L'esportazione dei report ti consente di generare documenti scaricabili che consolidano i dati delle recensioni e le prestazioni di Google Business Profile in documenti professionali da analizzare o condividere con clienti e stakeholder.
Panoramica
Localith offre tre tipi di report scaricabili come PDF visivo con grafici o come file CSV per i dati grezzi:
- Il Report prestazioni GBP mostra come i clienti trovano e interagiscono con i tuoi profili
- Il Report metriche recensioni si concentra sull'analisi delle recensioni, il sentiment e i tassi di risposta del team
- Il Report esportazione recensioni fornisce i dati grezzi di ogni singola recensione, inclusi nome del recensore, valutazione, testo e le tue risposte
Usa i report quando devi condividere riepiloghi delle prestazioni con i clienti, monitorare i trend in un periodo specifico o importare dati grezzi in strumenti esterni.
Come generare un report
- Apri la sezione Report dal menu laterale sinistro.
- Scegli il tipo di report desiderato.
- Seleziona il formato preferito (PDF o CSV).
- Scegli l'intervallo di date per cui vuoi generare il report.
- Seleziona la scheda o le schede da includere.
- Clicca su Scarica report.
Tipi di report spiegati
Report prestazioni GBP
Questo report offre una panoramica di alto livello su come i clienti trovano e interagiscono con il tuo Google Business Profile. Risponde a domande come "Come mi trovano le persone?" e "Quali azioni intraprendono?"
Le metriche incluse:
| Metrica | Cosa mostra |
|---|---|
| Nome attività | Il nome del profilo |
| Indirizzo | Indirizzo della sede |
| Google Maps (Desktop / Mobile) | Scoperta tramite Maps per dispositivo |
| Google Search (Desktop / Mobile) | Scoperta tramite Ricerca per dispositivo |
| Messaggi | Messaggi ricevuti dai clienti |
| Indicazioni | Richieste di indicazioni stradali |
| Telefonate | Telefonate avviate |
| Clic sul sito web | Clic verso il tuo sito web |
| Prenotazioni | Azioni di prenotazione effettuate |
| Ordini di cibo | Azioni di ordinazione cibo |
| Clic sul menu | Visualizzazioni del menu |
| Numero di post pubblicati | Post pubblicati nel periodo |
| Tempo medio di pubblicazione (giorni) | Intervallo medio tra un post e l'altro |
| Tempo medio di risposta alle recensioni (ore) | Con quale rapidità il tuo team risponde alle recensioni |
| Percentuale di risposta alle recensioni | Quota di recensioni che hanno ricevuto una risposta |
Report metriche recensioni
Questo report si concentra sulle prestazioni delle recensioni e sul sentiment dei clienti. Usalo per monitorare la valutazione complessiva, controllare i tassi di risposta e capire come evolvono i feedback nel tempo.
Le metriche incluse:
- Nome scheda: il nome della sede Google Business Profile.
- Recensioni a 5 stelle / 4 stelle / 3 stelle / 2 stelle / 1 stella: conteggio totale delle recensioni per ciascuna valutazione.
- Recensioni positive: totale recensioni con 4 e 5 stelle.
- Recensioni neutre: totale recensioni con 3 stelle.
- Recensioni negative: totale recensioni con 1 e 2 stelle.
- Totale recensioni: somma di tutte le recensioni nel periodo selezionato.
- Numero di risposte: quante nuove recensioni ha ricevuto risposta dal tuo team.
- Valutazione media: media matematica delle stelle nel periodo.
- Ultima recensione del: data della recensione più recente ricevuta.
Report esportazione recensioni
Questo report esporta i dati di ogni singola recensione per poterli elaborare in fogli di calcolo o strumenti esterni. Ogni riga contiene:
- Nome del recensore
- Valutazione in stelle
- Testo della recensione
- Link alla recensione
- La tua risposta (se presente)
Suggerimenti e buone pratiche
- Usa i report PDF per i riepiloghi destinati ai clienti, dove conta la presentazione visiva.
- Usa le esportazioni CSV quando hai bisogno di eseguire analisi personalizzate, unire dati da altre fonti o importarli in strumenti esterni.
- Imposta un intervallo di date uniforme tra i report se stai confrontando metriche di prestazioni e recensioni affiancate.
- Genera i report con cadenza regolare (settimanale o mensile) per monitorare i trend nel tempo.
- Combina il Report prestazioni GBP con il Report metriche recensioni per avere un quadro completo sia della visibilità sia del sentiment dei clienti.
Limitazioni e casi limite
- I report includono solo i dati delle schede collegate e sincronizzate con Localith.
- Se una scheda è stata aggiunta di recente, i dati storici precedenti alla data di collegamento non saranno disponibili.
- Intervalli di date molto ampi su un gran numero di sedi potrebbero richiedere qualche istante per essere generati.
Domande frequenti
D: Qual è la differenza tra il formato PDF e CSV?I report PDF includono grafici e formattazione visiva, rendendoli ideali per la condivisione con clienti o stakeholder. I file CSV contengono dati grezzi in un formato compatibile con i fogli di calcolo, adatto ad analisi personalizzate.
D: Posso includere più sedi in un unico report?Sì. Durante il passaggio 5 puoi selezionare una o più schede da includere. Il report coprirà tutte le sedi selezionate.
D: Fino a quando posso recuperare i dati?Puoi generare report per qualsiasi periodo in cui Localith era collegato e stava sincronizzando i dati dai tuoi Google Business Profile.