--- title: "Come lasciare una recensione Google: guida passo dopo passo per il 2026" date: "2026-05-13" canonical_id: how-to-leave-a-google-review locale_slug: come-lasciare-una-recensione-google author: "Marija Azhderska" category: - review-reply - google-business-profile tags: - google-reviews - google-business-profile - review-management - multi-location - customer-reviews summary: "Scopri come lasciare una recensione Google da desktop e mobile, modificare o eliminare le recensioni, condividerle e gestire le recensioni Google su più sedi." draft: false template: blog image: "blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-reviews-guide.jpg" faq: - question: "Posso lasciare una recensione Google in modo anonimo?" answer: "No. Le recensioni Google sono legate al tuo account Google e il tuo nome pubblico del profilo potrebbe apparire con la recensione. Puoi modificare alcuni dettagli del profilo nel tuo account Google, ma le recensioni Google non sono progettate per essere anonime." - question: "Posso lasciare una recensione Google senza un account Gmail?" answer: "Hai bisogno di un account Google, ma non deve essere necessariamente un indirizzo Gmail. Puoi creare un account Google usando un altro indirizzo email e usare quell'account per scrivere una recensione Google." - question: "Ho bisogno di un account Google per lasciare una recensione Google?" answer: "Sì. Devi essere connesso a un account Google prima di pubblicare una recensione. Questo aiuta Google a collegare le recensioni a profili utente reali e a ridurre lo spam." - question: "Le attività possono eliminare le recensioni Google?" answer: "Le attività non possono eliminare direttamente le recensioni dei clienti solo perché non sono di loro gradimento. Possono segnalare le recensioni che violano le policy di Google, e Google potrebbe rimuovere le recensioni che infrangono quelle regole. I recensori possono anche eliminare le proprie recensioni." - question: "Come ottengo un link per le recensioni Google per la mia attività?" answer: "In Google Business Profile, le attività possono usare gli strumenti di richiesta recensioni di Google per copiare un link per le recensioni o creare un codice QR. Assicurati che il link punti al profilo della sede corretta prima di inviarlo ai clienti." - question: "Posso lasciare una recensione per una sede specifica di un'attività multisede?" answer: "Sì. Cerca la sede esatta, controlla l'indirizzo e lascia la recensione su quel Google Business Profile specifico. Questo aiuta il team locale giusto a ricevere il feedback." - question: "Perché non riesco a lasciare una recensione Google?" answer: "I motivi comuni includono il mancato accesso all'account, la recensione del tipo sbagliato di scheda, problemi temporanei dell'interfaccia Google, problemi del browser o dell'app, o restrizioni di Google sul profilo. Prova ad accedere, aggiornare l'app Google Maps, usare un altro browser o aprire il profilo dell'attività da Google Maps." - question: "Posso modificare o rimuovere una recensione Google dopo averla pubblicata?" answer: "Sì. Apri Google Maps, vai ai tuoi contributi o alle recensioni del profilo, trova la recensione e usa il menu a tre punti per modificarla o eliminarla." seo: title: "Come lasciare una recensione Google: guida passo dopo passo" description: "Scopri come lasciare una recensione Google da desktop e mobile, modificare o eliminare le recensioni, condividerle e gestire le recensioni Google su più sedi." og_image: "blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-reviews-guide.jpg" structured_data: article --- Lasciare una recensione Google è uno dei modi più semplici per supportare un'attività locale. Poche frasi possono aiutare un altro cliente a scegliere un ristorante, una clinica, un'officina, un'agenzia o un negozio con maggiore sicurezza. Fornisce anche all'attività un feedback utile che può migliorare l'esperienza del cliente. In questa guida ti mostrerò esattamente come lasciare una recensione Google da desktop e mobile, come modificare o eliminare una recensione già pubblicata e come condividerla in seguito. Tratterò anche perché le recensioni Google sono importanti per le attività e come i team multisede possono usare Localith per raccogliere, monitorare e agire sulle recensioni da un unico dashboard. Se gestisci più sedi, questo post è utile anche dall'altro lato. Puoi usare i passaggi per il cliente riportati di seguito per rendere il tuo processo di richiesta recensioni più chiaro, poi collegare quel processo alla [gestione centralizzata delle recensioni Google su più sedi](/it/blog/come-gestire-recensioni-google-piu-sedi/) e all'[agente IA per la risposta alle recensioni](/it/agente-ia-risposta-recensioni/). {{product-cta:multi-location-reviews}} ## Cosa sapere prima di lasciare una recensione su Google Prima di lasciare una recensione su Google, ci sono alcune cose da sapere. Prima di tutto, devi essere connesso a un account Google. Non hai bisogno specificamente di un indirizzo Gmail, ma hai bisogno di un'identità di account Google perché le recensioni Google sono legate a profili pubblici. Il tuo nome e la foto del profilo potrebbero apparire accanto alla recensione, quindi non trattare le recensioni Google come feedback anonimo. Secondo, scrivi partendo da un'esperienza reale. Le recensioni Google devono riflettere interazioni effettive con un'attività, una sede, un prodotto o un servizio. Una recensione che spiega cosa è successo, cosa ti è piaciuto e cosa potrebbe essere migliorato è più utile di una valutazione senza contesto. Terzo, mantieni la recensione conforme alle policy. La [guida di Google Business Profile sulle recensioni](https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=en) e la [policy sui contenuti generati dagli utenti di Maps](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) riguardano il coinvolgimento falso, lo spam, le molestie, i contenuti offensivi, i conflitti di interesse e altri abusi delle recensioni. Se stai recensendo un'attività, evita esagerazioni, attacchi personali, informazioni private o qualsiasi cosa che non potresti difendere. Infine, ricorda che una recensione Google può di solito essere modificata, eliminata e condivisa in seguito. Se la tua esperienza cambia o noti un errore di battitura, non sei bloccato per sempre nella tua prima versione. ## Come lasciare una recensione Google per un'attività da desktop Se sei su un computer, i due modi più semplici per scrivere una recensione Google sono tramite Google Search o Google Maps. Entrambi i metodi ti portano allo stesso tipo di profilo dell'attività, ma il percorso è leggermente diverso. ### Google Search Usa questo metodo quando già conosci il nome dell'attività. 1. Vai a Google Search. 2. Cerca il nome dell'attività e la città, come `nome bar Milano` o `nome dentista Roma`. 3. Cerca il pannello del profilo dell'attività nei risultati di ricerca. 4. Clicca sulla valutazione o sul link **'Recensioni Google'**. ![Screenshot desktop che mostra dove cliccare il link delle recensioni Google da Google Search](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-review-desktop.jpg) 5. Clicca su **'Scrivi una recensione'**. ![Screenshot desktop che mostra il modulo di recensione Google dopo aver cliccato Scrivi una recensione](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-review-desktop-form.jpg) 6. Scegli la tua valutazione a stelle. 7. Aggiungi una recensione scritta chiara. 8. Aggiungi foto se aiutano a spiegare l'esperienza. 9. Clicca su **'Pubblica'**. Questo è il processo base su desktop per chiunque cerchi come lasciare una recensione Google. La cosa principale è assicurarsi di recensire la sede corretta dell'attività. Molte aziende hanno nomi simili e i brand multisede possono avere profili separati per ogni filiale. Se l'attività ha più sedi, controlla l'indirizzo prima di pubblicare. Una recensione destinata alla sede in centro non dovrebbe finire sul profilo della sede in periferia. ### Google Maps Google Maps è di solito migliore quando si vuole recensire una sede specifica. 1. Apri Google Maps nel browser. 2. Cerca il nome o la categoria dell'attività. 3. Seleziona la scheda attività corretta dalla mappa o dal pannello laterale. 4. Scorri fino alla sezione delle recensioni. 5. Clicca su **'Scrivi una recensione'**. 6. Seleziona una valutazione a stelle. 7. Scrivi la tua recensione. 8. Aggiungi foto se pertinente. 9. Clicca su **'Pubblica'**. Il percorso tramite Google Maps è particolarmente utile per ristoranti, hotel, negozi al dettaglio, servizi a domicilio, studi medici e altre attività basate sulla sede. Rende visibile l'indirizzo e il segnaposto sulla mappa, riducendo il rischio di recensire l'azienda o la filiale sbagliata. ## Come lasciare una recensione su Google per un'azienda via mobile Su mobile, puoi lasciare una recensione tramite l'app Google Maps, l'app Google o un browser mobile. Per la maggior parte delle persone, Google Maps è l'opzione più pulita. Ecco come lasciare una recensione su Google da un telefono: 1. Apri l'app Google Maps. 2. Cerca il nome dell'attività. 3. Tocca il profilo corretto dell'attività. 4. Tocca la scheda **'Recensioni'** o scorri fino alla sezione della valutazione. 5. Tocca le stelle per iniziare la tua recensione. 6. Scegli la tua valutazione. 7. Scrivi la tua recensione nella casella di testo. 8. Aggiungi foto se vuoi includere prove o contesto. 9. Tocca **'Pubblica'**. Puoi anche cercare l'attività in un browser mobile, aprire il profilo dai risultati di ricerca e toccare **'Scrivi una recensione'**. L'interfaccia potrebbe cambiare leggermente a seconda del dispositivo e della versione dell'app Google, ma il flusso è lo stesso: trova l'attività, apri le recensioni, scegli una valutazione a stelle, scrivi e pubblica. Per le attività locali, le recensioni da mobile sono comuni perché i clienti spesso le scrivono subito dopo una visita. Quella tempistica può rendere la recensione più specifica: cosa hanno ordinato, quale sede hanno visitato, chi li ha aiutati, quanto hanno aspettato e se l'esperienza ha corrisposto alle aspettative. ## Come modificare una recensione Google che hai lasciato Puoi modificare una recensione Google se hai fatto un errore di battitura, hai scelto la valutazione sbagliata, hai dimenticato di aggiungere contesto o vuoi aggiornare la recensione dopo un'esperienza successiva. Per la guida completa, incluso cosa fare quando l'opzione di modifica non è disponibile, consulta [come modificare le recensioni Google](/it/blog/come-modificare-recensioni-google/). Da desktop: 1. Apri Google Maps. 2. Clicca sull'icona del menu. 3. Vai a **'I tuoi contributi'**. ![Screenshot desktop che mostra l'area I tuoi contributi prima di aprire le tue recensioni Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/edit-my-google-review-step1-contributions.jpg) 4. Apri **'Recensioni'**. 5. Trova la recensione che vuoi modificare. 6. Clicca sul menu a tre punti. 7. Seleziona **'Modifica recensione'**. ![Screenshot desktop che mostra il flusso di modifica della recensione su Google Maps dopo aver aperto la tua recensione](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/edit-google-review-maps-step-2.jpg) 8. Aggiorna la valutazione, il testo o le foto. 9. Salva le modifiche. Da mobile: 1. Apri Google Maps. 2. Tocca la foto del tuo profilo. 3. Tocca **'Il tuo profilo'** o **'I tuoi contributi'**. 4. Vai a **'Recensioni'**. 5. Trova la recensione. 6. Tocca il menu a tre punti. 7. Tocca **'Modifica recensione'**. 8. Apporta le modifiche e salva. Modificare è meglio che eliminare quando la tua opinione complessiva è cambiata ma l'esperienza originale è ancora rilevante. Ad esempio, potresti aggiornare una recensione negativa se l'attività ha risolto il problema rapidamente e professionalmente. ## Come eliminare una recensione Google che hai lasciato Puoi eliminare una recensione Google che hai pubblicato. Le attività non possono eliminare direttamente le recensioni dei clienti dai loro profili, ma i recensori possono rimuovere le proprie recensioni. Da desktop: 1. Apri Google Maps. 2. Apri il menu. 3. Clicca su **'I tuoi contributi'**. 4. Vai a **'Recensioni'**. 5. Trova la recensione. 6. Clicca sul menu a tre punti. 7. Seleziona **'Elimina recensione'**. ![Screenshot desktop che mostra dove eliminare una recensione Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/delete-google-reviews.jpg) 8. Conferma l'eliminazione. Da mobile: 1. Apri Google Maps. 2. Tocca la foto del profilo. 3. Tocca **'Il tuo profilo'** o **'I tuoi contributi'**. 4. Apri **'Recensioni'**. 5. Trova la recensione che vuoi rimuovere. 6. Tocca il menu a tre punti. 7. Tocca **'Elimina recensione'**. 8. Conferma. Elimina una recensione quando non riflette più la tua esperienza, quando l'hai pubblicata sul profilo sbagliato dell'attività, o quando non vuoi più che il tuo feedback appaia pubblicamente. ## Come condividere la tua recensione Google Dopo aver scritto una recensione Google, puoi condividerla con un amico, un collega o l'attività stessa. Il modo più semplice è: 1. Apri la tua recensione in Google Maps. 2. Clicca o tocca il menu a tre punti. 3. Usa l'opzione di condivisione se appare. ![Screenshot desktop che mostra l'opzione di condivisione per una recensione Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/share-google-review-v2.jpg) Puoi anche condividere il link del profilo dell'attività e dire all'altra persona di aprire la sezione delle recensioni. Se sei un titolare di attività, non chiedere ai clienti di copiare e incollare la stessa recensione su più profili. È meglio inviare i clienti direttamente al link per le recensioni corretto per la sede esatta che hanno visitato. Il [dashboard di Google Business Profile](/it/blog/dashboard-google-business-profile/) include un link per le recensioni e un flusso di codici QR che aiuta le attività a chiedere recensioni in modo più preciso. Per i clienti, condividere una recensione può essere utile quando: - vuoi consigliare una sede specifica; - vuoi mostrare a un'attività che hai lasciato un feedback; - vuoi aiutare qualcuno a confrontare le opzioni locali; - vuoi documentare un'esperienza di servizio per un gruppo o un team. ## Perché scrivere recensioni Google? Una buona recensione Google aiuta le persone a prendere decisioni locali più rapide. Quando qualcuno cerca un'attività nelle vicinanze, spesso confronta valutazioni, numero di recensioni, qualità delle recensioni recenti, foto e risposte dell'attività prima di chiamare o visitare. Le recensioni sono particolarmente utili quando includono dettagli che una valutazione a stelle non può mostrare. Una recensione da cinque stelle che dice "ottimo servizio" è gradevole. Una recensione da cinque stelle che dice "il tecnico è arrivato entro la finestra di due ore, ha spiegato la riparazione e ha applicato il prezzo concordato" è molto più utile. Le recensioni Google possono aiutare gli altri clienti a capire: - se l'attività è affidabile; - com'è effettivamente il servizio o il prodotto; - se il personale è disponibile; - se i tempi di attesa sono ragionevoli; - se una sede specifica è migliore di un'altra; - come l'attività gestisce i problemi. Per il recensore, scrivere una recensione è anche un modo per premiare un buon servizio. Le attività locali dipendono spesso dalla fiducia e una recensione ponderata può supportare i team che hanno davvero reso positiva l'esperienza. ## Perché le recensioni Google sono importanti per le attività Le recensioni Google sono importanti perché influenzano la fiducia, la visibilità locale e le azioni dei clienti. Un profilo di recensioni solido può aiutare un'attività a distinguersi in Google Search e Google Maps quando le persone confrontano le opzioni nelle vicinanze. È una parte fondamentale della [gestione della reputazione su Google](/it/blog/gestione-reputazione-google/) per qualsiasi attività che dipende dalla fiducia locale. Le recensioni creano anche feedback operativi. Per un'attività con una sola sede, quel feedback può mostrare cosa i clienti apprezzano o di cui si lamentano più spesso. Per un'attività multisede, il valore è ancora maggiore perché le recensioni rivelano modelli tra regioni, team, servizi e manager. Ad esempio, un gruppo di ristoranti potrebbe notare che una sede continua a ricevere elogi per la cordialità del personale mentre un'altra continua a ricevere reclami sui tempi di attesa. Un gruppo sanitario potrebbe vedere che una clinica ha un forte feedback sui medici ma debole sulla reception. Una catena di negozi potrebbe identificare che certi negozi ricevono menzioni ripetute di problemi di inventario. La recensione stessa è solo una parte del sistema. L'attività ha anche bisogno di [rispondere alle recensioni Google](/it/blog/come-rispondere-alle-recensioni-google/), monitorare il sentiment, gestire i reclami, identificare i trend e mantenere ogni sede responsabile. ## Come le attività possono raccogliere e usare le recensioni Google con Localith Per un'attività, i passaggi per il cliente riportati sopra rispondono alla domanda pratica: come fa qualcuno a lasciare una recensione? La domanda operativa più importante è: come rendere quel processo semplice su ogni sede senza perdere il controllo? È qui che si inserisce Localith. Localith aiuta le attività multisede a raccogliere, monitorare e usare le recensioni Google da un unico dashboard. Invece di passare tra profili Google Business separati, i team possono vedere l'attività delle recensioni su più sedi, cercare nelle recensioni, analizzare i modelli e gestire i flussi di lavoro di risposta in un unico posto. ![Screenshot del dashboard di analisi delle recensioni Localith](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/reviews-analytics-dashboard.jpg) Per la raccolta delle recensioni, il flusso di lavoro dovrebbe iniziare con la sede corretta. Un cliente dovrebbe ricevere una richiesta di recensione che punta alla filiale, all'ufficio, al negozio o alla sede di servizio che ha effettivamente visitato. Questo è importante perché le recensioni Google sono legate a profili specifici e il feedback a livello di profilo è quello che i clienti locali vedono in Search e Maps. Con Localith, i team possono usare i flussi di lavoro delle recensioni insieme al resto delle loro operazioni locali: - monitorare le nuove recensioni su tutte le sedi connesse; - [cercare le recensioni Google](/it/blog/come-cercare-recensioni-google/) e filtrarle da un unico spazio di lavoro; - identificare le recensioni negative che richiedono un follow-up rapido; - confrontare volume e sentiment delle recensioni per sede; - esportare i dati di recensioni e performance per i report; - connettere i flussi di lavoro di risposta alle recensioni all'agente IA per la risposta alle recensioni. ![Interfaccia Localith per la ricerca di recensioni Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/search-google-reviews-localith.jpg) Per le attività che gestiscono molte sedi, il vantaggio principale non è solo la velocità. È la coerenza. Un titolare di una singola sede può controllare le recensioni manualmente. Un franchising, un'agenzia, un gruppo sanitario, una catena di negozi o un brand di servizi ha bisogno di un sistema condiviso in modo che le recensioni non rimangano inosservate all'interno di profili separati. Quando quei team hanno anche bisogno di indicazioni sul tono, gli [esempi di risposte alle recensioni Google](/it/blog/esempi-risposte-recensioni-google/) li aiutano a mantenere le risposte specifiche invece che generiche. Localith aiuta anche le attività a trasformare le recensioni in decisioni. Se più sedi menzionano lo stesso problema, non si tratta solo di dati sulla reputazione. È un segnale operativo. Se un team incontra problemi di accesso o di moderazione nelle risposte, questa guida su [perché non puoi rispondere a una recensione Google](/it/blog/perche-non-posso-rispondere-recensione-google/) illustra le cause più comuni. Se le recensioni positive menzionano ripetutamente un servizio, un prodotto o un comportamento del personale, si tratta di messaggi che puoi riutilizzare in post, landing page e campagne SEO locali. I migliori programmi di recensioni non si fermano a "ti chiediamo di lasciarci una recensione Google". Costruiscono un ciclo completo: 1. Chiedi al cliente giusto nel momento giusto. 2. Invia il link per le recensioni Google o il codice QR corretto. 3. Monitora le nuove recensioni su ogni sede. 4. Rispondi rapidamente e in modo professionale. 5. Monitora i modelli per sede, valutazione e argomento. 6. Usa il feedback per migliorare le operazioni locali. ![Flusso di lavoro in sei passaggi per la gestione delle recensioni Google per team multisede](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/review-workflow-loop-v6.svg) Se stai gestendo le recensioni Google per molte sedi, Localith offre al tuo team un unico posto per mantenere quel ciclo attivo. ## Conclusione Imparare come lasciare una recensione Google è semplice una volta che sai dove cliccare: trova l'attività in Google Search o Google Maps, scegli la sede giusta, clicca su **'Scrivi una recensione'**, aggiungi la tua valutazione e il feedback, poi pubblicala. La parte più importante è scrivere una recensione onesta, specifica e utile. Le buone recensioni aiutano gli altri clienti a prendere decisioni migliori e aiutano le attività a capire cosa funziona. Per le attività, le recensioni Google sono molto più di un feedback pubblico. Sono un segnale di visibilità, un segnale di fiducia e un segnale operativo. Localith aiuta i team a raccogliere, monitorare, cercare, rispondere e generare report sulle recensioni su più sedi da un unico dashboard, in modo che la gestione delle recensioni non diventi un'altra attività manuale frammentata. Se vuoi trasformare la raccolta delle recensioni e le risposte in un flusso di lavoro ripetibile, inizia con l'[agente IA per la risposta alle recensioni di Localith](/it/agente-ia-risposta-recensioni/) o [inizia una prova gratuita di Localith](/it/prezzi/).