--- title: "Exportacion de Informes" description: "Genera informes descargables en PDF y CSV con datos de rendimiento y reseñas de tus ubicaciones — listos para compartir con clientes o tu equipo." --- Exportacion de Informes te permite generar informes descargables que consolidan tus datos de resenas y el rendimiento de tu Perfil de Negocio de Google en documentos profesionales que puedes analizar o compartir con clientes y partes interesadas. ## Descripcion general Localith ofrece tres tipos de informes que se pueden descargar como PDF visual con graficos o como archivo CSV con datos sin procesar: - **Informe de Rendimiento GBP** cubre como los clientes encuentran e interactuan con tus perfiles - **Informe de Metricas de Resenas** se enfoca en analiticas de resenas, sentimiento y tasas de respuesta del equipo - **Exportar Resenas** te da los datos a nivel de resena individual, incluyendo nombres de los autores, calificaciones, texto y tus respuestas Usa los informes cuando necesites compartir resumenes de rendimiento con clientes, seguir tendencias en un periodo especifico o exportar datos a herramientas externas. ## Como generar un informe 1. Abre la seccion **Informes** desde el menu lateral izquierdo. 2. Elige el tipo de informe que deseas. 3. Selecciona el formato preferido (PDF o CSV). 4. Elige el rango de fechas para el cual quieres generar el informe. 5. Selecciona la ubicacion o ubicaciones que quieres incluir. 6. Haz clic en **Descargar informe**. ## Tipos de informes explicados ### Informe de Rendimiento GBP Este informe te da una vision general de como los clientes encuentran e interactuan con tu Perfil de Negocio de Google. Responde preguntas como "Como me encuentran las personas?" y "Que acciones estan tomando?" ![Ejemplo de un informe PDF de Rendimiento GBP mostrando metricas y graficos por ubicacion](/images/docs/analytics/report-export--gbp-performance-pdf.jpg "Ejemplo de un Informe de Rendimiento GBP exportado en formato PDF") Las metricas incluidas: | Metrica | Que muestra | |---------|-------------| | Nombre del Negocio | El nombre del perfil | | Direccion | Direccion de la ubicacion | | Google Maps (Escritorio / Movil) | Descubrimiento via Maps por dispositivo | | Google Search (Escritorio / Movil) | Descubrimiento via Search por dispositivo | | Mensajes | Mensajes de clientes recibidos | | Direcciones | Solicitudes de como llegar | | Llamadas | Llamadas telefonicas iniciadas | | Clics al Sitio Web | Clics hacia tu sitio web | | Reservas | Acciones de reserva realizadas | | Pedidos de Comida | Acciones de pedidos de comida | | Clics en Menu | Vistas del menu | | Numero de Publicaciones | Publicaciones realizadas en el periodo | | Tiempo Promedio de Publicacion (dias) | Intervalo promedio entre publicaciones | | Tiempo Promedio de Respuesta a Resenas (horas) | Rapidez con la que tu equipo responde a resenas | | Porcentaje de Respuesta a Resenas | Proporcion de resenas que recibieron respuesta | ### Informe de Metricas de Resenas Este informe se enfoca en el rendimiento de resenas y el sentimiento de los clientes. Usalo para monitorear tu calificacion general, tasas de respuesta y entender como evolucionan las tendencias de comentarios. Las metricas incluidas: - **Nombre de la Ubicacion**: El nombre de la ubicacion del Perfil de Negocio de Google. - **Resenas de 5 / 4 / 3 / 2 / 1 Estrellas**: Cantidad total de resenas para cada calificacion. - **Resenas Positivas**: Total de resenas de 4 y 5 estrellas. - **Resenas Neutrales**: Total de resenas de 3 estrellas. - **Resenas Negativas**: Total de resenas de 1 y 2 estrellas. - **Total de Resenas**: Suma de todas las resenas en el periodo seleccionado. - **Numero de Respuestas**: Cuantas resenas nuevas respondio tu equipo. - **Calificacion Promedio**: Promedio matematico de la calificacion por estrellas del periodo. - **Ultima Resena**: Fecha de la resena mas reciente recibida. ### Exportar Resenas Este informe exporta datos individuales de cada resena para que puedas trabajar con ellos en hojas de calculo o herramientas externas. Cada fila contiene: - Nombre del autor de la resena - Calificacion por estrellas - Texto de la resena - Enlace a la resena - Tu respuesta (si existe) ## Consejos y buenas practicas - Usa informes en PDF para resumenes orientados a clientes donde la presentacion visual importa. - Usa exportaciones CSV cuando necesites hacer tu propio analisis, combinar con otros datos o importar a herramientas externas. - Establece un rango de fechas consistente entre informes si estas comparando rendimiento y metricas de resenas en paralelo. - Genera informes con una cadencia regular (semanal o mensual) para poder seguir tendencias a lo largo del tiempo. - Combina el Informe de Rendimiento GBP con el Informe de Metricas de Resenas para obtener una imagen completa de visibilidad y sentimiento de clientes. ## Limites o casos especiales - Los informes solo incluyen datos de ubicaciones que estan conectadas y sincronizando con Localith. - Si una ubicacion fue agregada recientemente, los datos historicos anteriores a la fecha de conexion no apareceran. - Rangos de fechas muy amplios con muchas ubicaciones pueden tardar un momento en generarse. ## Preguntas frecuentes **Q: Cual es la diferencia entre formato PDF y CSV?** Los informes PDF incluyen graficos y formato visual, ideales para compartir con clientes o partes interesadas. Los archivos CSV contienen datos sin procesar en formato compatible con hojas de calculo para analisis personalizado. **Q: Puedo incluir multiples ubicaciones en un informe?** Si. Durante el paso 5 puedes seleccionar una o mas ubicaciones para incluir. El informe cubrira todas las ubicaciones seleccionadas. **Q: Hasta cuanto tiempo atras puedo obtener datos?** Puedes generar informes para cualquier periodo en el que Localith haya estado conectado y sincronizando datos de tus Perfiles de Negocio de Google.