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title: "Como adicionar utilizadores ao Google Business Profile"
date: "2026-05-27"
canonical_id: add-users-to-google-business-profile
locale_slug: "como-adicionar-usuarios-ao-google-business-profile"
author: "Marija Azhderska"
category:
  - google-business-profile
  - listings-management
tags:
  - google-business-profile
  - google-business-profile-management
  - listings-management
  - team-access
  - local-seo
summary: "Aprenda como adicionar utilizadores, proprietários e gestores ao Google Business Profile com o método nativo do Google, e veja como a Localith dá às equipas um acesso mais seguro e personalizado sem partilhar credenciais de GBP."
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template: blog
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faq:
  - question: "Como adiciono um utilizador ao Google Business Profile?"
    answer: "Vá ao seu Perfil de Empresa, escolha Mais, abra Definições do Perfil de Empresa, selecione Pessoas e acesso, clique em Adicionar, introduza o e-mail do utilizador, escolha Proprietário ou Gestor e envie o convite."
  - question: "Como adiciono um gestor ao Google Business Profile?"
    answer: "Use o mesmo fluxo de Pessoas e acesso e selecione Gestor em Acesso. Gestor costuma ser o papel nativo mais seguro para agências, funcionários e colaboradores que precisam de gerir a atividade diária do perfil. Para um controlo mais apertado por ficha, funcionalidade e créditos IA, encaminhe essa pessoa através [da gestão de fichas da Localith](/pt/gestao-de-fichas/) em vez de lhe dar acesso direto de gestor no GBP."
  - question: "Qual é a diferença entre proprietário, gestor e proprietário principal?"
    answer: "O proprietário principal tem o controlo final e pode transferir a propriedade principal. Os proprietários podem adicionar ou remover utilizadores e remover o perfil. Os gestores podem fazer a maior parte do trabalho diário do perfil, mas não podem adicionar ou remover utilizadores nem remover o perfil."
  - question: "Um gestor pode adicionar ou remover utilizadores do Google Business Profile?"
    answer: "Não. O Google indica que os gestores não podem adicionar nem remover utilizadores. Apenas os proprietários podem gerir outros proprietários e gestores."
  - question: "Porque não consigo adicionar um gestor ao meu Google Business Profile?"
    answer: "Pode estar na conta Google errada, pode não ter acesso de proprietário, o e-mail do convite pode não ser uma conta Google, ou pode estar a tentar adicionar um grupo Google. Verifique Pessoas e acesso a partir da conta de proprietário."
  - question: "Porque não consigo remover um gestor do Google Business Profile?"
    answer: "Provavelmente tem acesso de gestor em vez de proprietário, ou está numa conta Google diferente da do proprietário real. Apenas os proprietários podem remover outros proprietários e gestores."
  - question: "Porque não consigo transferir a propriedade principal?"
    answer: "Apenas o proprietário principal pode transferir a propriedade principal. Além disso, o utilizador que a recebe tem de ser elegível e os novos proprietários ou gestores têm de esperar 7 dias antes de poderem receber a propriedade principal."
  - question: "Por quanto tempo ficam limitados os novos proprietários e gestores do Google Business Profile?"
    answer: "O Google aplica um período de espera de 7 dias antes de um novo proprietário ou gestor poder eliminar ou restaurar um perfil, remover outros utilizadores ou transferir a propriedade principal."
  - question: "As respostas às avaliações desaparecem quando removo um gestor?"
    answer: "O Google indica que utilizadores removidos já não podem alterar a informação do negócio nem realizar tarefas administrativas, mas as suas respostas, publicações, comentários e ações anteriores permanecem no Perfil de Empresa."
  - question: "Posso dar acesso só a uma ficha do Google?"
    answer: "Com os papéis nativos do GBP, o acesso está ligado a todo o perfil. Com a Localith, um administrador pode dar a um editor acesso a uma ou várias fichas do Google selecionadas. Consulte [gestão de equipa](/pt/docs/conta-faturamento/gestao-de-equipa/) para definir o âmbito do acesso."
  - question: "Os utilizadores da Localith podem gerir fichas GBP sem acesso direto ao Google Business Profile?"
    answer: "Sim. Os membros da equipa trabalham dentro da Localith, enquanto a Localith comunica com o Google através da ligação à API do GBP. Não precisam das suas credenciais de GBP."
  - question: "Posso limitar o que um editor pode fazer na Localith?"
    answer: "Sim. Aos editores pode limitar-se o acesso a fichas, a funcionalidades e a créditos IA conforme o que o administrador escolher. O administrador define o âmbito ao convidar o editor."
seo:
  title: "Como adicionar utilizadores ao Google Business Profile"
  description: "Adicione proprietários e gestores com o método nativo do Google e veja como a Localith oferece acesso de equipa mais seguro por ficha."
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  structured_data: article
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## Resposta rápida: adicionar utilizadores ao Google Business Profile

Para adicionar um utilizador ao Google Business Profile, abra o seu Perfil de Empresa, escolha Mais, entre em Definições do Perfil de Empresa, abra Pessoas e acesso, selecione Adicionar, introduza o e-mail da pessoa, escolha Proprietário ou Gestor e envie o convite. Esse é o método nativo do Google. Funciona, mas também dá a essa pessoa acesso direto ao seu Google Business Profile.

Eu aplico uma regra diferente quando estou a configurar equipas para negócios reais: dar acesso direto ao GBP apenas a quem realmente precisa. Todos os outros devem trabalhar através de uma camada de acesso mais segura, sobretudo se só precisarem de responder a avaliações, publicar conteúdo, atualizar fichas selecionadas ou usar créditos IA nas localizações que tenham atribuídas. É exatamente isso que [a gestão de fichas da Localith](/pt/gestao-de-fichas/) oferece a equipas multi-localização e agências.

![Diagrama do fluxo nativo de Pessoas e acesso no Google Business Profile, com os quatro passos para adicionar um utilizador](/images/blog/add-users-to-google-business-profile/add-users-to-google-business-profile-process-01.svg)

## Papéis do Google Business Profile: proprietário principal, proprietário e gestor

Antes de convidar alguém, decida o que essa pessoa deve poder controlar. O Google Business Profile tem três níveis práticos de acesso: proprietário principal, proprietário e gestor. Soam parecidos, mas o nível de risco não é o mesmo.

### Proprietário principal

O proprietário principal é a conta com maior controlo sobre o perfil. Um Perfil de Empresa pode ter vários proprietários, mas apenas um proprietário principal. Este papel pode transferir a propriedade principal para outro utilizador elegível e deve ficar com o proprietário real do negócio ou com uma conta interna controlada pela empresa.

### Proprietário

Os proprietários têm um controlo amplo. Podem adicionar ou remover utilizadores, gerir a informação do perfil e remover o Perfil de Empresa. Só uso o papel de proprietário para operadores internos de confiança, comproprietários ou uma conta Google dedicada e controlada pela empresa.

### Gestor

Os gestores podem tratar da maior parte do trabalho diário do perfil. Podem editar a informação do negócio, responder a avaliações, publicar conteúdo, carregar fotos, gerir produtos e serviços, responder a perguntas e descarregar estatísticas. A restrição chave é que os gestores não podem adicionar nem remover utilizadores nem remover o perfil.

O Google também indica que grupos do Google não podem ser adicionados como proprietários ou gestores. Use contas individuais do Google, não caixas partilhadas nem aliases de grupo.

![Diagrama comparativo das capacidades de proprietário principal, proprietário e gestor no Google Business Profile](/images/blog/add-users-to-google-business-profile/add-users-to-google-business-profile-comparison-01.svg)

**Permissões por papel**

| Capacidade | Proprietário principal | Proprietário | Gestor |
| --- | --- | --- | --- |
| Adicionar ou remover utilizadores | Sim | Sim | Não |
| Remover o Perfil de Empresa | Sim | Sim | Não |
| Transferir a propriedade principal | Sim | Não | Não |
| Editar a informação do negócio | Sim | Sim | Sim |
| Responder a avaliações | Sim | Sim | Sim |
| Publicar conteúdo e fotos | Sim | Sim | Sim |
| Descarregar estatísticas | Sim | Sim | Sim |

## Como adicionar proprietários e gestores ao seu Google Business Profile

Este é o método nativo do Google para adicionar um gestor ao Google Business Profile. Pode usar o mesmo fluxo para adicionar um proprietário, mas tenha cuidado com o acesso de proprietário, porque os proprietários podem gerir outros utilizadores.

1. Inicie sessão com a conta Google que é proprietária ou gestora do Perfil de Empresa.
2. Abra o perfil a partir do Google Search, Google Maps ou business.google.com.
3. Selecione Mais e depois Definições do Perfil de Empresa.
4. Abra Pessoas e acesso.
5. Selecione Adicionar no canto superior esquerdo.
6. Introduza o e-mail da conta Google do utilizador.
7. Escolha Proprietário ou Gestor em Acesso.
8. Selecione Convidar.

O utilizador fica ativo quando aceitar o convite. Até lá, pode ver o convite pendente em Pessoas e acesso e cancelá-lo se o enviou para o endereço errado.

## Como alterar o papel de um utilizador no Google Business Profile

Se já adicionou alguém e precisa de mudar o papel, volte a Pessoas e acesso, selecione o utilizador, escolha Editar junto a Acesso, escolha o novo papel e guarde. Apenas os proprietários podem alterar os papéis de proprietários e gestores.

Isto é útil quando uma agência ou um colaborador começa como gestor e mais tarde precisa de acesso de proprietário. Também serve quando precisa de reduzir as permissões de um utilizador depois de um projeto.

## Como remover um proprietário ou gestor do Google Business Profile

Para remover um gestor do acesso ao Google Business Profile, abra Pessoas e acesso, selecione o utilizador e escolha Remover pessoa. O Google envia um e-mail a essa pessoa. Após a remoção, ela já não pode alterar a informação do negócio nem realizar tarefas administrativas, mas as respostas, publicações, comentários e ações anteriores mantêm-se no Perfil de Empresa.

### Porque pode não ver a opção de remover

A razão mais comum é simples: está com sessão iniciada como gestor. Os gestores não podem remover outros proprietários ou gestores. Precisa de acesso de proprietário. Os tópicos no Reddit mostram o mesmo padrão repetidamente: as equipas pensam estar na conta certa, mas a conta Google ativa é apenas gestora ou um antigo colaborador continua a ser proprietário principal.

### Como remover-se a si mesmo

Se for proprietário ou gestor, pode remover-se selecionando o seu próprio registo de utilizador e escolhendo Deixar de gerir. Se for o proprietário principal, tem primeiro de transferir a propriedade principal.

## Como transferir a propriedade principal do seu Google Business Profile

Transfira a propriedade do Google Business Profile apenas quando o proprietário real do negócio mudar, quando uma conta de empresa substituir uma conta pessoal ou quando uma antiga agência ou colaborador já não deva ter o papel de topo.

1. Inicie sessão como proprietário principal atual.
2. Vá a Definições do Perfil de Empresa e depois a Pessoas e acesso.
3. Selecione o utilizador que vai passar a ser proprietário principal.
4. Escolha Editar junto a Acesso.
5. Selecione Proprietário principal.
6. Guarde a alteração.

Se a pessoa ainda não estiver ligada ao perfil, adicione-a primeiro. O Google indica que o perfil tem de ter pelo menos outro proprietário ou gestor antes de a propriedade principal poder ser transferida.

## Limitações de novos proprietários e gestores no Google Business Profile

Os novos proprietários e gestores não recebem logo controlo total sobre todas as ações sensíveis. O Google aplica um período de espera de 7 dias antes de um novo proprietário ou gestor poder gerir certas funcionalidades do perfil.

Durante os primeiros 7 dias, um novo proprietário ou gestor pode receber um erro se tentar eliminar ou restaurar um perfil, remover outros proprietários ou gestores, ou transferir a propriedade principal. Se eliminar a sua conta nesses primeiros 7 dias, o Google remove-o do perfil e tem de ser adicionado novamente.

Esta é uma das razões pelas quais prefiro não tratar os papéis do Google como o sistema completo de gestão de equipa. Os papéis nativos do GBP são amplos e lentos a ajustar quando uma equipa muda. Servem para a propriedade da conta, mas não são suficientemente granulares para o trabalho diário. Para equipas que [gerem vários perfis do Google Business](/pt/blog/gerir-varios-perfis-google-business/), essa lacuna aparece depressa.

## Uma forma mais segura: atribuir papéis GBP na Localith sem acesso direto ao GBP

É aqui que a Localith muda o fluxo. No Google, um utilizador é proprietário ou gestor no próprio Perfil de Empresa. Na Localith, o acesso da equipa vive numa camada separada. A plataforma liga-se ao Google através da API do GBP e a sua equipa trabalha dentro da Localith em vez de iniciar sessão diretamente na sua conta GBP.

Isto significa que um administrador ou editor pode fazer o trabalho de GBP através da Localith sem receber as credenciais do seu Google Business Profile. Não conseguem entrar no painel nativo do GBP e fazer alterações fora das permissões que lhes deu. Para equipas multi-localização, agências e operadores de franquias, esse controlo extra importa.

![Diagrama da camada de acesso da Localith que liga administradores e editores ao Google Business Profile através da API do GBP](/images/blog/add-users-to-google-business-profile/add-users-to-google-business-profile-localith-layer-01.svg)

### Papel de administrador na Localith

Um administrador da Localith controla a conta. Os administradores decidem quais os membros da equipa que acedem a quais fichas, quais funcionalidades podem usar e se podem gastar créditos IA. Este é o papel que daria à pessoa responsável pelas operações de GBP em todo o negócio.

### Papel de editor na Localith

Um editor da Localith só obtém o acesso que o administrador escolher. Aos editores pode atribuir-se uma ou várias fichas do Google, limitar a funcionalidades específicas da Localith e permitir ou bloquear o uso de créditos IA. É muito mais apertado do que dar a cada funcionário ou colaborador acesso direto de gestor no GBP. O âmbito completo define-se em [gestão de equipa](/pt/docs/conta-faturamento/gestao-de-equipa/), onde o administrador escolhe as fichas, funcionalidades e opções de créditos IA para cada editor.

![Ecrã de convite de colegas na Localith com função de editor, acesso a funcionalidades e controlos de acesso por ficha GBP](/images/blog/add-users-to-google-business-profile/invite-team-members-access-gbp.jpg)

### Como é um acesso personalizado

- Um gestor de loja pode gerir apenas a sua própria localização.
- Um assistente de marketing pode publicar conteúdo sem mexer nos dados principais do negócio.
- Um membro de suporte pode usar o [fluxo de resposta a avaliações](/pt/agente-ia-resposta-avaliacoes/) sem mexer nas definições do perfil.
- Uma agência pode trabalhar em fichas de clientes selecionadas sem se tornar proprietária do GBP.
- Um editor pode usar créditos IA apenas quando o administrador o permitir.

### Por que isto protege o Perfil de Empresa

O acesso direto ao GBP é poderoso, mas também é muito amplo. Assim que alguém está dentro do perfil nativo, as permissões ficam presas ao modelo de papéis do Google. A Localith dá-lhe uma segunda camada de controlo. Mantém a ligação com o GBP debaixo da conta do negócio e deixa as pessoas trabalhar através de papéis definidos, fichas selecionadas, permissões por funcionalidade e regras para os créditos IA.

O resultado é um acesso controlado, uma conta mais protegida e um fluxo de trabalho mais rápido para quem executa.

## Quando usar papéis nativos do GBP e quando usar papéis de equipa da Localith

Use os papéis nativos do Google Business Profile para a propriedade da conta e para operadores diretos de confiança. Use os papéis de equipa da Localith para o trabalho diário que precisa de controlo por ficha, por funcionalidade ou por uso de créditos.

**Modelo de acesso recomendado**

| Cenário | Melhor opção de acesso | Razão |
| --- | --- | --- |
| Dono do negócio ou conta de empresa | Proprietário principal do GBP | Mantém a propriedade final na empresa |
| Operador interno de confiança | Proprietário do GBP ou administrador da Localith | Precisa de controlo amplo |
| Gestor de localização | Editor da Localith | Precisa de uma ou poucas fichas, não de controlo total do GBP |
| Equipa de resposta a avaliações | Editor da Localith | Pode responder sem acesso de conta |
| Agência ou colaborador | Editor da Localith | Acesso controlado sem credenciais |
| Apoio temporário de marketing | Editor da Localith | Fácil de limitar por funcionalidade e por ficha |

## Resolução de problemas de acesso de utilizadores no Google Business Profile

### O convite não chegou

Primeiro, confirme que o e-mail é uma conta Google e verifique os convites pendentes em Pessoas e acesso. Se os convites de proprietário continuarem a falhar, alguns utilizadores no Reddit relatam que resulta convidar a pessoa primeiro como gestor e promovê-la depois do período de 7 dias. Trate isso como um truque prático, não como substituto [das instruções oficiais do Google](https://support.google.com/business/answer/3403100).

### A antiga agência ou colaborador continua a ser o proprietário principal

Peça ao proprietário principal atual para transferir a propriedade para uma conta controlada pelo negócio. Se não o conseguir contactar, use os caminhos de pedido de propriedade e suporte do Google e prepare prova de que representa o negócio.

### O ícone de editar não responde

Se for elegível para transferir a propriedade mas a interface não responde, espere e tente de novo. Alguns utilizadores no Reddit relataram erros temporários em que o editor de papéis falhou num dia e funcionou mais tarde. Se continuar a falhar, contacte o suporte do Google Business Profile com capturas de ecrã.

## Conclusão: escolher um acesso mais seguro ao Google Business Profile

O método nativo do Google é o ponto de partida certo quando precisa de adicionar utilizadores ao Google Business Profile. Dá-lhe proprietários, gestores e a transferência de propriedade principal. Mas esses papéis são amplos e funcionam melhor para o controlo ao nível da conta.

Para o trabalho diário, eu usaria a Localith como camada mais segura. Mantenha o acesso direto ao GBP limitado, ligue o perfil através da API do GBP e deixe os administradores atribuir aos editores as fichas, funcionalidades e créditos IA exatos de que precisam. Pode [começar uma versão de avaliação gratuita da Localith](/pt/precos/) para configurar o acesso da equipa nas suas próprias fichas antes de retirar papéis nativos amplos.

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## Fontes

- Google Business Profile Help: [Gerir proprietários e gestores do Perfil de Empresa](https://support.google.com/business/answer/3403100)
- Google Business Profile Help: [Transferir a propriedade principal de um Perfil de Empresa](https://support.google.com/business/answer/3415281)
- Reddit: [can't remove previous manager](https://www.reddit.com/r/googlebusinessprofile/comments/1qqdgh3/cant_remove_previous_manager/)
- Reddit: [unable to transfer primary ownership](https://www.reddit.com/r/GoogleMyBusiness/comments/13xd8yc)