L'intégration Localith pour Zapier vous permet de connecter votre compte Localith à Zapier afin d'automatiser vos workflows Google Business Profile sur plus de 7 000 applications. Déclenchez un Zap à chaque nouvel avis Google, ou publiez une réponse à un client depuis n'importe quel outil de votre stack.
Beta publique. L'intégration est entièrement disponible dans le répertoire d'applications Zapier et accessible à tout utilisateur de Zapier. Nous sommes dans une beta publique de 90 jours pendant laquelle Zapier surveille la stabilité. À l'issue de cette période, Localith rejoint le programme de partenaires Zapier. L'intégration est déjà prête pour la production. L'étiquette "beta" fait référence à la période d'intégration standard de Zapier, pas à la maturité des fonctionnalités.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir :
- un compte Localith payant actif avec au moins un établissement Google Business Profile connecté
- l'autorisation de créer ou de gérer des clés API Localith
- un compte Zapier sur n'importe quel plan (le plan Free suffit pour tester des Zaps à une seule étape)
Ce que contient l'intégration
La version actuelle propose un déclencheur et une action. D'autres arrivent.
| Type | Nom | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Déclencheur | Nouvel Avis | Se déclenche à chaque nouvel avis Google reçu sur l'un de vos établissements connectés. Renvoie la note, le nom du client, le texte de l'avis, l'ID de l'établissement et l'horodatage. |
| Action | Répondre à un Avis | Publie une réponse à un avis Google via Localith. Accepte l'ID de l'avis et le texte de la réponse. |
Des modèles de Zaps préconçus arrivent prochainement. En attendant, vous pouvez créer vos propres Zaps à partir de zéro en utilisant le déclencheur et l'action ci-dessus.
Connecter Localith dans Zapier
- Ouvrez la page Localith sur Zapier et cliquez sur Connect Localith, ou créez un nouveau Zap et cherchez Localith dans le sélecteur de déclencheur ou d'action.
- Choisissez Nouvel Avis (déclencheur) ou Répondre à un Avis (action) pour l'étape souhaitée.
- Lorsque Zapier vous demande de Sign in to Localith, collez votre clé API Localith.
- Cliquez sur Yes, continue. Zapier valide la clé et confirme la connexion.
Une fois autorisé, le compte Localith reste connecté à Zapier et peut être réutilisé dans n'importe quel Zap de votre espace de travail.
Créez votre premier Zap : router les nouveaux avis vers Slack
Un Zap simple en deux étapes qui notifie un canal Slack à chaque nouvel avis reçu.
- Déclencheur : Localith > Nouvel Avis.
- Testez le déclencheur. Zapier récupère un avis récent de votre compte pour que vous puissiez confirmer le mappage des champs.
- Action : Slack > Send Channel Message.
- Mappez les champs de l'avis dans le message Slack. Par exemple :
Nouvel avis {{rating}} étoiles pour {{location_name}} de {{reviewer_name}} : "{{review_text}}"
- Testez l'action et publiez le Zap.
Le même déclencheur fonctionne avec n'importe quelle application en aval : Google Sheets, Airtable, Gmail, HubSpot, Notion, Discord, SMS via Twilio, etc.
Créez un Zap de réponse
Utilisez l'action Répondre à un Avis lorsque vous voulez qu'un outil en aval rédige ou envoie la réponse.
- Choisissez n'importe quel déclencheur qui produit un texte de réponse. Schémas courants : une nouvelle ligne dans Google Sheets, une carte Trello étiquetée, un message Slack approuvé, ou la sortie d'une étape IA comme OpenAI ou Anthropic.
- Action : Localith > Répondre à un Avis.
- Mappez les champs ID de l'avis et texte de la réponse depuis l'étape de votre déclencheur.
- Testez l'action et publiez.
Lorsque le Zap s'exécute, la réponse est publiée sur Google via Localith et apparaît sur le profil du client exactement comme une réponse manuelle.
Ce que vous pouvez construire dès aujourd'hui
Quelques schémas que les équipes mettent en place en premier :
- Alertes d'avis en temps réel. Nouvel Avis > canal Slack pour l'équipe en charge des établissements. Ajoutez une étape de filtre pour n'alerter que sur les avis 1 ou 2 étoiles si vous voulez un canal plus calme.
- Journal des avis dans un tableur. Nouvel Avis > Ajouter une ligne dans Google Sheets ou Airtable. Utile pour le reporting mensuel, le suivi du CSAT ou l'alimentation d'un tableau de bord BI.
- Brouillons de réponses assistés par IA. Nouvel Avis > étape OpenAI/Anthropic pour rédiger une réponse > Envoi pour approbation dans Slack > Répondre à un Avis une fois approuvé. Associez ceci à l'agent de réponse de Localith si vous voulez que la rédaction et l'ajustement de la voix de marque restent dans Localith, et Zapier uniquement pour le routage de l'approbation.
- Enrichissement du CRM. Nouvel Avis > recherche de contact dans HubSpot ou Salesforce > étiquetez ou notez le contact selon le sentiment de l'avis.
- Transferts vers le service client. Nouvel Avis avec une note de 1 étoile > création d'un ticket Zendesk ou Freshdesk pour que l'équipe support puisse assurer le suivi.
Notes sur la beta publique
- Calendrier. 90 jours à compter du lancement dans le répertoire Zapier. Après cette période, Localith intègre le programme de partenaires Zapier, ce qui débloque le co-marketing et un support Zapier supplémentaire de notre côté.
- Stabilité. Le déclencheur et l'action sont de qualité production et déjà utilisés par les clients Localith aujourd'hui. L'étiquette "beta" correspond à l'étape d'intégration standard de Zapier, pas à une restriction de fonctionnalité.
- L'usage aide. Zapier fait progresser ses partenaires en fonction du nombre d'utilisateurs actifs et du volume de Zaps. Si votre équipe peut déplacer ses automatisations existantes vers l'intégration Zapier pendant la période de beta, cela accélère directement notre statut de partenaire et augmente les ressources que nous pouvons réinvestir dans l'intégration.
FAQ
Q : Ai-je besoin d'un plan Zapier payant ?Aucun plan Zapier payant n'est nécessaire pour les Zaps à une seule étape. Les Zaps multi-étapes (par exemple, Nouvel Avis > Filtre > Slack) nécessitent Zapier Starter ou supérieur. Côté Localith, un plan Localith payant est requis, car l'intégration utilise une clé API issue de votre dashboard Localith.
Q : Puis-je déclencher des workflows uniquement pour un établissement précis ?Oui. Utilisez l'étape Filtre intégrée à Zapier après le déclencheur Nouvel Avis pour ne laisser passer que les événements d'un location_id ou d'un nom d'établissement spécifique vers le reste du Zap.
Nous publions la première série de modèles de Zaps préconçus pendant la période de beta publique. Exemples en préparation : "Alerte Slack à chaque nouvel avis", "Journaliser chaque avis dans Google Sheets", "Rédiger une réponse avec OpenAI et l'envoyer pour approbation". Vous pourrez les installer en un clic depuis la page de l'application Zapier.
Q : En quoi est-ce différent de l'intégration n8n ou du connecteur MCP de Claude ?Mêmes données, surface différente. Zapier est l'option la plus simple si votre équipe vit déjà dans Zapier. n8n est le bon choix si vous voulez des workflows auto-hébergés et orientés code. Le connecteur MCP de Claude sert à interroger vos données en langage naturel dans Claude plutôt qu'à construire des automatisations. Choisissez celui que votre équipe utilisera réellement, ou combinez-les. Ils n'entrent pas en conflit.
Q : Où puis-je obtenir de l'aide ?Écrivez à support@localith.ai ou consultez le centre d'aide Localith. Pour les problèmes côté Zapier (Zap qui ne se déclenche pas, syntaxe de filtre, facturation du compte), le support de Zapier est plus rapide.