--- title: "Come Rimuovere una Recensione Google (Guida Passo per Passo)" date: "2026-04-13" canonical_id: how-to-remove-a-google-review locale_slug: come-rimuovere-una-recensione-google author: "Marija Azhderska" category: - gbp-tutorials tags: - "gbp-how-to" - "google-review-management" - "google-business-profile" summary: "Scopri come rimuovere una recensione Google che hai scritto, segnalare una recensione falsa o richiedere la rimozione di una inappropriata. Istruzioni passo per passo per ogni scenario." draft: false template: "blog" image: "blog/how-to-remove-a-google-review/hero.jpg" seo: title: "Come Rimuovere una Recensione Google (Guida Passo per Passo 2026)" description: "Scopri come rimuovere una recensione Google che hai scritto, segnalare recensioni false e richiedere la rimozione di recensioni inappropriate dal tuo Google Business Profile." faq: - question: "Il proprietario di un'attività può eliminare una recensione Google?" answer: "No. I proprietari delle attività non possono eliminare direttamente le recensioni lasciate dai clienti. Puoi segnalare una recensione per violazione delle policy di Google e Google la esaminerà. Se Google determina che la recensione viola le sue policy sui contenuti (spam, falsa, offensiva, conflitto di interessi), la rimuoverà. Questo processo richiede in genere da 5 a 20 giorni lavorativi." - question: "Quanto tempo impiega Google a rimuovere una recensione segnalata?" answer: "Google impiega in genere da 5 a 20 giorni lavorativi per valutare una recensione segnalata. In alcuni casi può richiedere più tempo. Se la recensione viola chiaramente le policy di Google (spam evidente, contiene informazioni personali, proviene da una persona che non è cliente), la rimozione tende ad avvenire più rapidamente. Se la recensione è borderline, Google potrebbe lasciarla." - question: "Che tipi di recensioni Google possono essere rimosse?" answer: "Google rimuoverà le recensioni che violano le sue policy sui contenuti. Ciò include spam e recensioni false, recensioni con contenuti offensivi o esplicitamente sessuali, recensioni che contengono informazioni personali (numeri di telefono, indirizzi), recensioni di persone con un conflitto di interessi (concorrenti, ex dipendenti) e recensioni che sono chiaramente fuori tema o riguardano l'attività sbagliata." - question: "Puoi rimuovere una recensione Google che hai scritto?" answer: "Sì. Puoi eliminare qualsiasi recensione che hai scritto in qualsiasi momento. Apri Google Maps, vai ai tuoi contributi, trova la recensione e clicca sull'opzione di eliminazione. La recensione verrà rimossa immediatamente e in modo permanente." - question: "Cosa fare se Google non rimuove una recensione segnalata?" answer: "Se la tua segnalazione iniziale viene respinta, puoi fare appello tramite la pagina di supporto di Google Business Profile. Fornisci prove specifiche che spieghino quale policy la recensione viola. Se la recensione è diffamatoria o contiene dichiarazioni false, consulta un professionista legale riguardo alle tue opzioni. Nel frattempo, rispondi alla recensione in modo professionale per mostrare ai futuri clienti che prendi sul serio il feedback." --- Questa guida copre ogni scenario per la rimozione di una recensione Google: eliminare una recensione che hai scritto tu stesso, segnalare recensioni false o inappropriate sulla tua scheda aziendale e fare appello quando Google non interviene dopo la tua segnalazione iniziale. ## Come eliminare una recensione Google che hai scritto Se hai lasciato una recensione e vuoi rimuoverla, puoi farlo da Google Maps o dalla Ricerca Google. Se preferisci modificare il testo o la valutazione a stelle invece di rimuoverla, consulta la guida su come [modificare la tua recensione Google](/it/blog/come-modificare-recensioni-google/). ### Da Google Maps (desktop) 1. Apri [Google Maps](https://maps.google.com) e accedi all'account Google che hai usato per scrivere la recensione. 2. Clicca sul menu hamburger (tre righe) in alto a sinistra, poi clicca su **I tuoi contributi**. ![Menu laterale di Google Maps con l'opzione I tuoi contributi evidenziata](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/google-maps-your-contributions.jpg) 3. Clicca sulla scheda **Recensioni** per vedere tutte le recensioni che hai scritto. 4. Trova la recensione che vuoi eliminare e clicca sul **menu a tre punti** accanto a essa. 5. Clicca su **Elimina recensione**. ![Pagina dei contributi di Google Maps che mostra l'opzione Elimina recensione nel menu a tre punti](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/google-maps-delete-review.jpg) 6. Conferma l'eliminazione quando richiesto. La recensione viene rimossa immediatamente e in modo permanente. Non è possibile annullare questa operazione. ### Da Google Maps (mobile) 1. Apri l'app Google Maps sul tuo telefono. 2. Tocca la tua foto del profilo in alto a destra, poi tocca **Il tuo profilo**. 3. Scorri verso il basso fino alle tue recensioni e trova quella che vuoi eliminare. 4. Tocca il **menu a tre punti** accanto alla recensione. 5. Tocca **Elimina recensione** e conferma. ### Dalla Ricerca Google 1. Cerca il nome dell'attività su Google. 2. Trova la tua recensione nella sezione delle recensioni della scheda dell'attività. 3. Clicca sul **menu a tre punti** accanto alla tua recensione. 4. Clicca su **Elimina recensione** e conferma. ## Come segnalare una recensione sulla tua Google Business Profile Se qualcuno ha lasciato una recensione falsa, spam o inappropriata sulla tua scheda aziendale, puoi segnalarla per la rimozione. I proprietari delle attività non possono eliminare direttamente le recensioni dei clienti. Puoi solo segnalarle a Google. ### Passaggio 1: trova la recensione Accedi al tuo [Google Business Profile](https://business.google.com). Clicca su **Leggi le recensioni** per accedere all'elenco delle tue recensioni. ![Dashboard di Google Business Profile che mostra il pulsante Leggi le recensioni](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/view-google-reviews.jpg) Trova la recensione che vuoi segnalare. ### Passaggio 2: segnala la recensione 1. Clicca sull'**icona della bandiera** accanto alla recensione che vuoi segnalare. ![Icona della bandiera accanto a una recensione Google nel pannello delle recensioni](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/flag-review-step1.jpg) 2. Seleziona il motivo che meglio descrive perché la recensione viola le policy di Google. **Fuori tema** se la recensione non riguarda un'esperienza presso la tua attività. **Spam** se la recensione è falsa, pubblicata da un bot o fa parte di una campagna coordinata. **Conflitto di interessi** se il recensore è un concorrente, un ex dipendente o ha una connessione personale. **Volgarità o bullismo** se la recensione contiene linguaggio offensivo o attacchi personali. **Discriminazione o incitamento all'odio** se la recensione prende di mira un gruppo protetto. **Informazioni personali** se la recensione contiene numeri di telefono, indirizzi o altri dati privati. ![Modulo di segnalazione recensione Google che mostra le categorie di violazione come Spam, Conflitto di interessi e Volgarità](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/report-review-reasons.jpg) 3. Invia la segnalazione. ### Passaggio 3: attendi la decisione di Google Dopo aver inviato la segnalazione, vedrai una conferma che la recensione è stata segnalata a Google. ![Finestra di conferma che mostra che la recensione è stata segnalata a Google](/images/blog/how-to-remove-a-google-review/review-reported-confirmation.jpg) Google esaminerà la tua segnalazione entro 5-20 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email con l'esito. Google non rimuove le recensioni semplicemente perché sono negative. La recensione deve violare una specifica policy sui contenuti. ## Come fare appello a una richiesta di rimozione recensione respinta Se Google rifiuta di rimuovere una recensione dopo la tua segnalazione iniziale, puoi fare appello. 1. Vai alla [pagina di supporto di Google Business Profile](https://support.google.com/business). 2. Vai a **Gestisci le recensioni** e seleziona **Fai appello per la rimozione di una recensione**. 3. Fornisci la specifica violazione della policy e qualsiasi prova a supporto. Sii preciso e obiettivo. Ad esempio: "Questo recensore non è mai stato un cliente. È un concorrente che opera in [indirizzo]. La sua recensione è stata pubblicata lo stesso giorno in cui ha lasciato recensioni negative su altre tre attività della nostra categoria." 4. Invia l'appello e attendi la risposta di Google. Gli appelli vengono esaminati da un team diverso rispetto alla segnalazione iniziale. Se hai prove chiare di una violazione della policy, gli appelli hanno un tasso di successo maggiore rispetto alla segnalazione iniziale. ## Tipi di recensioni che Google rimuoverà Google rimuove le recensioni che violano le sue [policy sui contenuti](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114). Ecco le violazioni più comuni: - **Recensioni false**: recensioni di persone che non sono mai state clienti, o recensioni acquistate da farm di recensioni - **Spam**: recensioni duplicate, recensioni contenenti link promozionali o contenuti generati da bot - **Conflitto di interessi**: recensioni di concorrenti, dipendenti attuali o ex, o proprietari di attività che recensiscono la propria attività - **Contenuto offensivo**: recensioni contenenti incitamento all'odio, minacce, contenuti esplicitamente sessuali o attacchi personali - **Informazioni personali**: recensioni che condividono numeri di telefono, indirizzi email, indirizzi fisici o altri dati privati - **Fuori tema**: recensioni su un'attività diversa, commenti politici o sfoghi personali non correlati all'esperienza con l'attività ## Tipi di recensioni che Google NON rimuoverà Google non rimuoverà una recensione solo perché è negativa, inaccurata o ingiusta. Questi tipi di recensioni in genere rimangono: - **Esperienze negative ma oneste**: un cliente che ha avuto una brutta esperienza ha il diritto di condividerla, anche se non sei d'accordo - **Valutazioni basse senza testo**: una recensione con 1 stella senza contenuto scritto non viola alcuna policy - **Opinioni con cui non sei d'accordo**: le opinioni soggettive ("il cibo era insipido", "il personale sembrava scortese") sono protette - **Recensioni vecchie**: le recensioni non scadono. Una recensione di tre anni fa rimarrà per sempre La risposta migliore a una recensione negativa ma legittima è una risposta professionale ed empatica. Rispondere bene mostra ai futuri clienti che tieni al feedback e che prendi provvedimenti per migliorare. Le nostre guide su [come rispondere alle recensioni Google](/it/blog/come-rispondere-alle-recensioni-google/) e [esempi di risposta alle recensioni Google](/it/blog/esempi-risposte-recensioni-google/) coprono i template e il tono. Il playbook più ampio sulla [gestione della reputazione Google](/it/blog/gestione-reputazione-google/) spiega come la qualità delle risposte si accumula nel tempo. ## Come gestire le recensioni su larga scala Se gestisci più sedi aziendali, segnalare e rispondere alle recensioni una per una su account Google separati diventa ingestibile in fretta. Consulta la nostra guida sulla [gestione delle recensioni Google su più sedi](/it/blog/come-gestire-recensioni-google-piu-sedi/) per il pattern operativo. Se la casella di risposta è assente, inizia con la diagnosi in [perché non posso rispondere a una recensione Google](/it/blog/perche-non-posso-rispondere-recensione-google/) prima di tutto il resto. Localith raccoglie tutte le recensioni da ogni sede in una singola casella di posta. L'[Agente IA risposta recensioni](/it/agente-ia-risposta-recensioni/) genera risposte allineate al brand in pochi secondi, risponde automaticamente alle recensioni positive di routine e segnala le recensioni negative al tuo team. Puoi rispondere a centinaia di recensioni su decine di sedi senza accedere separatamente a ogni account Google. [Inizia una prova gratuita](/it/prezzi/) per vedere come funziona con le tue sedi.