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title: "Ton- und Spracheinstellungen"
description: "Konfigurieren Sie Stimme, Ton und Sprache der mit KI generierten automatischen Bewertungsantworten in Localith."
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Die Ton- und Spracheinstellungen helfen Ihrem Team, festzulegen, wie das Localith [ai google review reply tool](/de/ki-agent-bewertungsantworten/) klingt, bevor Antworten live gehen.

## Überblick

Verwenden Sie diese Seite, wenn Sie die Stimme und das Sprachverhalten der mit KI generierten Bewertungsantworten steuern möchten.

Dies ist die Einstellungsebene, die die schnellere Antwortgenerierung im Einklang mit Ihrer Marke hält. Anstatt jeden Standort und jede Kundensituation gleich zu behandeln, kann Ihr Team die Tonregeln festlegen, denen die KI folgen soll, bevor der Ablauf skaliert.

## Bevor Sie beginnen

Bevor Sie die Ton- oder Spracheinstellungen ändern, stellen Sie sicher, dass:

- Ihr Ablauf für Bewertungsantworten bereits verbunden ist
- Ihr Team sich über die Stimme einig ist, der die Antworten folgen sollen
- Sie wissen, ob eine Standardeinstellung überall gelten soll oder ob einige Standorte Ausnahmen benötigen

Wenn Sie den Antwortablauf noch nicht konfiguriert haben, beginnen Sie mit der [Einrichtung des Antwort-Agenten](/de/docs/ki-bewertungsantworten/antwort-agent-einrichten/).

## Was diese Einstellungen steuern

Die Seite zum Anpassen des Agenten bietet zwei Hauptsteuerungen sowie ein Freitextfeld für Vorgaben:

- **Ton**: Wählen Sie aus einer Voreinstellung die allgemeine Stimme aus, die die KI verwenden soll
- **Sprachbehandlung**: Wählen Sie, ob der Agent in derselben Sprache wie jede Bewertung antwortet (über den Schalter "Reply on the native language") oder in einer Sprache, die Ihr Team festlegt

Sie können auch das Feld **Agent prompt** verwenden, um Markenvorgaben, einzuschränkende Formulierungen oder zusätzlichen Kontext hinzuzufügen, dem die KI folgen soll.

## Standardeinstellungen konfigurieren

Verwenden Sie die Standardeinstellungen, um festzulegen, wie die meisten Antworten generiert werden sollen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen für KI-Bewertungsantworten in Localith.
2. Gehen Sie zu **KI-Agent** und klicken Sie auf **Customize agent**.
3. Wählen Sie den Standardton, den Ihr Team verwenden möchte, aus dem Dropdown **Tone of voice**.
4. Prüfen Sie über den Schalter **Reply on the native language**, wie das Sprachverhalten für eingehende Bewertungen funktionieren soll.
5. Speichern Sie die Einstellungen und testen Sie sie an einer begrenzten Auswahl von Bewertungen, bevor Sie sie breiter ausrollen.

![Einrichtung des KI-Antwort-Agenten mit Steuerungen für Ton, Sprache und Antwortstil](/images/docs/ai-review-reply/tone-language-settings--ai-reply-setup.jpg "Konfigurieren Sie Ton- und Spracheinstellungen für mit KI generierte Bewertungsantworten")

## Verwenden Sie Ausnahmen, wenn eine Standardeinstellung nicht ausreicht

Manche Teams benötigen eine übergreifende Markenstimme, aber ein leicht abweichendes Antwortverhalten je nach Standorttyp, Region oder Geschäftsmodell.

Verwenden Sie Ausnahmen, wenn:

- eine Marke eine förmlichere Stimme als eine andere benötigt
- eine Standortgruppe ein anderes Antwortmuster benötigt
- das Sprachverhalten je nach Region oder Kontostruktur unterschiedlich sein soll

Halten Sie die Ausnahmelogik zunächst einfach, damit der Ablauf vorhersehbar bleibt.

## Wie dies mit dem übrigen Bewertungsablauf zusammenhängt

Die Ton- und Spracheinstellungen funktionieren am besten als Teil eines größeren Antwortsystems:

- verwenden Sie die [Einrichtung des Antwort-Agenten](/de/docs/ki-bewertungsantworten/antwort-agent-einrichten/), um die Automatisierung selbst zu konfigurieren
- verwenden Sie die Ton- und Spracheinstellungen, damit die generierten Antworten konsistent wirken, bevor sie veröffentlicht werden oder in die manuelle Prüfung übergehen

## Tipps und bewährte Vorgehensweisen

- Legen Sie die Markenstimme fest, bevor Sie die Antwortautomatisierung mit hohem Volumen aktivieren.
- Beginnen Sie mit einem Standardton und fügen Sie Ausnahmen nur hinzu, wenn es einen klaren betrieblichen Grund gibt.
- Testen Sie die Einstellungen mit einer Mischung aus positiven und negativen Bewertungen, damit das Team beurteilen kann, ob die Stimme weiterhin passend wirkt.
- Prüfen Sie das mehrsprachige Verhalten sorgfältig, wenn Ihre Standorte Bewertungen in mehr als einer Sprache erhalten.

## Grenzen und Sonderfälle

- Die aktuelle Dokumentation bestätigt den Zweck und die wichtigsten Einstellungstypen, aber nicht jede genaue Oberflächenoption oder jeden Voreinstellungsnamen.
- Hochsensible Bewertungssituationen können weiterhin eine manuelle Prüfung erfordern, selbst wenn die Toneinstellungen korrekt sind.
- Komplexere Multi-Marken-Konfigurationen benötigen möglicherweise strengere Prüfprozesse, bevor die Einstellungen breit ausgerollt werden.

## Häufige Fragen

**F: Können verschiedene Standorte unterschiedliche Töne verwenden?**

Ja. Die aktuellen Produktvorgaben unterstützen eine gemeinsame Standardeinstellung mit der Möglichkeit, bei Bedarf ein anderes Verhalten anzuwenden.

**F: Kann Localith in verschiedenen Sprachen antworten?**

Ja. Die aktuelle Produktausrichtung unterstützt die mehrsprachige Antwortbehandlung, einschließlich des Antwortverhaltens auf Basis der Bewertungssprache.