---
title: "Integrazione Zapier"
description: "Collega Localith a Zapier e attiva flussi di lavoro su nuove recensioni Google, oppure pubblica risposte ai tuoi recensori da qualsiasi delle 7.000+ app Zapier. Beta pubblica per i primi 90 giorni."
---

L'integrazione Localith per Zapier ti permette di collegare il tuo account Localith a [Zapier](https://zapier.com/apps/localith/integrations) per automatizzare i flussi di lavoro su Google Business Profile su oltre 7.000 app. Attiva uno Zap ogni volta che arriva una nuova recensione Google, oppure pubblica una risposta a un recensore da qualsiasi strumento del tuo stack.

> **Beta pubblica.** L'integrazione è completamente attiva nella directory app Zapier ed è disponibile per tutti gli utenti Zapier. Siamo in una beta pubblica di 90 giorni mentre Zapier monitora la stabilità. Al termine, Localith entra a far parte del Zapier Partner Program. L'integrazione è pronta per la produzione oggi. Il termine "beta" si riferisce alla finestra di onboarding standard di Zapier, non alla disponibilità delle funzionalità.

## Prima di iniziare

Assicurati di avere:

- un account Localith a pagamento attivo con almeno una sede Google Business Profile collegata
- il permesso di creare o gestire le [chiavi API Localith](/it/docs/integrazioni/accesso-api/)
- un account Zapier su qualsiasi piano (il piano Free funziona per testare Zap a singolo passaggio)

## Cosa contiene l'integrazione

La versione attuale include un trigger e un'azione. Ne arriveranno altri.

| Tipo | Nome | Cosa fa |
|------|------|---------|
| Trigger | Nuova Recensione | Si attiva ogni volta che una nuova recensione Google arriva su una qualsiasi delle tue sedi collegate. Restituisce la valutazione, il nome del recensore, il testo della recensione, l'ID sede e il timestamp. |
| Azione | Rispondi alla Recensione | Pubblica una risposta a una recensione Google tramite Localith. Accetta l'ID della recensione e il testo della risposta. |

![Pagina di integrazione Localith Zapier che mostra il trigger Nuova Recensione e l'azione Rispondi alla Recensione](/images/docs/integrations/zapier-setup--triggers-actions.jpg "Trigger e azioni supportati nella pagina dell'app Localith su Zapier")

I modelli Zap predefiniti arriveranno presto. Nel frattempo puoi creare i tuoi Zap da zero usando il trigger e l'azione descritti sopra.

## Connettere Localith all'interno di Zapier

1. Apri la [pagina dell'app Localith su Zapier](https://zapier.com/apps/localith/integrations) e clicca su **Connetti Localith**, oppure avvia un nuovo Zap e cerca **Localith** nel selettore di trigger o azione.
2. Scegli **Nuova Recensione** (trigger) o **Rispondi alla Recensione** (azione) per il passaggio che vuoi configurare.
3. Quando Zapier ti chiede di **Accedere a Localith**, incolla la tua [chiave API Localith](/it/docs/integrazioni/accesso-api/).
4. Clicca su **Sì, continua**. Zapier valida la chiave e conferma la connessione.

Una volta autorizzato, l'account Localith rimane connesso a Zapier e può essere riutilizzato in qualsiasi Zap del tuo spazio di lavoro.

## Crea il tuo primo Zap: invia le nuove recensioni a Slack

Uno Zap semplice a due passaggi che invia un messaggio a un canale Slack ogni volta che arriva una nuova recensione.

1. **Trigger**: Localith > Nuova Recensione.
2. **Testa il trigger**. Zapier recupera una recensione recente dal tuo account in modo da poter confermare la mappatura dei campi.
3. **Azione**: Slack > Invia messaggio al canale.
4. Mappa i campi della recensione nel messaggio Slack. Ad esempio:
   `Nuova recensione {{rating}} stelle per {{location_name}} da {{reviewer_name}}: "{{review_text}}"`
5. Testa l'azione e **Pubblica** lo Zap.

Lo stesso trigger funziona per qualsiasi app a valle: Google Sheets, Airtable, Gmail, HubSpot, Notion, Discord, SMS tramite Twilio e così via.

## Crea uno Zap di risposta

Usa l'azione Rispondi alla Recensione quando vuoi che uno strumento a valle rediga o invii la risposta.

1. Scegli qualsiasi trigger che produce testo di risposta. Esempi comuni: una nuova riga in Google Sheets, una scheda Trello contrassegnata, un messaggio Slack approvato, o l'output di un passaggio IA come OpenAI o Anthropic.
2. **Azione**: Localith > Rispondi alla Recensione.
3. Mappa i campi **ID recensione** e **testo risposta** dal tuo passaggio trigger.
4. Testa l'azione e **Pubblica**.

Quando lo Zap viene eseguito, la risposta viene pubblicata su Google tramite Localith e appare nel profilo del recensore esattamente come farebbe una risposta manuale.

## Cosa puoi costruire oggi

Alcuni esempi che i team configurano per primi:

- **Avvisi di recensioni in tempo reale.** Nuova Recensione > canale Slack per il team delle sedi. Aggiungi un passaggio di filtro per ricevere notifiche solo per recensioni a 1 o 2 stelle se vuoi un canale più silenzioso.
- **Registro recensioni in un foglio di calcolo.** Nuova Recensione > Aggiungi riga in Google Sheets o Airtable. Utile per report mensili, monitoraggio CSAT o per alimentare un dashboard BI.
- **Bozze di risposta assistite dall'IA.** Nuova Recensione > passaggio OpenAI/Anthropic per redigere una risposta > invio per approvazione in Slack > Rispondi alla Recensione all'approvazione. Abbina questo con l'[Agente Risposta di Localith](/it/docs/risposta-ia-alle-recensioni/configurazione-agente-risposta/) se vuoi che la redazione e la calibrazione della voce del brand avvengano all'interno di Localith e Zapier solo per il routing dell'approvazione.
- **Arricchimento CRM.** Nuova Recensione > ricerca contatto in HubSpot o Salesforce > tagging o scoring del contatto in base al sentiment della recensione.
- **Passaggio al servizio clienti.** Nuova Recensione con valutazione a 1 stella > crea un ticket Zendesk o Freshdesk in modo che il team di supporto possa fare il follow-up.

## Note sulla beta pubblica

- **Durata.** 90 giorni dal go-live nella directory Zapier. Al termine di questa finestra, Localith entra nel Zapier Partner Program, che sblocca attività di co-marketing e ulteriore supporto Zapier da parte nostra.
- **Stabilità.** Il trigger e l'azione sono di livello produzione e sono già utilizzati dai clienti Localith. Il tag "beta" è il passaggio standard di onboarding di Zapier, non una limitazione delle funzionalità.
- **L'utilizzo aiuta.** Zapier promuove i partner in base agli utenti attivi e al volume di Zap. Se il tuo team può spostare le automazioni esistenti sull'integrazione Zapier durante la finestra beta, questo accelera direttamente il nostro status di partner e aggiunge risorse che possiamo reinvestire nell'integrazione.

## FAQ

**D: Ho bisogno di un piano Zapier a pagamento?**

Non è necessario un piano Zapier a pagamento per gli Zap a singolo passaggio. Gli Zap a più passaggi (ad esempio, Nuova Recensione > Filtro > Slack) richiedono Zapier Starter o superiore. Il lato Localith richiede un piano Localith a pagamento, poiché l'integrazione utilizza una chiave API dal tuo dashboard Localith.

**D: Posso attivare flussi di lavoro solo per una sede specifica?**

Sì. Usa il passaggio **Filtro** integrato di Zapier dopo il trigger Nuova Recensione per far passare solo gli eventi di un `location_id` o nome sede specifico al resto dello Zap.

**D: Quando arriveranno i modelli Zap?**

Pubblicheremo la prima serie di modelli Zap predefiniti durante la finestra della beta pubblica. Esempi che stiamo preparando: "Avviso Slack per nuova recensione", "Registra ogni recensione in Google Sheets", "Bozza di risposta con OpenAI e invio per approvazione". Potrai installarli con un clic dalla pagina dell'app Zapier.

**D: In cosa si differenzia dall'[integrazione n8n](/it/docs/integrazioni/configurazione-n8n/) o dal [connettore Claude MCP](/it/docs/integrazioni/configurazione-claude-mcp/)?**

Stessi dati, superfici diverse. Zapier è la scelta più semplice se il tuo team vive già in Zapier. n8n è la scelta giusta se vuoi flussi di lavoro self-hosted e orientati al codice. Il connettore Claude MCP è pensato per le query in linguaggio naturale all'interno di Claude, non per costruire automazioni. Scegli quello che il tuo team utilizzerà davvero, o usali in combinazione. Non si escludono a vicenda.

**D: Dove posso ottenere aiuto?**

Scrivi a support@localith.ai o visita il centro assistenza Localith. Per i problemi lato Zapier (Zap non attivato, sintassi dei filtri, fatturazione account), il supporto diretto di Zapier è più rapido.