Quanti team multisede ottengono davvero risultati da Google Business Profile e riescono a dimostrare quali attività hanno reso?
Per rispondere, abbiamo intervistato 811 professionisti responsabili della gestione di Google Business Profile su più sedi. Il dato principale è incoraggiante: l’88% ha visto risultati misurabili. La tensione emerge in ciò che viene dopo.
Le statistiche di Google Business Profile riportate di seguito provengono direttamente da quel sondaggio: dati originali su come i team gestiscono Google Business Profile per più sedi e se riescono a misurare il ritorno.
Questa è la prima edizione di The State of Multi-Location Google Business Profile Management, il nostro report annuale su come operatori e agenzie gestiscono, misurano e rendicontano Google Business Profile su larga scala.
Statistiche chiave di Google Business Profile
Questi sono i dati principali del sondaggio 2026:
- L’88% degli operatori multisede ha ottenuto risultati misurabili, come un aumento di visite al negozio o richieste di informazioni, dopo aver gestito Google Business Profile. Solo circa il 7% non ha visto alcun cambiamento.
- Il 76% ha visto questi risultati entro un anno, ma solo il 5% entro il primo mese. Google Business Profile premia la pazienza.
- Il 70% usa Google Business Profile come canale di acquisizione clienti (il 22% come canale principale, il 48% in una certa misura).
- Solo 1 su 5 (20%) riesce a misurare pienamente il contributo di ogni iniziativa a visite, prenotazioni e richieste.
- Solo il 25% analizza il contenuto e i trend delle recensioni; il 43% traccia soltanto le valutazioni a stelle e il numero di recensioni.
- Il 52% aggrega ancora manualmente i dati di Google Business Profile ogni mese, con un costo significativo in termini di tempo e personale.
- Il 38% è frustrato perché il formato dei report è fisso, e il 38% afferma che i dati non sono in tempo reale.
- Il 27% non è in grado di confrontare le performance tra le proprie sedi.
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Inizia la prova gratuitaMetodologia del sondaggio GBP
Abbiamo intervistato 811 professionisti responsabili delle operazioni di Google Business Profile su più sedi. Il campione è stato rilevato sul mercato giapponese e i partecipanti sono stati selezionati per confermare la gestione attiva o la supervisione di profili multisede.
Degli intervistati, l’87% lavora all’interno di aziende con più sedi e il 13% in agenzie che gestiscono clienti multisede. Circa il 49% gestisce 10 o più sedi, e il 16% ne gestisce 50 o più.
Si tratta di uno studio operativo, non di un panel consumer. Misura come le persone che gestiscono Google Business Profile su molte sedi lavorano concretamente, dove i punti critici sono universali anche quando il campione è tratto da un singolo mercato. Le percentuali derivano direttamente dalle risposte al sondaggio.
1. L’88% ha ottenuto risultati misurabili da Google Business Profile
Il risultato più chiaro è anche il più rassicurante. Quando gli operatori si impegnano a gestire Google Business Profile nelle loro sedi, il lavoro produce effetti reali.
Un totale dell’88% dei partecipanti ha notato cambiamenti misurabili, come un aumento di visite al negozio o richieste di informazioni, dopo aver iniziato la gestione di Google Business Profile. Solo circa il 7% non ha riscontrato alcun cambiamento.
Il limite è legato ai tempi. Solo il 5% ha visto risultati nel primo mese, mentre il 76% li ha visti entro un anno. La finestra temporale più comune è stata da 3 a 6 mesi, indicata dal 29% degli operatori.
La conclusione pratica è che Google Business Profile è un canale a crescita progressiva, non una vittoria rapida. I team che si aspettano risultati nella prima settimana tendono ad abbandonare il lavoro prima che dia frutti.
Cosa fare: Tratta Google Business Profile come un programma continuativo, non una configurazione una tantum. Localith mantiene l’ottimizzazione e le statistiche di Google Business Profile coerenti in tutte le sedi, così la curva ha il tempo di piegare verso l’alto.
2. Il 70% usa Google Business Profile come canale di acquisizione
Google Business Profile non è più una casella da spuntare. Per la maggior parte dei team multisede, è un vero canale di acquisizione.
Sette operatori su dieci (70%) usano Google Business Profile per acquisire clienti: il 22% lo considera un canale principale e il 48% lo usa in una certa misura. Solo l’8% non lo utilizza affatto per l’acquisizione.
Questa dipendenza aumenta con la dimensione del portfolio. Circa il 49% degli intervistati gestisce 10 o più sedi e il 16% ne gestisce 50 o più, dove ogni profilo compete nel proprio mercato locale.
Quando un canale così importante si estende a decine o centinaia di profili, il lavoro non riguarda più una singola scheda. Diventa una questione di sistemi, ed è esattamente qui che i dati iniziano a diventare scomodi.
Cosa fare: Standardizza i fondamentali prima di scalare. La gestione multisede delle schede di Localith mantiene nomi, orari e categorie accurati su ogni profilo, così il canale cresce senza dover modificare le schede una per una.
3. Solo il 20% riesce a collegare il lavoro GBP ai risultati reali
Ecco la tensione dietro i risultati. Quasi tutti stanno svolgendo il lavoro, ma pochissimi riescono a dimostrare quali parti funzionano.
Solo il 20% degli operatori riesce a misurare pienamente il contributo di ogni iniziativa a visite, prenotazioni e richieste. La maggioranza si trova in una zona grigia, in cui riesce in qualche modo a collegare lo sforzo ai risultati, mentre circa un quarto non riesce praticamente per nulla.
Il divario è ancora più marcato per le recensioni, uno dei segnali di fiducia locale più importanti. Solo il 25% dei team analizza il contenuto e i trend delle proprie recensioni e agisce di conseguenza. Nel frattempo, il 43% conta soltanto le valutazioni a stelle e il numero di recensioni, e un altro 24% si limita a scorrerle velocemente.
Le recensioni sono ricche di segnali operativi: reclami ricorrenti, problemi specifici per sede, menzioni del personale e lacune nei prodotti. Contare le stelle significa perdere tutto questo.
Cosa fare: Collega ogni iniziativa a un risultato e leggi cosa dicono davvero le recensioni. Localith abbina un agente IA per le risposte alle recensioni alla reportistica strutturata delle recensioni online, così puoi collegare post, risposte e valutazioni alle visite e alle richieste per sede.
4. Il 52% fa ancora reportistica GBP manuale
Se la misurazione è difficile, la reportistica è costosa. Lo sforzo di trasformare i dati di Google Business Profile in qualcosa che un team o un cliente possa leggere sta erodendo silenziosamente i budget.
La maggioranza degli operatori, il 52%, afferma che il personale interno aggrega i dati manualmente, il che costa ogni mese un tempo e un numero di ore considerevoli. Un altro 22% paga fornitori esterni milioni di yen all’anno, e solo il 19% ha il processo sistematizzato per mantenere i costi bassi.
È tanto tempo di marketing qualificato speso in copia e incolla. La stessa documentazione sulle performance di Google Business Profile spiega che gli approfondimenti del profilo mostrano come le persone trovano e interagiscono con una scheda, ma estrarre questi dati sede per sede, ogni mese, a mano non è scalabile.
Cosa fare: Smetti di ricostruire lo stesso foglio di calcolo ogni mese. Localith automatizza le esportazioni dei report, così la reportistica multisede richiede pochi minuti e il team può dedicare il tempo all’ottimizzazione.
5. Il 38% ritiene i report GBP troppo rigidi o obsoleti
Quando abbiamo chiesto agli operatori cosa li frustra della reportistica, due risposte si sono classificate al primo posto, entrambe indicative di strumenti rigidi e datati.
Ben il 38% è frustrato perché il formato del report è fisso e non personalizzabile, e un altro 38% afferma che i dati non vengono aggiornati in tempo reale. Inoltre, il 29% non riesce a estrarre le metriche necessarie per sede, e il 24% non riesce a integrare i dati di Google Business Profile con le proprie statistiche o il CRM.
Esiste anche un divario cognitivo: il 23% afferma che, anche dopo aver esaminato i dati, non è chiaro cosa fare. Un report che non può essere adattato alla domanda e non suggerisce un’azione diventa un’incombenza mensile anziché uno strumento decisionale.
Cosa fare: Scegli una reportistica che si adatti alle tue esigenze e rimanga aggiornata. Localith crea statistiche di Google Business Profile personalizzabili e sempre attuali, che evidenziano l’azione successiva invece di consegnarti un PDF mensile fisso.
6. Il 29% fatica con la lentezza nell’aggregazione dei dati
Gestire un solo profilo è semplice. Gestirne molti fa emergere una categoria diversa di problemi, e il sondaggio rende chiaro lo schema.
Le principali sfide operative sono la lentezza nell’aggregazione dei dati (29%), l’impossibilità di confrontare i risultati tra sedi (27%) e la difficoltà di standardizzare il tono e la velocità delle risposte alle recensioni (26%). Per il 21% dei team, i ruoli tra sede centrale e negozi non sono chiari.
Una risposta merita attenzione particolare: il 16% afferma che le operazioni si bloccano completamente quando il responsabile lascia o viene trasferito. Quando la conoscenza multisede vive nei fogli di calcolo di una sola persona, ogni cambio di personale è un rischio.
Cosa fare: Sposta il lavoro multisede dai fogli di calcolo personali a un sistema condiviso. Localith centralizza schede, recensioni, post e confronto per sede, trasformando un metodo documentato per gestire più Google Business Profile in qualcosa che sopravvive ai cambi di personale.
7. Il 19% vuole report di performance più chiari per sede
Alla domanda su cosa migliorerebbe i loro risultati, gli operatori non hanno chiesto più dashboard. Hanno chiesto chiarezza e leva operativa.
I miglioramenti più richiesti sono stati migliori valutazioni delle recensioni (19%), report di performance per sede (19%) e gestione centralizzata multisede (19%). Risposte alle recensioni più efficienti (19%) e confronto con i competitor (18%) hanno seguito da vicino.
Significativamente, il 16% vuole specificamente che l’IA scriva post e risposte, e un altro 16% vuole statistiche in cui poter semplicemente fare una domanda e far emergere i problemi per sede. La lista dei desideri è coerente: vedere ogni sede chiaramente, agire più velocemente e lasciare che il software si occupi del lavoro ripetitivo.
Cosa fare: Fornisci a ogni sede una reportistica chiara e automatizza il lavoro ripetitivo. Localith combina un agente IA per la SEO locale, la pubblicazione programmata di Google Posts e report di performance per sede in un unico luogo.
Cosa significa tutto questo per i team multisede
Il sondaggio mostra uno schema chiaro: i team multisede stanno ottenendo valore da Google Business Profile, ma la maggior parte non dispone ancora dei sistemi per misurare, confrontare e migliorare le performance tra le sedi.
- Google Business Profile funziona, ma lentamente. La maggior parte dei team ha visto risultati misurabili, ma i guadagni più consistenti sono arrivati dopo mesi di lavoro costante.
- La misurazione è il punto debole. Solo una piccola quota di operatori riesce a collegare pienamente aggiornamenti del profilo, post, recensioni e risposte a visite, prenotazioni o richieste.
- La reportistica manuale è ancora troppo diffusa. Molti team passano ancora ore a raccogliere dati sede per sede invece di agire sugli insight.
- Il confronto tra sedi è una lacuna importante. Senza una reportistica chiara per sede, i team non riescono a vedere rapidamente quali negozi stanno crescendo, quali stanno arretrando e quali hanno bisogno di supporto.
- I dati delle recensioni sono sottoutilizzati. Le valutazioni a stelle e il conteggio delle recensioni mostrano solo una parte della storia, mentre il contenuto delle recensioni rivela reclami ricorrenti, lacune nel servizio e tendenze dei clienti.
- L’automazione sta diventando necessaria. Le risposte assistite dall’IA, i post programmati, le esportazioni dei report e i dashboard per sede aiutano i team a ridurre il lavoro ripetitivo e a concentrarsi sulle decisioni.
- Il vantaggio va ai team con sistemi migliori. I vincitori saranno gli operatori in grado di misurare le performance chiaramente, agire più velocemente e mantenere ogni sede nella stessa direzione.
È qui che entrano in gioco piattaforme come Localith: aiutano i team multisede a trasformare l’attività su Google Business Profile in reportistica ripetibile, decisioni più chiare e azioni più rapide in tutte le sedi.
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Queste statistiche di Google Business Profile sono liberamente citabili con attribuzione. Quando citi una statistica o incorpori un grafico, ti chiediamo di inserire un link a questa pagina affinché i lettori possano consultare la metodologia completa.
Localith (2026). The State of Multi-Location Google Business Profile Management 2026. Sondaggio su 811 operatori multisede. https://localith.ai/blog/multi-location-google-business-profile-statistics/
I grafici e le statistiche di Google Business Profile presenti in questa pagina sono liberamente incorporabili in articoli, presentazioni e report. In cambio chiediamo solo un link a questo studio.
