--- title: "Cómo dejar una reseña en Google: guía paso a paso para 2026" date: "2026-05-13" canonical_id: how-to-leave-a-google-review author: "Marija Azhderska" category: - review-reply - google-business-profile tags: - resenas-google - perfil-empresa-google - gestion-resenas - multi-ubicacion - resenas-clientes summary: "Aprende cómo dejar una reseña en Google desde escritorio y móvil, editar o eliminar reseñas, compartirlas y gestionar reseñas en varias ubicaciones." draft: false template: blog locale_slug: como-dejar-resena-google image: "blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-reviews-guide.jpg" faq: - question: "¿Puedo dejar una reseña en Google de forma anónima?" answer: "No. Las reseñas de Google están vinculadas a tu cuenta de Google y tu nombre público puede aparecer junto a la reseña. Puedes ajustar algunos detalles del perfil, pero las reseñas no están pensadas para ser anónimas." - question: "¿Puedo dejar una reseña en Google sin una cuenta de Gmail?" answer: "Necesitas una cuenta de Google, pero no tiene que ser una dirección de Gmail. Puedes crear una cuenta de Google con otro correo y usarla para escribir una reseña." - question: "¿Necesito una cuenta de Google para dejar una reseña?" answer: "Sí. Debes iniciar sesión en una cuenta de Google antes de publicar una reseña. Eso ayuda a Google a relacionar las reseñas con perfiles reales y a reducir el spam." - question: "¿Las empresas pueden eliminar reseñas de Google?" answer: "Las empresas no pueden eliminar reseñas de clientes solo porque no les gusten. Pueden denunciar reseñas que violen las políticas de Google, y Google decide si las retira. El propio usuario también puede borrar su reseña." - question: "¿Cómo consigo un enlace de reseña de Google para mi negocio?" answer: "En Google Business Profile, las empresas pueden usar las herramientas de petición de reseñas para copiar un enlace de reseña o generar un código QR. Asegúrate de que el enlace apunte al perfil correcto antes de enviarlo." - question: "¿Puedo dejar una reseña para una ubicación concreta de una empresa con varias sedes?" answer: "Sí. Busca la ubicación exacta, revisa la dirección y deja la reseña en ese Perfil de Empresa de Google. Así el equipo correcto recibe el feedback." - question: "¿Por qué no puedo dejar una reseña en Google?" answer: "Las razones más comunes son no haber iniciado sesión, intentar reseñar una ficha equivocada, problemas temporales de la interfaz de Google, errores del navegador o restricciones sobre el perfil. Prueba con Google Maps, otro navegador o la cuenta correcta." - question: "¿Puedo editar o eliminar una reseña después de publicarla?" answer: "Sí. Abre Google Maps, ve a tu perfil o contribuciones, busca la reseña y usa el menú de tres puntos para editarla o eliminarla." seo: title: "Cómo dejar una reseña en Google: guía paso a paso" description: "Aprende cómo dejar una reseña en Google en escritorio y móvil, editar o eliminar reseñas, compartirlas y gestionar reseñas en varias ubicaciones." og_image: "blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-reviews-guide.jpg" structured_data: article --- Dejar una reseña en Google es una de las maneras más sencillas de apoyar a un negocio local. Unas pocas frases pueden ayudar a otro cliente a elegir un restaurante, una clínica, una tienda o un servicio con más confianza. También le da al negocio un feedback útil para mejorar la experiencia. En esta guía te muestro exactamente cómo dejar una reseña en Google desde escritorio y móvil, cómo editar o eliminar una reseña ya publicada y cómo compartirla después. También explico por qué las reseñas importan para los negocios y cómo los equipos multi-ubicación pueden gestionarlas desde un solo sistema. Si gestionas varias ubicaciones, este post también te sirve desde el otro lado. Puedes usar estos pasos para aclarar tu proceso de petición de reseñas y conectarlo después con la [gestión de reseñas de Google en varias ubicaciones](/es/blog/como-gestionar-resenas-google-multiples-ubicaciones/) y con el [Agente de Respuesta de Reseñas con IA](/es/agente-ia-respuesta-resenas/). {{product-cta:multi-location-reviews}} ## Qué debes saber antes de dejar una reseña en Google Antes de publicar una reseña en Google, conviene tener claras algunas cosas. Primero, necesitas iniciar sesión con una cuenta de Google. No hace falta que sea una cuenta de Gmail, pero sí una identidad de Google, porque las reseñas están asociadas a perfiles públicos. Tu nombre y tu foto pueden aparecer junto a la reseña, así que no la trates como un comentario anónimo. Segundo, escribe desde una experiencia real. Las reseñas de Google están pensadas para reflejar interacciones reales con un negocio, una ubicación, un producto o un servicio. Una reseña que explica qué pasó, qué te gustó y qué podría mejorar es mucho más útil que una calificación sin contexto. Tercero, mantén la reseña dentro de las políticas. La [guía de reseñas de Google Business Profile](https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=es) y la [política de contenido generado por usuarios de Maps](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es) cubren spam, conflictos de interés, acoso, contenido ofensivo y otras formas de abuso. Evita ataques personales, datos privados o afirmaciones exageradas. Por último, recuerda que una reseña de Google normalmente se puede editar, eliminar y compartir más tarde. Si tu experiencia cambia o detectas un error, no estás obligado a dejarla tal cual para siempre. ## Cómo dejar una reseña en Google desde escritorio Si estás en un ordenador, las dos rutas más sencillas para escribir una reseña son Google Search y Google Maps. ### Google Search Usa este método si ya conoces el nombre del negocio. 1. Abre Google Search. 2. Busca el nombre del negocio y la ciudad, por ejemplo `nombre cafetería Madrid` o `nombre dentista Valencia`. 3. Busca el panel del negocio en los resultados. 4. Haz clic en la puntuación de reseñas o en el enlace **'Google reviews'**. ![Captura de escritorio que muestra dónde hacer clic en Google reviews desde Google Search](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-review-desktop.jpg) 5. Haz clic en **'Write a review'**. ![Captura de escritorio que muestra el formulario de reseña de Google después de hacer clic en Write a review](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/leave-google-review-desktop-form.jpg) 6. Elige tu calificación por estrellas. 7. Escribe una reseña clara. 8. Añade fotos si ayudan a explicar la experiencia. 9. Haz clic en **'Post'**. Este es el flujo básico para cualquiera que busque cómo dejar una reseña en Google. Lo más importante es asegurarte de que estás reseñando la ubicación correcta. Muchas empresas tienen nombres parecidos y las marcas multi-ubicación pueden tener perfiles distintos por sucursal. Si el negocio tiene varias sedes, comprueba la dirección antes de publicar. Una reseña para la ubicación del centro no debería terminar en otra sucursal. ### Google Maps Google Maps suele ser mejor cuando quieres reseñar una ubicación concreta. 1. Abre Google Maps en tu navegador. 2. Busca el nombre del negocio o la categoría. 3. Selecciona la ficha correcta en el mapa o en el panel lateral. 4. Desplázate hasta la sección de reseñas. 5. Haz clic en **'Write a review'**. 6. Elige la calificación. 7. Escribe la reseña. 8. Añade fotos si tiene sentido. 9. Haz clic en **'Post'**. La ruta de Google Maps resulta especialmente útil para restaurantes, hoteles, comercios, clínicas, servicios a domicilio y otros negocios ligados a una ubicación física. ## Cómo dejar una reseña en Google desde móvil En móvil, puedes dejar una reseña desde la app de Google Maps, desde la app de Google o desde el navegador. Para la mayoría de la gente, Google Maps es la opción más clara. 1. Abre la app de Google Maps. 2. Busca el nombre del negocio. 3. Toca el perfil correcto. 4. Toca la pestaña **'Reviews'** o desplázate hasta la zona de valoración. 5. Toca las estrellas para empezar. 6. Elige tu puntuación. 7. Escribe la reseña en el cuadro de texto. 8. Añade fotos si quieres dar más contexto. 9. Toca **'Post'**. También puedes buscar el negocio en el navegador móvil, abrir el perfil y tocar **'Write a review'**. La interfaz cambia un poco según el dispositivo, pero el flujo general es el mismo. ## Cómo editar una reseña de Google que ya dejaste Puedes editar una reseña si te equivocaste en la nota, si quieres corregir un detalle o si deseas actualizarla después de una nueva experiencia. En escritorio: 1. Abre Google Maps. 2. Haz clic en el menú. 3. Ve a **'Your contributions'**. ![Captura de escritorio que muestra la sección Your contributions antes de abrir tus reseñas de Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/edit-my-google-review-step1-contributions.jpg) 4. Abre **'Reviews'**. 5. Busca la reseña que quieres cambiar. 6. Haz clic en el menú de tres puntos. 7. Selecciona **'Edit review'**. ![Captura de escritorio que muestra el flujo de edición de una reseña en Google Maps después de abrir la reseña](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/edit-google-review-maps-step-2.jpg) 8. Actualiza el texto, la nota o las fotos. 9. Guarda los cambios. En móvil: 1. Abre Google Maps. 2. Toca tu foto de perfil. 3. Toca **'Your profile'** o **'Your contributions'**. 4. Ve a **'Reviews'**. 5. Busca la reseña. 6. Toca el menú de tres puntos. 7. Toca **'Edit review'**. 8. Haz tus cambios y guarda. Editar suele ser mejor que borrar cuando tu opinión general ha cambiado, pero la experiencia original sigue siendo relevante. ## Cómo eliminar una reseña de Google que dejaste También puedes eliminar una reseña publicada. Las empresas no pueden borrar directamente las reseñas de los clientes, pero el usuario sí puede borrar la suya. En escritorio: 1. Abre Google Maps. 2. Abre el menú. 3. Haz clic en **'Your contributions'**. 4. Ve a **'Reviews'**. 5. Busca la reseña. 6. Haz clic en el menú de tres puntos. 7. Selecciona **'Delete review'**. ![Captura de escritorio que muestra dónde eliminar una reseña de Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/delete-google-reviews.jpg) 8. Confirma. En móvil: 1. Abre Google Maps. 2. Toca tu foto de perfil. 3. Toca **'Your profile'** o **'Your contributions'**. 4. Abre **'Reviews'**. 5. Busca la reseña. 6. Toca el menú de tres puntos. 7. Toca **'Delete review'**. 8. Confirma. ## Cómo compartir tu reseña de Google Después de escribir una reseña, puedes compartirla con un amigo, con un compañero o con el propio negocio. La forma más simple es: 1. Abrir tu reseña en Google Maps. 2. Usar el menú de tres puntos. 3. Elegir la opción de compartir si aparece. ![Captura de escritorio que muestra la opción de compartir una reseña de Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/share-google-review-v2.jpg) También puedes compartir el enlace del perfil del negocio y decirle a la otra persona que abra la sección de reseñas. Si eres propietario de un negocio, no pidas a los clientes que copien y peguen la misma reseña en varios perfiles. Es mejor enviarles directamente al perfil correcto. El [panel de Google Business Profile](/es/blog/panel-google-business-profile/) incluye el enlace de reseña y el flujo de QR que facilita ese proceso. ## Por qué las reseñas de Google importan a los clientes Una buena reseña ayuda a otras personas a tomar decisiones locales más rápido. Cuando alguien busca un negocio cercano, suele comparar nota media, número de reseñas, frescura del feedback, fotos y respuestas del negocio antes de llamar o visitar. Las reseñas son especialmente útiles cuando incluyen detalles concretos. Una valoración de cinco estrellas que solo dice "gran servicio" ayuda menos que otra que cuenta qué ocurrió, cómo respondió el equipo y por qué la experiencia fue buena. ## Por qué las reseñas de Google importan a los negocios Las reseñas de Google influyen en la confianza, la visibilidad local y la acción del cliente. Un perfil fuerte de reseñas puede hacer que una empresa destaque en Search y Maps. Eso forma parte de una buena [gestión de reputación en Google](/es/blog/gestion-reputacion-google/) para cualquier negocio que dependa de la confianza local. Las reseñas también funcionan como feedback operativo. En un negocio con una sola ubicación, muestran qué valoran o critican más los clientes. En una empresa multi-ubicación, ayudan a detectar patrones entre regiones, equipos, servicios y responsables. Por ejemplo, un grupo de restaurantes puede ver que una sede recibe elogios constantes por la atención del personal, mientras otra acumula quejas por el tiempo de espera. Una cadena retail puede detectar problemas de stock en ciertas tiendas. Una red de clínicas puede descubrir diferencias entre la experiencia de recepción y la experiencia médica. La reseña en sí es solo una parte del sistema. El negocio también necesita [responder a reseñas de Google](/es/blog/como-responder-resenas-google/), seguir el sentimiento, enrutar quejas, detectar patrones y mantener a cada ubicación bajo control. ## Cómo pueden las empresas recopilar y usar reseñas con Localith Desde el punto de vista del negocio, los pasos anteriores responden a la pregunta práctica: ¿cómo deja un cliente una reseña? La pregunta operativa más importante es otra: ¿cómo haces que ese proceso sea fácil en todas las ubicaciones sin perder control? Ahí entra Localith. Localith ayuda a las empresas multi-ubicación a recopilar, monitorear y usar reseñas de Google desde un solo panel. En lugar de cambiar entre perfiles separados, los equipos pueden ver actividad por ubicación, [buscar reseñas de Google](/es/blog/como-buscar-resenas-google/), analizar patrones y gestionar flujos de respuesta en un mismo espacio. ![Panel de analítica de reseñas de Localith](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/reviews-analytics-dashboard.jpg) Para la captación de reseñas, el flujo debe empezar con la ubicación correcta. El cliente debe recibir un enlace de reseña que apunte a la sucursal, oficina o tienda exacta que visitó. Eso importa porque las reseñas están vinculadas a perfiles concretos. Con Localith, los equipos pueden: - monitorear nuevas reseñas en todas las ubicaciones conectadas; - buscar y filtrar reseñas desde un solo workspace; - identificar reseñas negativas que requieren seguimiento rápido; - comparar volumen y sentimiento por ubicación; - exportar datos de reseñas y rendimiento para reporting; - conectar los flujos de respuesta con el Agente de Respuesta de Reseñas con IA. ![Interfaz de Localith para buscar reseñas de Google](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/search-google-reviews-localith.jpg) Para empresas con muchas ubicaciones, la ventaja no es solo la velocidad. También es la consistencia. Un negocio de una sola ubicación puede revisar reseñas manualmente, pero una franquicia, agencia o cadena necesita un sistema compartido. Cuando además hace falta orientación de tono, los [ejemplos de respuestas a reseñas de Google](/es/blog/ejemplos-respuestas-resenas-google/) ayudan a mantener respuestas útiles y específicas. Localith también ayuda a convertir reseñas en decisiones. Si varias ubicaciones mencionan el mismo problema, eso no es solo reputación: es una señal operativa. Si el equipo se encuentra con problemas de acceso o moderación al responder, esta guía sobre [por qué no puedes responder una reseña de Google](/es/blog/por-que-no-puedo-responder-resena-google/) resume las causas más comunes. El mejor programa de reseñas no se queda en "déjanos una reseña en Google". Construye un ciclo completo: 1. Pide la reseña al cliente correcto en el momento adecuado. 2. Envía el enlace o QR correcto para esa ubicación. 3. Monitorea nuevas reseñas en todas las sedes. 4. Responde rápido y con criterio. 5. Detecta patrones por ubicación, nota y tema. 6. Usa ese feedback para mejorar operaciones. ![Flujo de seis pasos para gestionar reseñas de Google en equipos multi-ubicación](/images/blog/how-to-leave-a-google-review/review-workflow-loop-es-v6.svg) Si gestionas reseñas de Google en muchas ubicaciones, Localith da a tu equipo un solo lugar para mantener ese circuito en movimiento. ## Conclusión Aprender cómo dejar una reseña en Google es simple cuando sabes dónde hacer clic: busca el negocio en Google Search o Google Maps, elige la ubicación correcta, toca **'Write a review'**, añade tu valoración y tu comentario, y publica. La parte importante es que la reseña sea honesta, específica y útil. Las buenas reseñas ayudan a otros clientes a decidir mejor y ayudan a los negocios a entender qué está funcionando. Para las empresas, las reseñas de Google son más que feedback público. Son una señal de visibilidad, confianza y operación. Localith ayuda a recopilar, monitorear, buscar, responder y reportar reseñas desde un solo sistema. Si quieres convertir la captación y la respuesta de reseñas en un flujo repetible, empieza con el [Agente de Respuesta de Reseñas con IA](/es/agente-ia-respuesta-resenas/) o [empieza una prueba gratis de Localith](/es/precios/).