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title: "Paramètres de ton et de langue"
description: "Configurez la voix, le ton et la langue des réponses automatiques aux avis générées par l'IA dans Localith."
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Les paramètres de ton et de langue aident votre équipe à façonner la sonorité de [l'outil de réponse automatique aux avis Google](/ai-reviews-reply-agent/) de Localith avant que les réponses ne soient publiées.

## Présentation générale

Utilisez cette page lorsque vous voulez contrôler la voix et le comportement linguistique des réponses aux avis générées par l'IA.

C'est la couche de paramètres qui maintient une génération de réponses plus rapide alignée sur votre marque. Au lieu de traiter chaque établissement et chaque situation client de la même manière, votre équipe peut définir les règles de ton que l'IA doit suivre avant que le flux de travail ne s'étende.

## Avant de commencer

Avant de modifier les paramètres de ton ou de langue, vérifiez que :

- votre flux de réponse aux avis est déjà connecté
- votre équipe est d'accord sur la voix que les réponses doivent suivre
- vous savez si une valeur par défaut doit s'appliquer partout ou si certains établissements ont besoin d'exceptions

Si vous n'avez pas encore configuré le flux de réponse, commencez par [Reply Agent Setup](/docs/ai-review-reply/reply-agent-setup/).

## Ce que contrôlent ces paramètres

La page Customize agent expose deux contrôles principaux ainsi qu'un champ de consignes en texte libre :

- **Tone** : choisissez la voix générale que l'IA doit utiliser à partir d'un préréglage
- **Gestion de la langue** : choisissez si l'agent répond dans la même langue que chaque avis (via le bouton « Reply on the native language »), ou dans une langue que votre équipe définit

Vous pouvez aussi utiliser le champ **Agent prompt** pour ajouter des consignes de marque, des formulations restreintes ou tout contexte supplémentaire que l'IA doit suivre.

## Configurer vos paramètres par défaut

Utilisez les paramètres par défaut pour définir comment la plupart des réponses doivent être générées.

1. Ouvrez les paramètres de réponse aux avis par IA dans Localith.
2. Allez dans **AI agent** et cliquez sur **Customize agent**.
3. Choisissez le ton par défaut souhaité par votre équipe dans le menu déroulant **Tone of voice**.
4. Vérifiez comment le comportement linguistique doit fonctionner pour les avis entrants via le bouton **Reply on the native language**.
5. Enregistrez les paramètres et testez-les sur un nombre limité d'avis avant un déploiement plus large.

![Configuration de l'agent de réponse IA affichant les contrôles de ton, de langue et de style de réponse](/images/docs/ai-review-reply/tone-language-settings--ai-reply-setup.jpg "Configurez les paramètres de ton et de langue pour les réponses aux avis générées par l'IA")

## Utiliser des exceptions quand une seule valeur par défaut ne suffit pas

Certaines équipes ont besoin d'une voix de marque générale, mais d'un comportement de réponse légèrement différent selon le type d'établissement, la région ou le modèle économique.

Utilisez des exceptions lorsque :

- une marque a besoin d'une voix plus formelle qu'une autre
- un groupe d'établissements a besoin d'un modèle de réponse différent
- le comportement linguistique doit varier selon la géographie ou la structure du compte

Gardez la logique des exceptions simple au début pour que le flux de travail reste prévisible.

## Comment cela s'articule avec le reste du flux de réponses

Les paramètres de ton et de langue fonctionnent mieux dans le cadre d'un système de réponse plus large :

- utilisez [Reply Agent Setup](/docs/ai-review-reply/reply-agent-setup/) pour configurer l'automatisation elle-même
- utilisez les paramètres de ton et de langue pour que les réponses générées soient cohérentes avant leur publication ou leur passage en révision manuelle

## Conseils et bonnes pratiques

- Définissez la voix de marque avant d'activer l'automatisation des réponses à fort volume.
- Commencez par un seul ton par défaut et n'ajoutez des exceptions que lorsqu'il existe une raison opérationnelle claire.
- Testez les paramètres avec un mélange d'avis positifs et négatifs pour que l'équipe puisse juger si la voix reste appropriée.
- Examinez attentivement le comportement multilingue si vos établissements reçoivent des avis dans plus d'une langue.

## Limites ou cas particuliers

- La couverture actuelle des sources confirme l'objectif et les principaux types de paramètres, mais pas chaque option exacte de l'interface ni le nom de chaque préréglage.
- Les situations d'avis très sensibles peuvent encore nécessiter une révision manuelle même si les paramètres de ton sont corrects.
- Les configurations multimarques plus complexes peuvent nécessiter des processus de révision plus stricts avant le déploiement large des paramètres.

## Questions fréquentes

**Q : Différents établissements peuvent-ils utiliser des tons différents ?**

Oui. Les consignes produit actuelles prennent en charge une valeur par défaut partagée avec la possibilité d'appliquer un comportement différent là où c'est nécessaire.

**Q : Localith peut-il répondre dans différentes langues ?**

Oui. Le positionnement produit actuel prend en charge la gestion multilingue des réponses, y compris un comportement de réponse basé sur la langue de l'avis.