Google Business Profile (anteriormente Google My Business) es una herramienta gratuita que permite a los negocios crear y gestionar un perfil público en Google. Este perfil aparece en los resultados de Google Search, Google Maps y el Local Pack cuando las personas buscan el nombre de tu negocio o servicios relacionados en la zona.
¿Qué incluye un Google Business Profile?
Un perfil de GBP normalmente muestra:
- Nombre del negocio, dirección y teléfono (NAP)
- Horarios de operación y horarios especiales
- Reseñas de clientes y calificaciones con estrellas
- Fotos y videos subidos por el negocio o los clientes
- Google Posts (actualizaciones, ofertas, eventos)
- Categoría del negocio y atributos
- Enlace al sitio web e indicaciones
- Preguntas y respuestas de clientes
¿Por qué es importante Google Business Profile para negocios locales?
Para cualquier negocio que atiende clientes en una ubicación física o dentro de un área de servicio, GBP es el activo más importante en búsqueda local. Influye directamente en si tu negocio aparece en el Local Pack (los resultados con mapa que se muestran en la parte superior de las búsquedas locales) y en cómo los clientes perciben tu negocio antes de visitarlo.
Los negocios que mantienen sus perfiles actualizados, responden a reseñas y publican actualizaciones regulares tienden a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda local y a generar más acciones de clientes (llamadas, solicitudes de dirección, visitas al sitio web).
¿Cómo gestionan GBP los negocios con múltiples ubicaciones?
Los negocios con varias ubicaciones necesitan mantener un Google Business Profile separado para cada una. Gestionar estos perfiles individualmente a través de Google Business Profile Manager se vuelve muy lento a gran escala. Herramientas como Localith permiten a los equipos gestionar todas las ubicaciones desde un solo panel, enviar actualizaciones masivas y automatizar respuestas a reseñas en toda la red.