La sfida
Comunicatio è un'agenzia di marketing digitale specializzata nella SEO locale per aziende multisede. Con la crescita del portafoglio clienti fino a oltre 150 sedi gestite, il team faticava a tenere il passo con il volume di aggiornamenti alle schede, risposte alle recensioni e reportistica sulle performance.
L'agenzia aveva bisogno di una piattaforma in grado di:
- Gestire aggiornamenti di massa su più account cliente
- Automatizzare le risposte alle recensioni mantenendo la brand voice di ogni cliente
- Generare report pronti per i clienti senza raccolta manuale dei dati
- Crescere senza richiedere nuove assunzioni
La soluzione
Comunicatio ha scelto Localith come piattaforma centrale per la gestione delle schede GBP. Il dashboard multisede ha offerto al team un unico spazio di lavoro per tutti gli account clienti, con accesso basato sui ruoli per i membri del team.
Dashboard multisede
Ogni cliente dispone del proprio spazio di lavoro all'interno di Localith. I membri del team vedono solo gli account che gestiscono, mentre la leadership dell'agenzia ha piena visibilità su tutti i clienti.
Gestione automatizzata delle recensioni
L'agente IA di risposta gestisce la prima bozza per ogni recensione in arrivo. I responsabili account personalizzano il tono per ciascun cliente e approvano le risposte in blocco, riducendo significativamente il tempo dedicato alla gestione delle recensioni.
Reportistica in un clic
I report mensili per i clienti, che in precedenza richiedevano ore di lavoro, vengono ora generati con un solo clic. I report includono la visibilità nelle ricerche, le metriche sulle recensioni e i punteggi di completezza della scheda.
I risultati
- 60% di tempo in meno dedicato alla reportistica mensile
- Risposte alle recensioni in giornata su tutti gli account clienti
- Zero nuove assunzioni pur avendo raddoppiato il numero di clienti
- Fidelizzazione clienti più alta grazie a un servizio più rapido e a una migliore visibilità