O Google Business Profile (anteriormente Google My Business) é uma ferramenta gratuita que permite aos negócios criar e gerir um perfil público no Google. Este perfil aparece nos resultados da Pesquisa Google, no Google Maps e no Local Pack quando as pessoas pesquisam pelo nome do seu negócio ou por serviços relacionados na zona.
O que inclui um Google Business Profile?
Uma ficha GBP normalmente apresenta:
- Nome do negócio, morada e número de telefone (NAP)
- Horário de funcionamento e horários especiais
- Avaliações de clientes e classificações por estrelas
- Fotos e vídeos carregados pelo negócio ou pelos clientes
- Google Posts (novidades, ofertas, eventos)
- Categoria e atributos do negócio
- Link para o site e indicações de direção
- Perguntas e respostas dos clientes
Porque é que o Google Business Profile é importante para negócios locais?
Para qualquer negócio que atende clientes num local físico ou dentro de uma área de serviço, o GBP é o ativo de pesquisa local mais importante. Influencia diretamente se o seu negócio aparece no Local Pack (os resultados com mapa apresentados no topo das pesquisas locais) e como os clientes percecionam o seu negócio antes de o visitarem.
Os negócios que mantêm os seus perfis atualizados, respondem a avaliações e publicam atualizações regulares tendem a posicionar-se melhor nos resultados de pesquisa local e a obter mais ações dos clientes (chamadas, pedidos de direção, visitas ao site).
Como é que negócios com múltiplas localizações gerem o GBP?
Os negócios com várias localizações precisam de manter um Google Business Profile separado para cada uma. Gerir tudo individualmente através do Google Business Profile Manager torna-se demorado a grande escala. Ferramentas como o Localith permitem às equipas gerir todas as localizações a partir de um único painel, enviar atualizações em massa e automatizar respostas a avaliações em toda a rede.