Neu Ankündigung Reports Library
Bewertungen Google Business Profile

Google-Bewertungen nicht angezeigt? Ursachen und Lösungen

Google-Bewertungen werden nicht angezeigt? So unterscheiden Sie eine Verzögerung von einer Entfernung oder einem Profilproblem, eskalieren bei Google und erkennen Einbrüche je Standort.

Zuletzt aktualisiert: Marija Azhderska
View as Markdown
Google-Bewertungen nicht angezeigt? Ursachen und Lösungen
Marija Azhderska

Marija Azhderska

Localith

Localith als bevorzugte Quelle bei Google hinzufügen

„Meine Google-Bewertungen werden nicht angezeigt.“ Sie haben eine Bewertungskampagne gestartet, Kunden sagen, sie hätten gepostet, und Ihr Profil sieht unverändert aus. Oder Sie haben es heute Morgen geöffnet und die Zahl war niedriger als gestern.

Wenn eine Google-Bewertung nicht angezeigt wird, steckt fast immer einer von drei Gründen dahinter:

Wenn Sie die Bewertungen vieler Standorte verwalten, ist der KI-Agent für Bewertungsantworten von Localith genau für diese Arbeit gedacht. Der letzte Abschnitt zeigt, wie Sie einen Einbruch früh erkennen.

Finden Sie Ihre Bewertungsseite gar nicht? Sehen Sie zuerst die Bewertungen in Ihrem Google Business Profile, denn oft ist es ein Navigationsproblem.

Es fühlt sich persönlich an, und viele Inhaber vermuten einen Wettbewerber oder einen Google-Fehler. Meistens ist es keines von beiden.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie in etwa fünf Minuten herausfinden, welche Ursache vorliegt, was Sie jeweils tun können und wann Sie bei Google eskalieren. Er richtet sich zuerst an Geschäftsinhaber. Wenn Sie eine Bewertung geschrieben haben und sie nicht sehen, gibt es weiter unten einen eigenen Abschnitt für Sie.

Dreiteilige Ersteinschätzung für Google-Bewertungen, die nicht angezeigt werden: verzögert, von Google gefiltert oder entfernt, oder von Ihrem Profil betroffen, mit dem jeweiligen Vorgehen
Dreiteilige Ersteinschätzung für Google-Bewertungen, die nicht angezeigt werden: verzögert, von Google gefiltert oder entfernt, oder von Ihrem Profil betroffen, mit dem jeweiligen Vorgehen

Warum werden meine Google-Bewertungen nicht angezeigt? Starten Sie hier

Ordnen Sie das, was Sie sehen, der wahrscheinlichsten Ursache zu. Springen Sie dann zum passenden Abschnitt.

Was Sie sehen Wahrscheinlichste Ursache Weiter zu
Die Bewertungszahl ist über Nacht gesunken Von Google gefiltert oder entfernt (Ursache 2) oder ein Profilproblem (Ursache 3) Ursache 2 oder Ursache 3
Eine neue Bewertung ist nie erschienen Verzögert (Ursache 1) oder gefiltert (Ursache 2) Ursache 1 oder Ursache 2
Sie finden Ihre Bewertungen überhaupt nicht Ein Navigationsproblem, keine verlorene Bewertung Die Bewertungen in Ihrem Google Business Profile sehen
Sie sehen Bewertungen, können aber nicht antworten Ein Zugriffs- oder Berechtigungsproblem Warum Sie nicht auf eine Google-Bewertung antworten können

Die meisten „fehlenden“ Bewertungen sind entweder verzögert oder aufgrund der Richtlinien gefiltert. Ein Profilthema ist die dritte Ursache, und Sie können es selbst prüfen.

Unsicher, welche Zeile passt? Machen Sie diese Fünf-Minuten-Ersteinschätzung:

  1. Bitten Sie den Kunden, seine eigenen Beiträge in Google Maps zu prüfen. Ist die Bewertung veröffentlicht, ausstehend oder fehlt sie?
  2. Prüfen Sie den Status Ihres Profils. Ist es verifiziert, aktiv und der einzige Eintrag für den Standort?
  3. Suchen Sie ein Muster. Hatten die fehlenden Bewertungen eine Kampagne, ein Gerät, ein Tablet oder einen Tag gemeinsam?
  4. Vergleichen Sie die Daten. Begann das Problem direkt nach einer Profilbearbeitung, einer Zusammenführung oder einer Namensänderung?

Ihre Antworten weisen auf eine der drei folgenden Ursachen.

Ursache 1: Ihre Google-Bewertung ist verzögert, nicht verloren

Eine Bewertung kann geschrieben und trotzdem noch nicht öffentlich sein. Google sagt, Bewertungen werden daraufhin geprüft, ob sie die Richtlinien einhalten, und das dauert in manchen Fällen einige Tage.

Wie lange Google-Bewertungen brauchen, bis sie erscheinen

Google sagt, die Richtlinienprüfung könne in manchen Fällen einige Tage dauern, rechnen Sie also mit einer Verzögerung von bis zu einigen Tagen, nicht mit Minuten.

Googles Richtlinie nennt ungewöhnliche Mengen oder Muster von Bewertungen als Zeichen von Bewertungsmanipulation. Ein Schub nach einer Kampagne kann so wirken, verteilen Sie Ihre Bewertungsanfragen also zeitlich.

Eine verzögerte Bewertung ist keine entfernte Bewertung. An Ihrem Profil stimmt bisher alles.

Viele Inhaber geraten in dieser Phase in Panik und bitten Kunden, erneut zu posten. Das beschleunigt nichts und kann ein Duplikat erzeugen, das Google dann sortieren muss.

Wenn Sie viele Anfragen auf einmal verschickt haben, rechnen Sie damit, dass die Bewertungen ungleichmäßig eintreffen. Manche erscheinen früher, andere erst einige Tage später.

So prüfen Sie es mit dem Verfasser

Bitten Sie den Kunden, Google Maps zu öffnen und seine Beiträge zu finden. Menübezeichnungen ändern sich, suchen Sie also sein Profil und den Tab Rezensionen.

Google-Maps-Bereich Beiträge mit dem Tab Rezensionen und einer öffentlich geposteten Bewertung
Die Beiträge eines Verfassers in Google Maps: Der Tab Rezensionen listet auf, was er öffentlich gepostet hat.

Seine eigene Liste zeigt die Bewertung als veröffentlicht oder ausstehend. Ist sie für ihn veröffentlicht, aber Sie sehen sie nicht, geben Sie etwas mehr Zeit und prüfen Sie dann die Profilprobleme aus Ursache 3.

Steht sie aus, ist die Bewertung noch in Bearbeitung. Fehlt sie in seiner Liste, wurde sie möglicherweise gefiltert, das ist Ursache 2.

Kunden mit einem älteren Handy oder veralteter Software können Probleme beim Schreiben von Bewertungen haben. Google empfiehlt, die Maps-App auf die neueste Version zu aktualisieren.

Was tun: Warten Sie, und bitten Sie den Kunden nicht, die Bewertung erneut zu posten. Eine doppelte Bewertung gibt den Systemen von Google nur einen weiteren Eintrag zu prüfen.

Ursache 2: Google-Bewertungen, die von Googles Spamfiltern entfernt wurden

Das ist die gewichtigste Ursache, und die, die die meisten Inhaber falsch einschätzen. Google entfernt oder verbirgt Bewertungen, die gegen die Beitragsrichtlinien verstoßen, selbst wenn ein echter Kunde sie geschrieben hat. Googles eigene Hilfeseite sagt, dass fehlende Bewertungen meist wegen Richtlinienverstößen wie Spam oder unangemessenen Inhalten entfernt wurden.

Google sagt, eine Bewertung soll eine echte Erfahrung widerspiegeln, und gefälschte oder voreingenommene Inhalte werden entfernt. Die Regeln sind schriftlich festgehalten, und gegen manche verstößt man leicht unabsichtlich.

Warum Google echte Bewertungen entfernt

Googles Richtlinie zu verbotenen und eingeschränkten Inhalten ist das Regelwerk. Die für Unternehmen wichtigsten Gründe für die Entfernung einer Bewertung sind:

Die Richtlinie erfasst außerdem beleidigende Inhalte, Obszönitäten, persönliche Daten anderer und unbelegte Vorwürfe von Fehlverhalten.

Ihr eigenes WLAN oder Gerät wird nicht als Verstoß genannt. Google sagt aber, dass Unternehmen Kunden nicht vor Ort zu Bewertungen verpflichten oder drängen sollen.

Lesen Sie die Richtlinie selbst, bevor Sie handeln. Wir fassen sie hier zusammen, aber maßgeblich dafür, was als Verstoß gilt, ist Googles Seite.

Verfasserkonten, die den Filter auslösen

Manchmal ist das Konto das Problem, nicht der Text. Google veröffentlicht die Signale seiner Filter nicht, daher sind das Muster, die Inhaber hinter „die Bewertung meines echten Kunden ist verschwunden“ berichten:

Ein Terminal oder ein Tablet an der Theke wirkt hilfreich. In der Praxis kann es aussehen, als poste eine einzige Quelle viele Bewertungen, und es setzt Kunden vor Ort unter Druck.

Wie Bewertungsanfragen dazu führen können, dass Bewertungen gefiltert werden

Wie Sie fragen, zählt genauso wie, wer antwortet. Diese Gewohnheiten gefährden Bewertungen:

Google erlaubt es, Kunden um eine Bewertung einer echten Erfahrung zu bitten, ohne Anreize und ohne zu versuchen, Bewertung oder Text zu beeinflussen.

Unser Leitfaden zu richtlinienkonformen Wegen, Google-Bewertungen zu bekommen, listet Methoden auf, die im Rahmen der Regeln bleiben.

Lesen Sie danach, wie Sie um Google-Bewertungen bitten, mit Formulierungen, die Kunden nicht zu einem Skript drängen.

Warum Google-Bewertungen über Nacht verschwunden sind

Viele Inhaber beschreiben dasselbe Muster. Sie wachen auf, und die Bewertungszahl ist niedriger als am Abend zuvor.

Inhaber in Reddit-Threads und in Googles eigenen Hilfeforen berichten von solchen Wellen. Google sagt, dass das Erkennen und Entfernen gefälschter oder voreingenommener Inhalte eine laufende Aufgabe ist, die Zahl kann also sinken, wenn bestehende Bewertungen entfernt werden.

Meist ist es eine Entfernung wegen der Richtlinie, kein Fehler. Es erklärt auch, warum Google-Bewertungen, die über Nacht verschwunden sind, oft zu einer Kampagne, einem Terminal oder einem Schub neuer Konten gehören.

Datierter Hinweis, Oktober 2026: Googles Richtlinie nennt ungewöhnliche Mengen oder Muster von Bewertungen als Bewertungsmanipulation. Inhaber berichten außerdem von strengerer Behandlung brandneuer Konten und von Schüben, aber Google hat keine Änderung veröffentlicht, werten Sie das also als anekdotisch.

Können entfernte Google-Bewertungen zurückkommen?

Googles Hilfeseite ist eindeutig: Wegen Richtlinienverstößen entfernte Bewertungen werden nicht wiederhergestellt. Google sagt, so bleiben Bewertungen in seinen Produkten relevant, hilfreich und vertrauenswürdig. Das ist die ehrliche Antwort, und es ist der Teil, den viele Ratgeber abschwächen.

Den Kunden erneut posten zu lassen, kann es verschlimmern, denn denselben Inhalt mehrfach zu posten gilt selbst als wiederholter Inhalt. Kein Tool, kein Dienst und kein Trick bringt Google-Bewertungen zurück, die aus Richtliniengründen entfernt wurden.

Keine der beiden Google-Seiten beschreibt einen Einspruch gegen eine entfernte Bewertung. Glauben Sie, dass eine versehentlich entfernt wurde, nutzen Sie die Kontaktschritte unten, beheben Sie dann die Ursache und gehen Sie weiter.

Manches bleibt in Ihrer Hand:

Seien Sie misstrauisch gegenüber jedem, der verspricht, entfernte Bewertungen gegen Bezahlung zurückzuholen. Kein Tool und kein Dienst kann das ehrlich versprechen.

Was tun: Beheben Sie das Muster, das den Filter ausgelöst hat. Beenden Sie die Vorselektion, die Anreize, den Druck vor Ort und Bewertungen über Terminals, und verteilen Sie Anfragen über die Zeit.

Ursache 3: Google-Bewertungen werden wegen Ihres Profils nicht angezeigt

Manchmal sind die Bewertungen in Ordnung und das Profil ist das Problem. Googles Hilfeseite nennt einige Profilsituationen, die Bewertungen betreffen, siehe unten.

Wenn Sie noch den alten Namen verwenden: Das ist das Problem „Google My Business Bewertungen werden nicht angezeigt“. Es heißt jetzt Google Business Profile, und die Lösungen sind dieselben.

Prüfen Sie, bevor Sie tiefer einsteigen, diese drei Dinge an Ihrem Profil:

Jedes „Nein“ führt Sie zu einem der folgenden Abschnitte.

Nicht verifiziertes oder gesperrtes Profil

Googles Hilfeseite sagt nicht, dass ein nicht verifiziertes oder gesperrtes Profil Bewertungen verbirgt. Sie sagt, dass nach der Wiederherstellung eines Business Profile manchmal Bewertungen entfernt werden, und dass Sie in dem Fall den Support kontaktieren sollen.

Prüfen Sie zuerst Ihren Verifizierungsstatus. Ist das Profil gesperrt, führt Sie unser Leitfaden zu einem gesperrten Google Business Profile (auf Englisch) durch die Schritte zur Wiederherstellung.

Doppelte oder zusammengeführte Profile

Google sagt, dass es nach dem Zusammenführen von Business Profiles einige Tage dauern kann, bis Bewertungen beider Profile in Suche und Maps angezeigt werden. Warten Sie einige Tage, bevor Sie sie als verloren ansehen.

Suchen Sie in Google Maps nach dem Namen und der Adresse Ihres Unternehmens. Finden Sie einen zweiten Eintrag, prüfen Sie ihn ebenfalls, falls Kunden dort bewertet haben.

Kürzliche Änderungen von Name, Adresse oder Kategorie

Google prüft Ihre Änderungen, bevor sie live gehen, und wenn Sie den Firmennamen ändern oder umziehen, müssen Sie das Unternehmen eventuell erneut verifizieren. Die Hilfeseite sagt nicht, dass solche Änderungen Bewertungen verbergen, aber eine Änderung, die Sie nicht selbst vorgenommen haben, sollten Sie rückgängig machen.

Jeder kann Änderungen an einem öffentlichen Profil vorschlagen, und manche werden übernommen. Unser Leitfaden zu vorgeschlagenen Änderungen zeigt, wie Sie sie prüfen und rückgängig machen.

Durch Ihre Kategorie eingeschränkte Bewertungen

Google sagt, es könne nutzergenerierte Inhalte, einschließlich Bewertungen, für bestimmte Business Profiles oder Unternehmenskategorien vorübergehend deaktivieren, um Inhaber zu schützen. Bei Profilen, die hauptsächlich als Schulen für Schüler von 6 bis 18 Jahren kategorisiert sind, werden Bewertungen und Ratings entfernt und deaktiviert.

Trifft das nicht auf Ihr Unternehmen zu, können Sie Ihre Kategorie ändern.

Wenn Sie Bewertungen sehen, aber nicht darauf antworten können, ist das ein anderes Zugriffsproblem. Lesen Sie warum Sie nicht auf eine Google-Bewertung antworten können.

Was tun: Prüfen Sie den Profilstatus, geben Sie einer Zusammenführung einige Tage und kontaktieren Sie den Support, wenn Bewertungen nach einer Wiederherstellung verschwunden sind. Prüfen Sie dann erneut die Bewertungszahl.

Sie verwalten viele Profile? Sehen Sie Bewertungsvolumen und Bewertungen je Standort an einem Ort.

Analytik ansehen →

So kontaktieren Sie Google wegen fehlender Google-Bewertungen

Wenn Sie glauben, dass es ein Fehler von Google ist, fragen Sie Google. Starten Sie auf der Hilfeseite zu fehlenden Bewertungen.

  1. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das das Business Profile verwaltet.
  2. Öffnen Sie die Hilfeseite zu fehlenden Bewertungen und folgen Sie der Kontaktoption, die sie für Ihren Fall anbietet.
  3. Bietet die Seite für Ihren Fall keine Kontaktoption, nutzen Sie das Formular Contact us im Hilfebereich und ergänzen Sie die unten genannten Angaben.
  4. Halten Sie Ihren Profillink und Screenshots bereit, denn man könnte sie von Ihnen verlangen.

Das Formular Contact us im Hilfebereich beginnt mit Step 1, wo Sie das Unternehmen auswählen und das Problem in wenigen Worten beschreiben. Danach folgen Resources und Contact options.

Hilfebereich von Google Business Profile mit dem Formular Contact us, Step 1, What can we help with, mit einer Unternehmensauswahl und einem Beschreibungsfeld
Das Formular Contact us in der Google-Business-Profile-Hilfe, Step 1.

Support-Optionen ändern sich mit der Zeit, folgen Sie also den Bezeichnungen, die Sie auf dem Bildschirm sehen.

Was Ihre Anfrage enthalten sollte

Eine klare Anfrage bekommt eine klarere Antwort. Geben Sie an:

Was der Google-Support kann und was nicht

Google sagt, Sie sollen den Support kontaktieren, wenn Bewertungen nach der Wiederherstellung Ihres Profils entfernt wurden. Es sagt auch, dass wegen Richtlinienverstößen entfernte Bewertungen nicht wiederhergestellt werden, bitten Sie den Support also nicht, eine Entfernung wegen der Richtlinie rückgängig zu machen.

Haben Sie Geduld mit den Fristen. Googles Hilfeseite nennt keine Antwortzeit, arbeiten Sie also weiter an den Ursachen, die Sie prüfen können.

Bleiben Sie sachlich. Beschreiben Sie, was Sie sehen, fügen Sie Belege bei und vermeiden Sie Vorwürfe gegen Google. Eine kurze, klare Nachricht lässt sich leichter bearbeiten als eine lange Beschwerde.

Eröffnen Sie nicht mehrere Anfragen zur selben Bewertung. Haken Sie bei der ersten nach, damit Ihr Verlauf an einem Ort bleibt.

Sie haben die Bewertung geschrieben? Warum Ihre Google-Bewertung nicht angezeigt wird

Dieser Abschnitt ist für Kunden. Wenn Sie eine Bewertung für ein Unternehmen geschrieben haben und andere sie nicht sehen, sollten Sie Folgendes prüfen.

Öffnen Sie Google Maps und sehen Sie sich Ihre Beiträge an. Ihre Bewertung ist entweder veröffentlicht oder ausstehend.

Manche Bewertungen werden gefiltert oder entfernt. Nach Googles Richtlinie sind die üblichen Gründe:

Inhaber berichten außerdem von gefilterten brandneuen Konten und von mehreren Bewertungen in kurzer Zeit, aber Google veröffentlicht diese Signale nicht.

Die Richtlinienseite beschreibt keinen Einspruch gegen eine entfernte Bewertung. Verstößt Ihre womöglich gegen eine Regel, entfernen Sie das Problem per Bearbeitung, etwa einen Link oder eine Telefonnummer. Google sagt nicht, ob eine bearbeitete Bewertung erneut geprüft wird.

Wenn Sie ein älteres Handy oder veraltete Software nutzen, aktualisieren Sie zuerst die Maps-App auf die neueste Version. Google sagt, dass das Probleme beim Schreiben von Bewertungen verursachen kann.

Halten Sie die Bearbeitung ehrlich und bei Ihrem eigenen Besuch. Fügen Sie keine Links oder Kontaktdaten hinzu.

So geben Sie einer Bewertung die besten Chancen zu bleiben:

  1. Schreiben Sie darüber, was bei Ihrem Besuch tatsächlich passiert ist.
  2. Posten Sie sie nur von Ihrem eigenen Konto und nehmen Sie nichts dafür an.
  3. Lassen Sie Links, Telefonnummern und werbliche Formulierungen weg.
  4. Posten Sie sie nicht erneut. Bearbeiten Sie das Original.

Diese vier Gewohnheiten decken die meisten Gründe ab, aus denen eine Bewertung gefiltert wird.

Wie Multi-Standort-Teams fehlende Google-Bewertungen früh erkennen

Stellen Sie sich eine Marke mit 40 Standorten vor. Eine Filiale verliert 30 Bewertungen, und einen Monat lang bemerkt es niemand.

Bis dahin ist die Spur kalt, die Kampagne vorbei und die Ursache schwer zu finden. Die Lösung ist, die Veränderung in Tagen statt in Wochen zu bemerken.

Das ist bei Dutzenden Profilen viel schwieriger als bei einem. Jedes Profil von Hand zu öffnen skaliert nicht, die Prüfungen brauchen also eine Routine.

Eine Routine hilft auch Agenturen, denn ein Kunde kann fragen, warum die Bewertungen gesunken sind, und Sie können mit dem Datum des Beginns antworten.

Bewertungsvolumen je Standort verfolgen

Die Bewertungsanalytik von Localith erfasst Bewertungsvolumen, durchschnittliche Bewertung und Antwortzeit. Sie aktualisiert sich, sobald Bewertungen aus Ihren verbundenen Google Business Profiles synchronisiert werden.

Wählen Sie einen Zeitraum und betrachten Sie jeweils einen Standort. Die Anleitung zur Bewertungsanalytik führt Sie durch das Dashboard.

Ein Standort, der plötzlich weit weniger Bewertungen als üblich erhält, ist Ihr Signal, dieses Profil noch heute zu prüfen. Zum Thema Reporting lesen Sie unseren Leitfaden zum Online-Bewertungsreporting.

Bewertungsverteilung und Stimmungswechsel beobachten

Dasselbe Dashboard zeigt für jeden Zeitraum ein Diagramm zur Bewertungsverteilung. Eine plötzliche Veränderung in der Verteilung der Sterne ist einen Blick wert.

Die Stimmungsanalyse von Localith zeigt Tonalitätstrends, wiederkehrende Themen und Stimmungswechsel je Standort. Ein Standort, der negativ wird, während die Nachbarn stabil bleiben, braucht einen genaueren Blick.

Wöchentliche Bewertungsprüfung durchführen

Eine kurze wöchentliche Routine genügt:

Der Bericht zu Bewertungskennzahlen listet für jeden Eintrag die Sternezahlen, die Gesamtzahl der Bewertungen, die durchschnittliche Bewertung und das Datum der letzten Bewertung auf. Kombinieren Sie ihn mit dem GBP-Performance-Bericht für das Gesamtbild.

Für einen wiederholbaren Prozess über viele Profile lesen Sie, wie Sie Google-Bewertungen für mehrere Standorte verwalten.

Localith zeigt Ihnen die Veränderung je Standort, damit Sie wissen, welches Profil Sie prüfen sollten. Es stellt keine Bewertungen wieder her und kontaktiert Google nicht für Sie.

Behalten Sie Bewertungen, Antworten und Sterne aller Standorte in einem Arbeitsbereich.

KI-Agent für Bewertungen ansehen →

Fazit: Fehlende Google-Bewertungen schnell finden und beheben

Wenn Google-Bewertungen nicht angezeigt werden, liegt eine Verzögerung, ein Richtlinienfilter oder ein Profilproblem vor. Warten Sie beim ersten, beheben Sie das Muster beim zweiten und prüfen Sie das Profil beim dritten.

Rechnen Sie nicht damit, dass aus Richtliniengründen entfernte Bewertungen zurückkommen, deshalb ist es am besten, den Einbruch früh zu erkennen und die Ursache zu beseitigen. Wirkt eine nicht angezeigte Google-Bewertung wie ein Fehler von Google, wenden Sie sich mit den oben genannten Angaben an den Support.

Wenn Sie viele Standorte verwalten, verhindert eine wöchentliche Prüfung je Standort, dass ein stiller Einbruch einen Monat dauert.

Kostenlose Testversion starten

Möchten Sie erst die Tarife vergleichen? Sehen Sie sich die Preise von Localith an.

Localith Berichts-Dashboard für Google-Bewertungen

Verwandeln Sie Google-Bewertungsaktivität in Berichte, mit denen Ihr Team arbeiten kann. Nutzen Sie Localith, um Standorte zu vergleichen, Bewertungsberichte zu exportieren, die Antwortaktivität zu verfolgen und die Muster hinter Bewertungsänderungen sichtbar zu machen.

Kostenlose Testversion starten

Frequently asked questions

Warum wird meine Google-Bewertung nicht angezeigt?

Eine neue Bewertung kann ausstehen, während Google sie prüft, oder gefiltert oder entfernt werden, wenn sie gegen Googles Inhaltsrichtlinie verstößt, etwa durch Links oder Telefonnummern, einen Anreiz oder themenfremden Text. Öffnen Sie Google Maps, gehen Sie zu Ihren Beiträgen und dann zu Rezensionen, um zu sehen, ob sie veröffentlicht ist oder aussteht. Enthält Ihre einen Link oder eine Nummer, entfernen Sie sie per Bearbeitung.

Wie lange dauert es, bis eine Google-Bewertung sichtbar ist?

Google sagt, die Richtlinienprüfung könne in manchen Fällen einige Tage dauern, rechnen Sie also mit einer Verzögerung von bis zu einigen Tagen, nicht mit Minuten. Googles Richtlinie wertet ungewöhnliche Bewertungsmengen als Zeichen von Manipulation, verteilen Sie Ihre Anfragen also zeitlich. Erscheint eine Bewertung nach einigen Tagen noch immer nicht, prüfen Sie die Beiträge des Verfassers und folgen Sie den Kontaktschritten in diesem Leitfaden.

Warum sehe ich keine Google-Bewertungen mehr?

Oft ist es ein Navigationsproblem: falsches Google-Konto, falscher Standort oder falsche Ansicht. Es kann auch am Profil liegen, etwa an einer kürzlichen Zusammenführung oder einem gesperrten und wiederhergestellten Profil. Beginnen Sie mit unserem Leitfaden, wie Sie die Bewertungen in Ihrem Google Business Profile sehen, und prüfen Sie dann den Profilstatus.

Wie kontaktiere ich Google wegen einer Bewertung, die nicht angezeigt wird?

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das das Profil verwaltet, und starten Sie auf der Hilfeseite zu fehlenden Bewertungen. Nutzen Sie die dort angebotene Kontaktoption, etwa das Formular Contact us im Hilfebereich. Geben Sie den Profillink, das ungefähre Datum, den Vornamen des Verfassers und, falls vorhanden, einen Screenshot an.

Hat Google meine Bewertungen entfernt, und kann ich sie zurückbekommen?

Google sagt, dass wegen Richtlinienverstößen entfernte Bewertungen nicht wiederhergestellt werden, rechnen Sie also nicht damit. Den Kunden dieselbe Bewertung erneut posten zu lassen, kann als wiederholter Inhalt gelten. Beheben Sie das Muster hinter der Entfernung und sammeln Sie neue Bewertungen richtlinienkonform.

Warum sind meine Google-Bewertungen über Nacht verschwunden?

Google sagt, dass das Erkennen und Entfernen gefälschter oder voreingenommener Inhalte eine laufende Aufgabe ist, damit Maps verlässlich bleibt. Die Zahl kann also sinken, wenn bestehende Bewertungen wegen eines Richtlinienverstoßes entfernt werden. Eine Zusammenführung kann Bewertungen um einige Tage verzögern, und Google sagt, dass nach der Wiederherstellung eines Profils manchmal Bewertungen entfernt werden. Prüfen Sie zuerst den Profilstatus und vergleichen Sie die verlorenen Bewertungen mit den Auslösern in diesem Leitfaden.

Eine gefälschte Bewertung wird angezeigt, meine echten aber nicht. Was tun?

Behandeln Sie das als zwei getrennte Probleme. Gehen Sie die Ursachen in diesem Leitfaden für die fehlenden echten Bewertungen durch und melden Sie die gefälschte separat. Unser Leitfaden, wie Sie eine Google-Bewertung entfernen, erklärt den Meldeweg und was Sie erwarten können, einschließlich dessen, was Google entscheidet.

Tags: #Google Reviews #Google Business Profile #Bewertungsverwaltung #Troubleshooting #Multi-Standort #Google Review Analytics

Bereit, all Ihre Google Business Profile von einem Ort aus zu verwalten?

Starten Sie Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion. Genutzt von über 100 Multi-Standort-Unternehmen.

Kostenlose Testversion starten

Verwandte Beiträge

Alle Beiträge ansehen
Google Business Profile Inhaberschaft übertragen

Google Business Profile Inhaberschaft übertragen

So übertragen Sie die Hauptinhaberschaft eines Google Business Profile, fordern Zugriff ohne Inhaber an und richten den Zugriff so ein, dass das Problem nicht wiederkehrt.

Keywords zum Google Business Profile hinzufügen (7 Stellen)

Keywords zum Google Business Profile hinzufügen (7 Stellen)

Das Google Business Profile hat kein Keyword-Feld. Erfahren Sie, an welchen 7 Stellen Keywords stehen, warum der Firmenname tabu ist und wie Sie Keywords pro Standort wählen und ausrollen.

Feiertagszeiten im Google Business Profile an allen Standorten aktualisieren

Feiertagszeiten im Google Business Profile an allen Standorten aktualisieren

Feiertagszeiten im Google Business Profile an allen Standorten aktualisieren: native Grenzen, CSV-Fallen und ein 2-Standort-Test vor dem Rollout.