Comment configurer un Google Business Profile en 2026 [+ astuces de pro]

Si vous voulez que les clients vous trouvent sur Google Search et Google Maps, vous devez savoir comment configurer un Google Business Profile de la bonne façon. Il vous faut plus qu’un site web.

Ci-dessous, je vous montre comment créer un compte Google My Business, désormais connu sous le nom de Google Business Profile, à partir de zéro, et quoi faire si votre fiche existe déjà.

Je vais aussi vous montrer comment revendiquer et vérifier un Google Business Profile, afin que vous restiez le propriétaire ou l’administrateur enregistré et gardiez le contrôle de votre présence Google.

Ensuite, vous apprendrez comment accéder à votre Google Business Profile Manager après la configuration, sur ordinateur et mobile, sans fouiller dans les anciens écrans de Google My Business.

Qu’est-ce qu’un Google Business Profile ?

Un Google Business Profile est votre fiche d’entreprise officielle sur Google. Elle apparaît dans Google Search et Google Maps et affiche les détails clés dont les gens ont besoin avant de vous contacter, de vous rendre visite, de réserver chez vous ou d’acheter chez vous.

Cela inclut le nom de votre entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web, les horaires, les avis et les photos. Pour de nombreuses entreprises, cette fiche est la première impression qu’un client voit avant de visiter le site web.

Une fois votre fiche en ligne, voici les principales fonctionnalités que vous pouvez gérer :

• Les infos de l’entreprise, dont votre nom, catégorie, horaires, coordonnées et site web
• Les avis, pour que les clients puissent laisser un retour et que vous puissiez répondre publiquement
• La messagerie, pour que les clients puissent vous contacter depuis la fiche
• Les statistiques, pour voir comment les gens trouvent la fiche et interagissent avec elle
• Les publications, pour diffuser des mises à jour, des offres et des événements
• Les photos et vidéos, pour montrer votre établissement, vos produits, vos services et votre équipe
• Les produits et services, pour que les gens comprennent ce que vous proposez
• Les Questions/réponses, pour que les questions et réponses publiques apparaissent sur la fiche
• Les réservations, si vous connectez des outils de rendez-vous ou de réservation
• La visibilité Google Maps, pour que votre entreprise puisse apparaître dans les résultats de découverte locale

Si vous pensez encore en termes de Google My Business, c’est le même produit sous un nom plus récent. Google My Business est devenu Google Business Profile en 2021.

Google Business Profile Manager existe toujours comme l’environnement de compte que de nombreuses entreprises utilisent pour accéder à leurs fiches et les gérer, surtout pour plusieurs établissements. Cependant, Google a déplacé de nombreux contrôles du quotidien dans le tableau de bord de la fiche qui apparaît directement dans Google Search lorsque vous êtes connecté avec le bon compte. Si vous voulez le détail complet de cette interface plus récente, consultez notre guide du tableau de bord Google Business Profile.

Qui devrait configurer un Google Business Profile ?

Vous devriez configurer un Google Business Profile si votre entreprise sert directement des clients et est éligible selon les consignes de Google. C’est l’un des actifs de SEO local les plus solides que vous puissiez contrôler, car il aide votre entreprise à apparaître dans Search et Maps quand des clients proches recherchent ce que vous proposez.

Cela inclut les commerces physiques, les entreprises avec zone de service, les cliniques, les restaurants, les agences avec bureaux publics, les franchises, les détaillants et les marques avec plusieurs établissements. Si les clients peuvent vous rendre visite, vous appeler, réserver chez vous ou vous demander une prestation, un Google Business Profile a généralement du sens.

Guide complet : comment configurer votre Google Business Profile

Avant de commencer, préparez les informations d’entreprise dont vous aurez besoin. Cela facilite grandement la configuration d’un nouveau Google Business Profile sans rester bloqué à mi-chemin.

Il vous faut :

• Un compte Google contrôlé par l’entreprise, pas un identifiant personnel lié à un ancien employé
• Le nom de votre entreprise, la catégorie, l’adresse ou la zone de service, le numéro de téléphone, le site web et les horaires
• Être prêt pour la vérification, car Google vous demandera de prouver que vous représentez l’entreprise

Voici le déroulé de la configuration :

1. Connectez-vous à Google Business Profile
2. Saisissez le nom et la catégorie de votre entreprise
3. Ajoutez votre établissement et vos coordonnées
4. Vérifiez votre Google Business Profile
5. Complétez les détails de votre fiche
6. Vérifiez et publiez votre fiche

Avant de créer un Google Business Profile, recherchez votre entreprise sur Google Search et Google Maps. Votre fiche existe peut-être déjà, ce qui signifie que vous devriez revendiquer la propriété du Google Business Profile au lieu de créer un doublon.

Étape 1 : connectez-vous à Google Business Profile

Allez sur la page Google Business Profile et cliquez sur Se connecter ou Gérer maintenant. Utilisez le compte Google que vous voulez lier à l’entreprise sur le long terme. Utiliser le mauvais compte maintenant peut se transformer plus tard en une fastidieuse pagaille de propriété.

Si vous vous demandez comment configurer d’abord un compte Google, faites-le avant de créer la fiche. Utilisez un compte que l’entreprise contrôle, avec un accès de récupération qui ne disparaîtra pas quand une relation avec un employé ou une agence change.

Étape 2 : saisissez le nom et la catégorie de votre entreprise

Saisissez le nom exact de votre entreprise. Google peut suggérer une fiche existante. Si cela arrive, arrêtez-vous et vérifiez s’il s’agit déjà de votre entreprise.

Ensuite, choisissez votre catégorie principale. C’est l’un des signaux de pertinence les plus forts dans les résultats de recherche locale, alors ne la traitez pas comme du remplissage. Choisissez la catégorie qui décrit le plus précisément ce qu’est réellement l’entreprise, pas celle qui paraît la plus large. Avant de finaliser les catégories et les services, faites une recherche de mots-clés locaux pour que le langage que vous choisissez corresponde à la façon dont les clients recherchent réellement dans votre ville.

Étape 3 : ajoutez votre établissement et vos coordonnées

Si les clients se rendent dans votre établissement, ajoutez votre adresse physique. Si vous vous déplacez chez les clients à la place, définissez une zone de service plutôt que d’afficher une adresse de commerce.

Ensuite, ajoutez votre numéro de téléphone principal et l’URL officielle du site web de l’entreprise. Ces détails doivent correspondre à ce qui apparaît sur votre site et sur les autres fiches importantes.

Étape 4 : vérifiez votre Google Business Profile

La vérification est l’étape la plus importante car elle prouve que vous êtes le véritable propriétaire ou représentant de l’entreprise. Sans vérification, vous ne contrôlez pas pleinement la fiche.

Google peut proposer plusieurs méthodes de vérification :

• La vérification par e-mail, où Google envoie un code à une adresse e-mail liée à l’entreprise
• La vérification par carte postale, où Google envoie un code par courrier à l’adresse de l’entreprise
• La vérification par téléphone, où Google appelle le numéro de téléphone indiqué et fournit un code
• La vérification par vidéo, où Google peut demander une vidéo en direct ou enregistrée pour confirmer les détails de l’entreprise

Si vous avez besoin de vérifier la propriété d’un Google Business Profile, suivez la méthode que Google vous donne. N’improvisez pas. Google est bien des choses, mais indulgent est rarement l’une d’elles.

Si vous avez déjà vérifié votre entreprise via un autre service Google, une vérification instantanée peut vous être proposée. Sinon, attendez la fin de la méthode attribuée avant de supposer que la fiche est entièrement en ligne.

Apprenez-en plus dans la documentation officielle de Google sur la vérification de Business Profile.

Étape 5 : complétez les détails de votre fiche

Après la vérification, remplissez le reste de votre fiche : description de l’entreprise, horaires d’ouverture, services, attributs, produits et photos.

Si vous êtes un restaurant, cela peut inclure les options de repas. Si vous êtes une entreprise de services, cela peut inclure votre zone de service ou les détails de réservation.

Ensuite, téléversez de vraies photos de haute qualité. Si vous voulez créer de la valeur avec un Google Business Profile plutôt qu’une simple coquille de fiche, les visuels comptent.

Vous pouvez aussi être invité à configurer Google Ads vers la fin du processus. C’est facultatif. Un Google Business Profile peut être créé et géré sans lancer de publicités.

Étape 6 : passez en revue votre Google Business Profile

Après la configuration, vous serez dirigé vers votre tableau de bord Google Business Profile via Google Search. Passez en revue le nom de votre entreprise, la catégorie, l’adresse ou la zone de service, le numéro de téléphone, le site web, les horaires, les photos et la description.

Si vous apprenez à configurer un nouveau Google Business Profile, cette dernière relecture est l’endroit où vous repérez les erreurs évitables avant qu’elles ne deviennent publiques. Certaines modifications peuvent mettre du temps à apparaître pleinement dans Search ou Maps.

Guide vidéo : comment créer un Google Business Profile

Voici une courte démo interactive qui couvre le processus de configuration :

Comment accéder à votre Google Business Profile après la configuration

Après la configuration, la plupart des entreprises peuvent accéder à la fiche directement via Google Search ou Google Maps en étant connectées au bon compte.

La façon la plus simple est généralement de rechercher le nom de votre entreprise sur Google. Si vous êtes connecté avec le bon identifiant, Google affichera les contrôles de l’entreprise directement dans les résultats.

Vous pouvez aussi utiliser Google Maps pour accéder à la fiche. Les entreprises avec plusieurs établissements peuvent préférer Google Business Profile Manager, accessible depuis l’interface de gestion d’entreprise de Google.

Si vous gérez plus d’un établissement, vous pouvez aussi ajouter une autre fiche depuis le menu des contrôles de l’entreprise au lieu de repartir de zéro dans un parcours de navigateur distinct.

Comment revendiquer une fiche Google existante

Parfois, Google a déjà une fiche pour votre entreprise même si vous n’en avez jamais créé vous-même. Cela peut arriver à cause de données web publiques, de modifications d’utilisateurs ou des propres systèmes de Google.

Dans ce cas, ne créez pas une autre fiche. Revendiquez plutôt la propriété du Google Business Profile.

Voici le processus :

1. Recherchez votre entreprise sur Google Search ou Google Maps.
2. Ouvrez la fiche existante et cherchez l’option pour revendiquer l’entreprise.
3. Complétez le processus de propriété et de vérification.

Voici une démo interactive qui couvre le processus :

Si vous avez besoin de revendiquer un Google Business Profile, c’est la voie la plus propre. Elle empêche les doublons et vous donne le contrôle de la fiche qui existe déjà.

Après avoir revendiqué une entreprise, vous pouvez accéder à votre tableau de bord Google Business Profile pour ajouter les informations manquantes ou corriger les détails incorrects.

Comment demander l’accès à un Google Business Profile

Parfois, la fiche existe déjà et est déjà revendiquée par quelqu’un d’autre.

Cela pourrait être un ancien employé, une ancienne agence ou quelqu’un dans l’entreprise qui ne contrôle plus le bon compte e-mail. Un classique intemporel.

Si cela arrive, demandez l’accès au lieu de construire une fiche en doublon.

Le processus habituel fonctionne ainsi :

1. Allez sur la page d’accès de Google Business Profile.
2. Recherchez l’entreprise concernée.
3. Soumettez la demande d’accès.
4. Remplissez les détails requis.

Google contacte alors le propriétaire ou le gestionnaire actuel. Il peut approuver la demande, la refuser ou l’ignorer.

S’il ne répond pas, Google peut vous laisser suivre une procédure d’appel ou de récupération. C’est plus lent que tout le monde le voudrait, mais c’est tout de même mieux que de créer une pagaille de doublons.

Voici à quoi ressemble le processus :

Avantages d’avoir un Google Business Profile

Votre Google Business Profile est l’un des meilleurs actifs de découverte locale que vous puissiez contrôler. Quand vous le configurez correctement, vous améliorez vos chances d’apparaître quand des clients proches recherchent ce que vous proposez. Vous facilitez aussi la confiance des clients envers vous.

Les principaux avantages sont :

• Une meilleure visibilité sur Google Search et Google Maps pour les requêtes locales pertinentes
• Des signaux de SEO local plus forts grâce à des détails, des catégories, des photos et une activité exacts
• Plus de confiance au premier coup d’œil grâce à des horaires, des coordonnées, des photos et des avis clairs
• Plus d’actions clients directes, dont les appels, les visites du site web, les demandes d’itinéraire et les réservations
• Plus de contrôle sur les informations publiques de l’entreprise au lieu de laisser la fiche ouverte à des modifications aléatoires

Ce dernier point compte plus qu’on ne le reconnaît. Si vous ne gérez pas votre fiche, quelqu’un d’autre le fera généralement.

9 bonnes pratiques pour configurer un Google Business Profile

Quelques erreurs au départ peuvent créer des problèmes à long terme. Suivez ces bonnes pratiques quand vous configurez votre Google Business Profile :

1. Évitez les fiches en doublon, car une seconde fiche peut dérouter Google et affaiblir le contrôle de propriété.
2. Choisissez la bonne catégorie, car un mauvais choix de catégorie nuit à la pertinence locale dès le départ.
3. Gardez les détails de votre entreprise cohérents sur votre site, votre fiche et les autres fiches importantes.
4. Complétez entièrement la fiche. Une fiche à moitié finie est faible même si elle est techniquement en ligne.
5. Utilisez le bon compte Google pour que la propriété ne devienne pas un problème plus tard.
6. Passez en revue votre fiche après la configuration avec un audit post-lancement structuré, surtout les catégories, les horaires, le numéro de téléphone, le site web et les photos.
7. Surveillez les mises à jour de vérification et de visibilité car certains changements mettent du temps à apparaître.
8. Traitez la configuration comme une première étape, puis continuez d’optimiser la fiche au fil du temps.
9. Inscrivez-vous à une plateforme GBP tierce si vous gérez plusieurs établissements ou avez besoin d’un meilleur contrôle des workflows.

Réussir la configuration une fois est plus facile que de nettoyer une fiche en désordre plus tard.

Comment Localith aide après la configuration

Savoir comment configurer un Google Business Profile est la première étape. Le garder exact et évolutif au fil du temps est la partie la plus difficile. C’est là qu’intervient Localith.

Une fois la fiche en ligne, les entreprises ont souvent besoin de structure autour des modifications de fiche, de la publication, des questions de propriété, des avis, du reporting et de la cohérence au niveau de l’établissement.

Cela compte surtout pour les marques multisites, les agences et les entreprises en croissance qui ne peuvent pas se permettre de gérer chaque fiche manuellement. Localith aide ces équipes à dépasser la configuration de base pour passer à une gestion de fiche contrôlée et reproductible, avec :

• La gestion des fiches Google pour contrôler et organiser tous vos établissements Google depuis un seul endroit
• L’édition en masse des informations d’entreprise sur plusieurs établissements Google
• La publication Google planifiée pour les publications, offres et mises à jour locales
• Des workflows de collecte et de gestion des avis Google
• Des réponses aux avis propulsées par l’IA pour répondre sur plusieurs établissements
• Une protection contre les modifications indésirables grâce aux contrôles de verrouillage de fiche
• Un reporting et des statistiques multisites pour un reporting de performance plus rapide

Conclusion : configurez votre Google Business Profile de la bonne façon

Vos clients ne vous trouvent sur Google que s’ils peuvent vous voir, donc il vous faut plus qu’une fiche qui se contente d’exister. Vous devez la configurer correctement dès le départ.

Cela signifie utiliser le bon compte Google, vérifier si la fiche existe déjà, créer ou revendiquer la fiche correctement, la vérifier et compléter chaque détail important avant de vous en aller.

Si votre objectif est de créer un Google Business Profile qui aide réellement l’entreprise à grandir, le processus est simple : recherchez d’abord, créez avec soin, vérifiez correctement et passez tout en revue avant la mise en ligne.

Après cela, si vous avez besoin de plus de contrôle sur tous vos établissements Google, démarrez un essai gratuit de Localith et dépassez la configuration de base.