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title: "Integração com Zapier"
description: "Ligue o Localith ao Zapier e acione fluxos de trabalho sempre que entrarem novas avaliações do Google, ou publique respostas aos clientes a partir de qualquer uma das mais de 7.000 apps disponíveis no Zapier. Em beta pública durante os primeiros 90 dias."
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A integração do Localith com o Zapier permite-lhe ligar a sua conta Localith ao [Zapier](https://zapier.com/apps/localith/integrations) para automatizar fluxos do Google Business Profile em mais de 7.000 apps. Acione um Zap sempre que entrar uma nova avaliação do Google, ou publique uma resposta ao cliente a partir de qualquer ferramenta da sua stack.

> **Beta pública.** A integração está totalmente ativa no diretório de apps do Zapier e disponível para todos os utilizadores do Zapier. Estamos numa beta pública de 90 dias enquanto o Zapier verifica a estabilidade. No final dessa janela, o Localith passa para o Programa de Parceiros do Zapier. A integração já está pronta para produção: o rótulo "beta" corresponde ao período padrão de onboarding do Zapier, não a uma limitação de funcionalidades.

## Antes de começar

Certifique-se de que tem:

- uma conta Localith paga ativa com pelo menos uma localização do Google Business Profile ligada
- permissão para criar ou gerir [chaves API do Localith](/pt/docs/integracoes/acesso-api/)
- uma conta Zapier em qualquer plano (o plano Free funciona para testar Zaps de um único passo)

## O que inclui a integração

A versão atual lança um trigger e uma ação. Outros virão a seguir.

| Tipo | Nome | O que faz |
|------|------|-----------|
| Trigger | Nova Avaliação | Dispara sempre que chega uma nova avaliação do Google em qualquer uma das suas localizações ligadas. Devolve a classificação, o nome do cliente, o texto da avaliação, o ID da localização e o carimbo temporal. |
| Ação | Responder à Avaliação | Publica uma resposta a uma avaliação do Google através do Localith. Recebe o ID da avaliação e o texto da resposta. |

![Página da integração do Localith no Zapier a mostrar o trigger Nova Avaliação e a ação Responder à Avaliação](/images/docs/integrations/zapier-setup--triggers-actions.jpg "Triggers e ações disponíveis na página do Localith dentro do Zapier")

Os templates de Zaps pré-construídos chegarão a seguir. Entretanto pode criar os seus próprios Zaps de raiz utilizando o trigger e a ação acima.

## Ligar o Localith dentro do Zapier

1. Abra a [página do Localith no Zapier](https://zapier.com/apps/localith/integrations) e clique em **Connect Localith**, ou crie um novo Zap e procure **Localith** no seletor de trigger ou ação.
2. Escolha **Nova Avaliação** (trigger) ou **Responder à Avaliação** (ação) para o passo que pretende.
3. Quando o Zapier pedir **Sign in to Localith**, cole a sua [chave API do Localith](/pt/docs/integracoes/acesso-api/).
4. Clique em **Yes, continue**. O Zapier valida a chave e confirma a ligação.

Depois de autorizada, a conta Localith fica ligada ao Zapier e pode ser reutilizada em qualquer Zap do seu espaço de trabalho.

## Crie o seu primeiro Zap: enviar novas avaliações para o Slack

Um Zap simples de dois passos que avisa um canal do Slack sempre que entra uma nova avaliação.

1. **Trigger**: Localith > Nova Avaliação.
2. **Teste o trigger**. O Zapier traz uma avaliação recente da sua conta para confirmar o mapeamento dos campos.
3. **Ação**: Slack > Send Channel Message.
4. Mapeie os campos da avaliação para a mensagem do Slack. Por exemplo:
   `Nova avaliação de {{rating}} estrelas para {{location_name}} de {{reviewer_name}}: "{{review_text}}"`
5. Teste a ação e **publique** o Zap.

O mesmo trigger funciona com qualquer app de destino: Google Sheets, Airtable, Gmail, HubSpot, Notion, Discord, SMS via Twilio, etc.

## Crie um Zap de resposta

Use a ação Responder à Avaliação quando quiser que uma ferramenta externa redija ou envie a resposta.

1. Escolha qualquer trigger que produza texto de resposta. Padrões comuns: uma nova linha no Google Sheets, um cartão etiquetado no Trello, uma mensagem aprovada no Slack, ou o resultado de um passo de IA como OpenAI ou Anthropic.
2. **Ação**: Localith > Responder à Avaliação.
3. Mapeie os campos **ID da avaliação** e **texto da resposta** a partir do passo do trigger.
4. Teste a ação e **publique**.

Quando o Zap é executado, a resposta é publicada no Google através do Localith e aparece no perfil do cliente da mesma forma que uma resposta manual.

## O que pode construir hoje

Alguns padrões que as equipas configuram primeiro:

- **Alertas de avaliações em tempo real.** Nova Avaliação > canal do Slack para a equipa de operações. Adicione um passo de filtro para avisar apenas em avaliações de 1 ou 2 estrelas se preferir um canal mais sossegado.
- **Registo de avaliações numa folha de cálculo.** Nova Avaliação > Adicionar Linha no Google Sheets ou Airtable. Útil para relatórios mensais, acompanhamento de CSAT ou alimentar um dashboard de BI.
- **Rascunhos de resposta com IA.** Nova Avaliação > passo de OpenAI ou Anthropic para redigir a resposta > Enviar para aprovação no Slack > Responder à Avaliação após aprovação. Combine isto com o [Agente de Resposta do Localith](/pt/docs/resposta-ia-avaliacoes/configuracao-agente-resposta/) se quiser manter o rascunho e o ajuste da voz da marca dentro do Localith e deixar para o Zapier apenas o fluxo de aprovação.
- **Enriquecimento do CRM.** Nova Avaliação > pesquisa de contacto no HubSpot ou Salesforce > etiquete ou pontue o contacto com base no sentimento da avaliação.
- **Encaminhamento para suporte.** Nova Avaliação com classificação de 1 estrela > criar ticket no Zendesk ou Freshdesk para que a equipa de suporte faça seguimento.

## Notas sobre a beta pública

- **Prazo.** 90 dias desde o lançamento no diretório do Zapier. Após essa janela, o Localith passa para o Programa de Parceiros do Zapier, o que desbloqueia co-marketing e apoio adicional do lado deles.
- **Estabilidade.** O trigger e a ação são de qualidade de produção e estão a ser usados por clientes Localith hoje. A etiqueta "beta" é o passo de onboarding padrão do Zapier, não uma limitação de funcionalidades.
- **A utilização ajuda.** O Zapier promove os seus parceiros com base no volume de utilizadores ativos e de Zaps. Se a sua equipa puder mover automatizações existentes para a integração Zapier durante a janela beta, isso acelera o nosso estatuto de parceiro e os recursos que podemos devolver à integração.

## Perguntas frequentes

**P: Preciso de um plano pago do Zapier?**

Não é preciso um plano pago do Zapier para Zaps de um só passo. Os Zaps multi-passo (por exemplo, Nova Avaliação > Filtro > Slack) requerem Zapier Starter ou superior. Do lado do Localith é necessário um plano pago, uma vez que a integração usa uma chave API gerada a partir do seu painel Localith.

**P: Posso acionar fluxos apenas para uma localização específica?**

Sim. Utilize o passo de **Filtro** integrado no Zapier depois do trigger de Nova Avaliação para deixar passar apenas eventos de um `location_id` ou nome de localização específico.

**P: Quando chegam os templates de Zaps?**

Vamos publicar a primeira vaga de templates pré-construídos durante a janela de beta pública. Exemplos em preparação: "Alerta no Slack para novas avaliações", "Registar cada avaliação no Google Sheets", "Rascunhar resposta com OpenAI e enviar para aprovação". Poderá instalá-los com um clique a partir da página da app no Zapier.

**P: Em que difere isto da [integração com n8n](/pt/docs/integracoes/configuracao-n8n/) ou do [conector MCP do Claude](/pt/docs/integracoes/configuracao-claude-mcp/)?**

Mesmos dados, superfícies diferentes. O Zapier é a opção mais simples se a sua equipa já vive no Zapier. O n8n é a melhor escolha se quiser fluxos auto-alojados e orientados a código. O conector MCP do Claude foi pensado para consultar os seus dados em linguagem natural dentro do Claude, não para automatizar ações. Escolha o que a sua equipa vai realmente usar, ou combine-os. Não entram em conflito.

**P: Onde posso obter ajuda?**

Contacte support@localith.ai ou visite o centro de ajuda do Localith. Para problemas do lado do Zapier (Zap que não dispara, sintaxe de filtros, faturação da conta), o suporte do próprio Zapier é mais rápido.