Rastreamento de Alterações

Visão geral

O Rastreamento de Alterações disponibiliza à sua equipa um registo centralizado de edições para cada modificação sugerida ou aplicada aos seus Perfis do Google Business. Isto inclui edições provenientes das sugestões do próprio Google, contribuições de utilizadores públicos e alterações internas da equipa.

Em vez de descobrir que um número de telefone mudou ou que uma categoria foi alterada semanas depois, o Rastreamento de Alterações mostra cada edição para que possa aprovar, recusar ou investigar antes de afetar os seus perfis publicados.

Estados das edições

Cada edição rastreada passa por um de cinco estados. Compreender estes estados ajuda a sua equipa a triar alterações de forma eficiente e a manter os perfis precisos.

• A aguardar aprovação — A edição foi detetada e aguarda que um membro da equipa a reveja. Este é o estado predefinido para sugestões recebidas e alterações não autorizadas.
• Aceite — Um membro da equipa reviu a edição e aprovou-a. A alteração é aplicada ao perfil publicado.
• Recusada — Um membro da equipa reviu a edição e rejeitou-a. O perfil mantém-se inalterado e a sugestão é arquivada.
• Recusa automática (Bloqueio de Informação) — A edição foi automaticamente bloqueada porque visava um campo protegido pelo Bloqueio de Perfil. Não foi necessária revisão manual. O sistema aplicou o bloqueio e registou a tentativa.
• Todas as edições — Uma vista combinada que mostra cada alteração rastreada em todos os estados. Utilize esta opção quando precisar do histórico completo de uma localização ou quando investigar um padrão de sugestões repetidas.

Como funciona

Quando o Google sugere uma alteração a um dos seus perfis, ou quando um utilizador público submete uma edição, o Localith captura a sugestão e retém-na na fila A aguardar aprovação. A sua equipa pode então rever a alteração proposta lado a lado com os dados publicados atuais.

Para perfis com Bloqueio de Perfil ativado, as edições que visam campos bloqueados são automaticamente recusadas sem necessidade de intervenção manual. Estas continuam a aparecer no registo para que a sua equipa tenha total visibilidade.

• Abra a vista Rastreamento de Alterações a partir da secção Fichas.
• Filtre por estado: A aguardar aprovação, Aceite, Recusada, Recusa automática ou Todas as edições.
• Reveja cada edição pendente. Compare o valor sugerido com o valor atual publicado.
• Escolha Aceitar para aplicar a alteração, ou Recusar para rejeitá-la e manter os dados atuais.

Dica: Comece por rever a fila A aguardar aprovação diariamente. Isto captura sugestões do Google e edições públicas antes que tenham tempo de afetar a sua visibilidade na pesquisa.

Recusa automática com Bloqueio de Informação

Quando o Bloqueio de Perfil está ativo num campo, qualquer sugestão externa que vise esse campo é automaticamente recusada. A edição é registada com o estado Recusa automática (Bloqueio de Informação) para que a sua equipa possa ver o que foi bloqueado e porquê.

Isto é especialmente útil para redes de franquias e agências onde campos essenciais como nome do negócio, morada, número de telefone e categoria principal devem permanecer consistentes e nunca devem ser alterados por fontes externas.

Nota: As edições com recusa automática continuam a aparecer na vista Todas as edições. Se notar sugestões repetidas a visar o mesmo campo, pode indicar um problema de qualidade de dados que vale a pena investigar.

Boas práticas

• Reveja as alterações pendentes pelo menos uma vez por dia se gerir mais de 10 localizações. As sugestões do Google podem acumular-se rapidamente, e deixá-las por muito tempo aumenta o risco de alterações aplicadas automaticamente.
• Utilize a vista Todas as edições para auditorias mensais. Procure padrões: se o mesmo campo continua a ser sugerido em várias localizações, pode sinalizar uma inconsistência de dados mais ampla.
• Combine o Rastreamento de Alterações com o Bloqueio de Perfil para a proteção mais forte. O bloqueio previne alterações não autorizadas, e o rastreamento dá-lhe o registo de auditoria.

Perguntas frequentes

Sim. Todas as edições são registadas, incluindo alterações internas. Isto proporciona-lhe um registo de auditoria completo independentemente de quem iniciou a alteração.

O Google pode eventualmente aplicar a sugestão automaticamente se não for tratada. Rever e recusar explicitamente sugestões indesejadas é a abordagem mais segura.

Sim. Pode selecionar várias edições pendentes e aprová-las ou recusá-las numa única ação a partir da vista Rastreamento de Alterações.