Le tableau de bord est le premier écran que vous voyez après avoir connecté vos Google Business Profiles. Il vous offre une vue d'ensemble en temps réel des performances de chaque établissement : visibilité dans les recherches, actions des clients, santé des avis et activité de publication, le tout au même endroit. Cette page fait partie de l'outil de gestion des fiches de Localith.
Vue d'ensemble
Au lieu de vous connecter séparément à chaque Google Business Profile, le tableau de bord centralise les données de performance de tous vos établissements connectés. Utilisez-le pour suivre les tendances, repérer les problèmes tôt et décider où concentrer votre travail d'optimisation ensuite.
Le tableau de bord est conçu autour de deux questions : quelle est votre visibilité dans la recherche locale, et que font les clients après vous avoir trouvé.
Avant de commencer
Avant d'utiliser le tableau de bord, assurez-vous que :
- au moins un Google Business Profile est connecté dans Localith
- vous avez laissé à l'importation quelques minutes pour récupérer les données initiales (avis, métriques de performance, détails de la fiche)
- vous savez quel établissement vous voulez analyser, ou vous prévoyez de tous les passer en revue
Si vous n'avez pas encore connecté de profils, commencez par Démarrer avec Localith.
Naviguer dans le tableau de bord
Ouvrez le Tableau de bord depuis la barre latérale gauche. Si vous gérez plusieurs établissements, utilisez le menu déroulant de sélection de fiche en haut pour basculer entre eux.
Utilisez le filtre de plage de dates à côté du sélecteur de fiche pour choisir la période de toutes les métriques de la page : 7 derniers jours, dernier mois ou plage personnalisée.
Métriques de performance clés
La section supérieure du tableau de bord affiche sept métriques principales pour l'établissement et la période sélectionnés :
- Vues dans la recherche : combien de fois votre fiche est apparue dans les résultats de Google Search
- Vues sur les cartes : combien de fois votre fiche est apparue sur Google Maps
- Clics vers le site web : combien de clients ont cliqué vers votre site web depuis la fiche
- Demandes d'itinéraire : combien de clients ont demandé un itinéraire vers votre établissement
- Appels téléphoniques : combien d'appels ont été lancés depuis votre fiche
- Publications réalisées : combien de Google Posts vous avez publiés au cours de la période
- Métriques d'engagement : fréquence moyenne de publication, temps de réponse aux avis et pourcentage de réponse
Ces chiffres vous donnent un bilan de santé rapide sans avoir à entrer dans des analyses plus approfondies. Si une métrique baisse par rapport à la période précédente, approfondissez dans Tableau de bord de performance ou Analyse des avis.
Score de santé de l'établissement
Sous les métriques, le tableau de bord affiche un score de santé global de l'établissement qui indique à quel point votre profil est complet et optimisé. Ce score prend en compte la complétude du profil, le taux de réponse aux avis, la fréquence de publication et les signaux SEO.
Si le score signale des détails manquants, comme une description d'établissement incomplète, des catégories manquantes ou des avis sans réponse, vous pouvez agir directement :
- corrigez les champs du profil via Modifier les informations de l'établissement
- répondez aux avis signalés via le flux de travail de Réponse IA aux avis
- lancez un audit complet via Optimisation IA pour des actions d'amélioration priorisées
Avis récents
Le tableau de bord met en avant vos avis clients les plus récents avec un interrupteur pour basculer entre les retours positifs et négatifs. Cela vous permet de vérifier rapidement si de nouveaux avis négatifs nécessitent votre attention sans ouvrir toute la zone de gestion des avis.
Pour une gestion des avis plus complète, accédez à la section Réponses ou configurez des flux de travail de réponse automatisée via Configuration de l'agent de réponse.
Graphiques d'analyse
La partie inférieure du tableau de bord comprend deux graphiques visuels :
Graphique des impressions : compare combien de personnes ont trouvé votre fiche via Google Search direct par rapport à Google Maps au fil du temps. Utilisez-le pour comprendre quel canal de découverte génère le plus de visibilité pour l'établissement. Graphique des actions : suit les actions clés que les clients ont effectuées après avoir trouvé votre fiche : cliquer sur votre site web, demander un itinéraire ou appeler. Cela montre si la visibilité se transforme en un véritable engagement client.Les deux graphiques respectent le filtre de plage de dates en haut. Pour des analyses plus détaillées, utilisez Tableau de bord de performance et Informations par établissement.
Étape par étape
- Ouvrez le Tableau de bord depuis la barre latérale gauche.
- Sélectionnez l'établissement que vous souhaitez examiner depuis le menu déroulant de fiche.
- Définissez la plage de dates pour la période que vous voulez analyser.
- Passez en revue les sept métriques clés en haut : comparez-les à la période précédente pour repérer les changements.
- Vérifiez le score de santé de l'établissement : cliquez sur les éléments signalés pour les corriger.
- Parcourez la section des avis récents : traitez tout avis négatif qui nécessite une réponse.
- Examinez le graphique des impressions pour voir si la visibilité dans la recherche ou sur les cartes est à la hausse ou à la baisse.
- Examinez le graphique des actions pour vérifier si l'engagement client augmente.
- Si une zone nécessite votre attention, accédez à l'outil correspondant depuis la barre latérale.
Conseils et bonnes pratiques
- Consultez le tableau de bord au moins une fois par semaine pour repérer tôt les baisses de performance.
- Utilisez le filtre de plage de dates pour comparer ce mois-ci au mois dernier lors de l'évaluation des tendances.
- Si les clics vers le site web sont élevés mais que les demandes d'itinéraire sont faibles, votre fiche peut nécessiter un appel à l'action local plus fort ou une adresse mise à jour.
- Si le score de santé baisse, vérifiez quelle zone spécifique a déclenché le changement avant de faire des modifications générales.
- Utilisez le tableau de bord comme point de départ, puis approfondissez dans des outils spécifiques pour une analyse et une action plus détaillées.
Limites ou cas particuliers
- Les métriques du tableau de bord dépendent des données de rapport de Google, qui peuvent être retardées de 24 à 72 heures.
- Les fiches très récentes peuvent afficher des données limitées jusqu'à ce que suffisamment d'impressions et d'actions s'accumulent.
- Le score de santé est une métrique composite. Un score élevé ne garantit pas un bon classement, mais un score faible indique de manière fiable des problèmes qui méritent d'être corrigés.
Questions fréquentes
Q : Puis-je voir tous les établissements en même temps au lieu d'un par un ?Le tableau de bord affiche un établissement à la fois pour une analyse détaillée. Pour une vue d'ensemble multi-établissement, utilisez la vue Gestion multi-établissement.
Q : À quelle fréquence les données sont-elles actualisées ?Les métriques de performance sont actualisées quotidiennement. Google met généralement les données à disposition avec un délai de 24 à 72 heures, de sorte que le jour ou les deux jours les plus récents peuvent afficher des chiffres incomplets.
Q : Qu'est-ce qu'un bon score de santé ?Visez 80 et plus comme référence. Les scores inférieurs à 60 indiquent généralement des champs de profil manquants, des avis sans réponse ou des publications inactives, tous corrigeables via les outils liés depuis le tableau de bord.
Q : Le tableau de bord affiche-t-il les données de tous les profils connectés ?Oui, mais un à la fois. Utilisez le menu déroulant de sélection de fiche pour basculer entre les établissements. Chaque établissement affiche ses propres métriques et son propre score de santé indépendants.