquêtez sur un schéma de suggestions répétées.

Comment ça fonctionne

Lorsque Google suggère un changement sur l'un de vos profils, ou lorsqu'un utilisateur public envoie une modification, Localith capture la suggestion et la maintient dans la file d'attente En attente d'approbation. Votre équipe peut alors examiner le changement proposé côte à côte avec les données actives actuelles.

Pour les profils dont le verrouillage de profil est activé, les modifications visant des champs verrouillés sont refusées automatiquement sans nécessiter d'intervention manuelle. Ces modifications apparaissent quand même dans le journal afin que votre équipe ait une visibilité totale.

• Ouvrez la vue Suivi des modifications depuis la section Fiches.
• Filtrez par statut : En attente d'approbation, Acceptée, Refusée, Refusée automatiquement ou Toutes les modifications.
• Examinez chaque modification en attente. Comparez la valeur suggérée avec la valeur active actuelle.
• Choisissez Accepter pour appliquer le changement, ou Refuser pour le rejeter et conserver les données actuelles.

Conseil : Commencez par examiner la file d'attente En attente d'approbation chaque jour. Cela permet de capturer les suggestions de Google et les modifications publiques avant qu'elles n'aient le temps d'affecter votre visibilité dans les recherches.

Refus automatique avec le verrouillage d'info

Lorsque le verrouillage de profil est actif sur un champ, toute suggestion externe visant ce champ est refusée automatiquement. La modification est enregistrée avec le statut Refusée automatiquement (Verrouillage d'info) afin que votre équipe puisse voir ce qui a été bloqué et pourquoi.

C'est particulièrement utile pour les réseaux de franchises et les agences où des champs essentiels comme le nom de l'établissement, l'adresse, le numéro de téléphone et la catégorie principale doivent rester cohérents et ne devraient jamais être modifiés par des sources externes.

Remarque : Les modifications refusées automatiquement apparaissent quand même dans la vue Toutes les modifications. Si vous remarquez des suggestions répétées visant le même champ, cela peut indiquer un problème de qualité des données qui mérite d'être examiné.

Bonnes pratiques

• Examinez les changements en attente au moins une fois par jour si vous gérez plus de 10 établissements. Les suggestions de Google peuvent s'accumuler rapidement, et les laisser trop longtemps augmente le risque de changements appliqués automatiquement.
• Utilisez la vue Toutes les modifications pour les audits mensuels. Recherchez des schémas : si le même champ continue d'être suggéré sur plusieurs établissements, cela peut signaler une incohérence de données plus large.
• Combinez le suivi des modifications avec le verrouillage de profil pour la protection la plus solide. Le verrouillage empêche les changements non autorisés, et le suivi vous donne la piste d'audit.

Questions fréquentes

Oui. Toutes les modifications sont enregistrées, y compris les changements internes. Cela vous donne une piste d'audit complète, quel que soit l'auteur du changement.

Google peut finir par appliquer automatiquement la suggestion si elle n'est pas traitée. Examiner et refuser explicitement les suggestions indésirables est l'approche la plus sûre.

Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs modifications en attente et les approuver ou les refuser en une seule action depuis la vue Suivi des modifications.