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title: "Esportazione report"
description: "Genera report scaricabili in PDF e CSV con i dati sulle prestazioni e le recensioni delle tue sedi, pronti da condividere con i clienti o il tuo team."
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L'esportazione dei report ti consente di generare documenti scaricabili che consolidano i dati delle recensioni e le prestazioni di Google Business Profile in documenti professionali da analizzare o condividere con clienti e stakeholder.

## Panoramica

Localith offre tre tipi di report scaricabili come PDF visivo con grafici o come file CSV per i dati grezzi:

- Il **Report prestazioni GBP** mostra come i clienti trovano e interagiscono con i tuoi profili
- Il **Report metriche recensioni** si concentra sull'analisi delle recensioni, il sentiment e i tassi di risposta del team
- Il **Report esportazione recensioni** fornisce i dati grezzi di ogni singola recensione, inclusi nome del recensore, valutazione, testo e le tue risposte

Usa i report quando devi condividere riepiloghi delle prestazioni con i clienti, monitorare i trend in un periodo specifico o importare dati grezzi in strumenti esterni.

## Come generare un report

1. Apri la sezione **Report** dal menu laterale sinistro.
2. Scegli il tipo di report desiderato.
3. Seleziona il formato preferito (PDF o CSV).
4. Scegli l'intervallo di date per cui vuoi generare il report.
5. Seleziona la scheda o le schede da includere.
6. Clicca su **Scarica report**.

## Tipi di report spiegati

### Report prestazioni GBP

Questo report offre una panoramica di alto livello su come i clienti trovano e interagiscono con il tuo Google Business Profile. Risponde a domande come "Come mi trovano le persone?" e "Quali azioni intraprendono?"

![Esempio di report PDF delle prestazioni GBP con metriche e grafici delle sedi](/images/docs/analytics/report-export--gbp-performance-pdf.jpg "Esempio di report prestazioni GBP esportato in formato PDF")

Le metriche incluse:

| Metrica | Cosa mostra |
|--------|---------------|
| Nome attività | Il nome del profilo |
| Indirizzo | Indirizzo della sede |
| Google Maps (Desktop / Mobile) | Scoperta tramite Maps per dispositivo |
| Google Search (Desktop / Mobile) | Scoperta tramite Ricerca per dispositivo |
| Messaggi | Messaggi ricevuti dai clienti |
| Indicazioni | Richieste di indicazioni stradali |
| Telefonate | Telefonate avviate |
| Clic sul sito web | Clic verso il tuo sito web |
| Prenotazioni | Azioni di prenotazione effettuate |
| Ordini di cibo | Azioni di ordinazione cibo |
| Clic sul menu | Visualizzazioni del menu |
| Numero di post pubblicati | Post pubblicati nel periodo |
| Tempo medio di pubblicazione (giorni) | Intervallo medio tra un post e l'altro |
| Tempo medio di risposta alle recensioni (ore) | Con quale rapidità il tuo team risponde alle recensioni |
| Percentuale di risposta alle recensioni | Quota di recensioni che hanno ricevuto una risposta |

### Report metriche recensioni

Questo report si concentra sulle prestazioni delle recensioni e sul sentiment dei clienti. Usalo per monitorare la valutazione complessiva, controllare i tassi di risposta e capire come evolvono i feedback nel tempo.

Le metriche incluse:

- **Nome scheda**: il nome della sede Google Business Profile.
- **Recensioni a 5 stelle / 4 stelle / 3 stelle / 2 stelle / 1 stella**: conteggio totale delle recensioni per ciascuna valutazione.
- **Recensioni positive**: totale recensioni con 4 e 5 stelle.
- **Recensioni neutre**: totale recensioni con 3 stelle.
- **Recensioni negative**: totale recensioni con 1 e 2 stelle.
- **Totale recensioni**: somma di tutte le recensioni nel periodo selezionato.
- **Numero di risposte**: quante nuove recensioni ha ricevuto risposta dal tuo team.
- **Valutazione media**: media matematica delle stelle nel periodo.
- **Ultima recensione del**: data della recensione più recente ricevuta.

### Report esportazione recensioni

Questo report esporta i dati di ogni singola recensione per poterli elaborare in fogli di calcolo o strumenti esterni. Ogni riga contiene:

- Nome del recensore
- Valutazione in stelle
- Testo della recensione
- Link alla recensione
- La tua risposta (se presente)

## Suggerimenti e buone pratiche

- Usa i report PDF per i riepiloghi destinati ai clienti, dove conta la presentazione visiva.
- Usa le esportazioni CSV quando hai bisogno di eseguire analisi personalizzate, unire dati da altre fonti o importarli in strumenti esterni.
- Imposta un intervallo di date uniforme tra i report se stai confrontando metriche di prestazioni e recensioni affiancate.
- Genera i report con cadenza regolare (settimanale o mensile) per monitorare i trend nel tempo.
- Combina il Report prestazioni GBP con il Report metriche recensioni per avere un quadro completo sia della visibilità sia del sentiment dei clienti.

## Limitazioni e casi limite

- I report includono solo i dati delle schede collegate e sincronizzate con Localith.
- Se una scheda è stata aggiunta di recente, i dati storici precedenti alla data di collegamento non saranno disponibili.
- Intervalli di date molto ampi su un gran numero di sedi potrebbero richiedere qualche istante per essere generati.

## Domande frequenti

**D: Qual è la differenza tra il formato PDF e CSV?**

I report PDF includono grafici e formattazione visiva, rendendoli ideali per la condivisione con clienti o stakeholder. I file CSV contengono dati grezzi in un formato compatibile con i fogli di calcolo, adatto ad analisi personalizzate.

**D: Posso includere più sedi in un unico report?**

Sì. Durante il passaggio 5 puoi selezionare una o più schede da includere. Il report coprirà tutte le sedi selezionate.

**D: Fino a quando posso recuperare i dati?**

Puoi generare report per qualsiasi periodo in cui Localith era collegato e stava sincronizzando i dati dai tuoi Google Business Profile.