--- title: "Google-Bewertungen bearbeiten: Leitfaden für Kunden und Unternehmen" date: "2026-06-05" canonical_id: how-to-edit-google-reviews locale_slug: google-bewertungen-bearbeiten author: "Marija Azhderska" category: - gbp-tutorials tags: - "gbp-how-to" - "google-review-management" - "google-business-profile" - "edit-google-reviews" - "review-management" summary: "Erfahren Sie, wie Sie eine Google-Bewertung am Desktop und Mobilgerät bearbeiten, warum Unternehmen Kundenbewertungen nicht ändern können und wie Teams stattdessen die Antwort verwalten." draft: false template: "blog" image: "blog/how-to-edit-google-reviews/edit-google-reviews-guide.jpg" faq: - question: "Kann ich eine Google-Bewertung nach dem Veröffentlichen bearbeiten?" answer: "Ja. Wenn Sie die Bewertung über Ihr Google-Konto veröffentlicht haben, können Sie sie nach dem Veröffentlichen bearbeiten. Öffnen Sie Google Maps, gehen Sie zu Ihrem Profil oder Ihren Beiträgen, suchen Sie die Bewertung, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Bewertung bearbeiten." - question: "Kann ein Unternehmen eine von einem Kunden hinterlassene Google-Bewertung bearbeiten?" answer: "Nein. Ein Unternehmen kann eine Kundenbewertung nicht bearbeiten und die Sternebewertung des Kunden nicht ändern. Das Unternehmen kann auf die Bewertung antworten, seine eigene Antwort bearbeiten, seine eigene Antwort löschen oder die Bewertung melden, wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstößt." - question: "Kann ich eine Google-Bewertung löschen, die ich veröffentlicht habe?" answer: "Ja. Sie können Ihre eigene Google-Bewertung über dasselbe Drei-Punkte-Menü löschen, mit dem Sie sie bearbeiten. Nach dem Löschen verschwindet die Bewertung normalerweise aus dem öffentlichen Unternehmensprofil." - question: "Kann ich meine Google-Bewertung mehr als einmal bearbeiten?" answer: "Ja. Google veröffentlicht keine strikte öffentliche Obergrenze dafür, wie oft Sie Ihre eigene Bewertung bearbeiten können. Beachten Sie, dass Google das sichtbare Bewertungsdatum nach Änderungen aktualisieren kann." - question: "Kann ich eine Google-Bewertung bearbeiten, nachdem das Unternehmen geantwortet hat?" answer: "Ja. Eine Antwort des Unternehmens sperrt Ihre Bewertung nicht. Sie können die Bewertung weiterhin über Ihr eigenes Google-Konto bearbeiten. Einige Reddit-Nutzer bearbeiten Bewertungen gezielt, um auf eine Antwort des Unternehmens zu reagieren, da Google unter Bewertungen keine normale verschachtelte Unterhaltung anbietet." - question: "Wird das Unternehmen benachrichtigt, wenn ich meine Google-Bewertung bearbeite?" answer: "Google dokumentiert keine eindeutige, allgemeingültige Benachrichtigungsregel für bearbeitete Bewertungen. Diskussionen auf Reddit zeigen unterschiedliche Erfahrungen. Manche sagen, dass Unternehmen nicht benachrichtigt wurden, während andere glauben, dass die Bearbeitung die Bewertung wieder in den Fokus des Unternehmens gerückt hat. Die sicherste Annahme ist, dass ein Unternehmen die Bearbeitung bemerken kann, besonders wenn es seine Bewertungen aktiv überwacht." - question: "Kann ich die Sternebewertung einer Google-Bewertung ändern?" answer: "Ja. Wenn Sie Ihre eigene Google-Bewertung bearbeiten, können Sie sowohl die Sternebewertung als auch den geschriebenen Text und die angehängten Medien ändern." - question: "Warum finde ich meine Google-Bewertung nicht, um sie zu bearbeiten?" answer: "Der häufigste Grund ist, dass Sie im falschen Google-Konto angemeldet sind. Möglicherweise sehen Sie sich auch den falschen Unternehmensstandort an, prüfen den falschen Bereich von Google Maps oder suchen nach einer Bewertung, die Google gefiltert oder entfernt hat. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, führt Sie unser Leitfaden zu [wie Sie Ihre Google-Bewertungen sehen](/de/blog/google-bewertungen-anzeigen-business-profile/) durch jeden Ort, an dem Sie nachsehen sollten." - question: "Kann ich eine Google-Bewertung ohne Google Maps bearbeiten?" answer: "Manchmal ja. Am Desktop können Sie das Unternehmen in der Google-Suche suchen, die Bewertungen des Unternehmensprofils öffnen, Ihre Bewertung finden und sie von dort aus bearbeiten. Wenn das nicht funktioniert, ist Google Maps der zuverlässigere Weg." - question: "Kann ein Unternehmen einen Kunden bitten, eine Bewertung zu aktualisieren?" answer: "Ja, wenn dies respektvoll und nach der Lösung des Problems geschieht. Üben Sie keinen Druck aus, bestechen Sie den Kunden nicht und geben Sie ihm keinen Text vor. Eine einfache Bitte genügt: Wenn der Kunde das Problem als gelöst empfindet, kann er die Bewertung aktualisieren, damit sie das gesamte Erlebnis widerspiegelt." - question: "Was sollte ein Unternehmen tun, wenn eine Bewertung gefälscht ist oder gegen die Richtlinien von Google verstößt?" answer: "Melden Sie die Bewertung in Google Business Profile oder Google Maps und erläutern Sie, gegen welche Richtlinie sie verstößt. Sie können den gesamten Ablauf in unserem Leitfaden zu [wie Sie eine Google-Bewertung entfernen](/de/blog/google-bewertung-entfernen/) nachvollziehen. Bewertungen werden nicht entfernt, nur weil sie negativ sind. Sie müssen gegen die Inhaltsregeln von Google verstoßen, etwa Spam, gefälschte Interaktionen, Belästigung, Interessenkonflikte oder eingeschränkte Inhalte." - question: "Wie hilft Localith bei der Verwaltung von Google-Bewertungen?" answer: "Localith hilft Multi-Standort-Unternehmen, Bewertungen zu überwachen, mit KI konsistente Antworten zu entwerfen, sensible Antworten freizugeben, Bewertungstrends zu verfolgen und Google-Business-Profile-Workflows über ein einziges Dashboard zu verwalten. Es bearbeitet keine Kundenbewertungen. Es hilft Ihrem Team, schneller zu antworten und zu handeln." seo: title: "Google-Bewertungen bearbeiten (Schritt für Schritt, 2026)" description: "Erfahren Sie, wie Sie Google-Bewertungen am Desktop und Mobilgerät bearbeiten, wer Bewertungen ändern kann, was Unternehmen stattdessen tun und wie Sie Bewertungen skaliert verwalten." og_image: "blog/how-to-edit-google-reviews/edit-google-reviews-guide.jpg" structured_data: "article" --- Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Google-Bewertungen bearbeiten, müssen Sie sich zuerst über die Eigentümerschaft im Klaren sein. Sie können eine Google-Bewertung nur dann bearbeiten, wenn Sie sie über Ihr eigenes Google-Konto verfasst haben. Ein Unternehmen kann eine von einem Kunden hinterlassene Bewertung nicht bearbeiten, selbst wenn die Bewertung unfair, veraltet oder sachlich falsch ist. Diese Verwirrung erlebe ich ständig, wenn ich mit lokalen Unternehmen und Multi-Standort-Teams arbeite. Kunden suchen nach der Schaltfläche zum Bearbeiten, weil sie etwas korrigieren möchten, das sie veröffentlicht haben. Unternehmensinhaber suchen nach derselben Phrase, weil sie eine öffentliche Bewertung korrigieren möchten, die das Vertrauen, die lokalen Platzierungen und die Konversion beeinflusst. Gleiches Keyword, zwei sehr unterschiedliche Probleme. In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen, wie Sie eine Google-Bewertung am Desktop und Mobilgerät bearbeiten, was Sie tun können, wenn die Option zum Bearbeiten fehlt, und was Unternehmen tun können, um [Google-Bewertungen zu verwalten](/de/ki-agent-bewertungsantworten/), wenn sie Kundenbewertungen nicht direkt ändern können. ## Wer kann Google-Bewertungen bearbeiten oder löschen? Nur die Person, die eine Google-Bewertung veröffentlicht hat, kann sie bearbeiten oder löschen. Das bedeutet, dass Sie in demselben Google-Konto angemeldet sein müssen, das Sie beim Verfassen der ursprünglichen Bewertung verwendet haben. Wenn Sie der Verfasser sind, können Sie normalerweise Folgendes ändern: - Die Sternebewertung - Den geschriebenen Bewertungstext - An die Bewertung angehängte Fotos - An die Bewertung angehängte Videos [Die offizielle Hilfedokumentation von Google](https://support.google.com/maps/answer/6230175) bestätigt, dass Nutzer Bewertungen und Wertungen über Google Maps hinzufügen, bearbeiten oder löschen können. Sie weist außerdem darauf hin, dass sich das sichtbare Bewertungsdatum nach dem Bearbeiten einer Bewertung auf das Datum der letzten Änderung ändert. Das ist wichtig, denn eine alte Bewertung kann plötzlich wieder frisch wirken, nachdem der Verfasser sie aktualisiert hat. Wenn Sie das Unternehmensprofil verwalten, gelten andere Regeln. Sie können auf Bewertungen antworten, Ihre eigenen Antworten bearbeiten, Ihre eigenen Antworten löschen und Bewertungen melden, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen. Sie können die Bewertung eines Kunden nicht umschreiben, die Sternebewertung nicht ändern und eine gültige Bewertung nicht ausblenden, nur weil sie Ihnen schadet. Diese Regel ist für Unternehmensinhaber frustrierend, aber sie schützt die Vertrauensebene, die Google-Bewertungen überhaupt erst nützlich macht. Wenn Unternehmen Bewertungen bearbeiten könnten, würden Kunden ihnen nicht mehr vertrauen. ## So bearbeiten Sie Google-Bewertungen am Desktop Es gibt zwei praktische Wege am Desktop. Sie können Ihre Google-Bewertung über die Google-Suche bearbeiten oder Google Maps öffnen und sie über Ihren Beitragsverlauf bearbeiten. Der schnellste Weg hängt davon ab, wie leicht Sie das Unternehmen finden. Wenn Sie den genauen Unternehmensnamen kennen, ist die Google-Suche oft schneller. Wenn Sie alle von Ihnen veröffentlichten Bewertungen durchsehen möchten, ist Google Maps die bessere Wahl. ### Bearbeiten Sie Ihre Google-Bewertung über die Google-Suche Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie den Unternehmensnamen kennen und sein Unternehmensprofil direkt in den Suchergebnissen aufrufen können. 1. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das die Bewertung veröffentlicht hat. 2. Suchen Sie bei Google nach dem Unternehmensnamen. 3. Finden Sie das Feld mit dem Unternehmensprofil in den Suchergebnissen. 4. Klicken Sie auf die Bewertungswertung oder die Anzahl der Bewertungen, um das Bewertungsfenster zu öffnen. 5. Suchen Sie nach Ihrer Bewertung. 6. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben Ihrer Bewertung. 7. Wählen Sie Bewertung bearbeiten. 8. Ändern Sie die Sternebewertung, den Text, die Fotos oder die Videos. 9. Klicken Sie auf Posten, um die bearbeitete Bewertung zu speichern. ![Bewertungsfenster des Unternehmensprofils in der Google-Suche mit der Schaltfläche Ihre Bewertung bearbeiten](/images/blog/how-to-edit-google-reviews/edit-google-review-via-search.jpg) Dieser Weg ist nützlich, weil Sie nicht durch Ihren gesamten Beitragsverlauf scrollen müssen. Die Schwachstelle besteht darin, dass er davon abhängt, dass Google das richtige Unternehmensprofil in der Suche anzeigt. Wenn das Unternehmen einen gängigen Namen oder mehrere Standorte hat, überprüfen Sie die Adresse, bevor Sie etwas bearbeiten. ### Bearbeiten Sie Ihre Google-Bewertung über Google Maps Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie alle von Ihrem Konto veröffentlichten Bewertungen sehen möchten. 1. Öffnen Sie Google Maps am Desktop. 2. Melden Sie sich in demselben Google-Konto an, das die Bewertung veröffentlicht hat. 3. Klicken Sie auf das Menüsymbol. 4. Klicken Sie auf Meine Beiträge. 5. Öffnen Sie den Tab Bewertungen. 6. Suchen Sie die Bewertung, die Sie bearbeiten möchten. 7. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dieser Bewertung. 8. Wählen Sie Bewertung bearbeiten. 9. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor. 10. Klicken Sie auf Posten. ![Google-Maps-Menü mit hervorgehobenem Meine Beiträge, der Weg, um Ihre Bewertung zu finden und zu bearbeiten](/images/blog/how-to-edit-google-reviews/edit-google-review-contributions-screenshot.jpg) Dies ist die sauberste Methode, wenn Sie sich nicht genau an den Unternehmensnamen erinnern können. Es ist auch die Methode, die ich empfehle, wenn jemand sagt: "Ich weiß, dass ich die Bewertung hinterlassen habe, aber ich finde sie über die Google-Suche nicht." ## So bearbeiten Sie Google-Bewertungen auf dem Mobilgerät Auf dem Mobilgerät ist der einfachste Weg, Google-Bewertungen zu bearbeiten, über die Google-Maps-App. 1. Öffnen Sie die Google-Maps-App. 2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale. 3. Tippen Sie auf Ihr Profil. 4. Scrollen Sie zu Ihren Bewertungen oder tippen Sie auf Alle Bewertungen ansehen. 5. Suchen Sie die Bewertung, die Sie ändern möchten. 6. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü. 7. Tippen Sie auf Bewertung bearbeiten. ![Die im Drei-Punkte-Menü hervorgehobene Option Bewertung bearbeiten](/images/blog/how-to-edit-google-reviews/how-to-edit-google-reviews.jpg) 8. Aktualisieren Sie die Wertung, den Bewertungstext, die Fotos oder die Videos. 9. Tippen Sie auf Posten. Wenn Sie mehr als ein Google-Konto auf Ihrem Telefon verwenden, prüfen Sie das Profilsymbol, bevor Sie beginnen. Viele Probleme mit "verschwundenen Bewertungen" sind einfach Kontoprobleme. Möglicherweise sind Sie in Ihrer geschäftlichen Gmail-Adresse angemeldet, während die Bewertung über eine private Gmail-Adresse veröffentlicht wurde, oder umgekehrt. Auf dem Mobilgerät bearbeiten Menschen Bewertungen auch am häufigsten, nachdem ein Problem gelöst wurde. Zum Beispiel behebt ein Restaurant ein Abrechnungsproblem, eine Klinik meldet sich ordnungsgemäß nach, oder ein Geschäft ersetzt eine beschädigte Bestellung. In diesem Fall kann das Bearbeiten der Bewertung den öffentlichen Eintrag genauer machen, ohne das ursprüngliche Erlebnis zu löschen. ## Warum können Unternehmen Bewertungseinträge bei Google nicht bearbeiten? Unternehmen können Kundenbewertungen bei Google nicht bearbeiten, weil die Bewertung dem Kunden gehört, nicht dem Unternehmen. Google-Bewertungen sollen unabhängiges Kundenfeedback abbilden. Wenn Unternehmensinhaber Bewertungen umschreiben könnten, würden Sternebewertungen und Bewertungstexte ihren Wert verlieren. Das gilt auch dann, wenn der Unternehmensinhaber recht hat. Eine Bewertung kann übertrieben sein, ihr kann Kontext fehlen, oder sie wurde verfasst, bevor das Problem gelöst wurde. Das Unternehmen kann sie trotzdem nicht bearbeiten. Als Unternehmensinhaber liegt Ihre Kontrolle rund um die Bewertung, nicht innerhalb der Bewertung. Sie können antworten, das Problem dokumentieren, den Verfasser bitten, Sie zu kontaktieren, [Richtlinienverstöße melden](https://support.google.com/business/answer/3474050) und ein System aufbauen, damit Bewertungen nicht unbeantwortet bleiben. Ich erkläre es gerne so: Sie können nicht den Stift für den Kunden halten, aber Sie können Ihre Seite des Gesprächs steuern. ### Was können Unternehmen tun, statt Bewertungen zu bearbeiten? Wenn ein Unternehmen Google-Bewertungen bearbeiten möchte, ist die eigentliche Aufgabe in der Regel die Verwaltung der Bewertungen. Sie brauchen einen wiederholbaren Weg, um zu antworten, zu lösen und festzuhalten, was passiert ist. Unternehmen können: - Öffentlich auf die Bewertung antworten. - Ihre eigene Antwort auf die Bewertung bearbeiten oder löschen. - Den Kunden bitten, seine Bewertung zu aktualisieren, nachdem das Problem gelöst wurde. - Bewertungen melden, die gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstoßen. - Bewertungstrends über alle Standorte hinweg verfolgen. - Einen [konsistenten Workflow für Bewertungsantworten](/de/blog/auf-google-bewertungen-antworten/) aufbauen. Die besten öffentlichen Antworten sind ruhig, konkret und kurz. Sie erkennen das Problem an, laden den Kunden in einen privaten Support-Kanal ein und zeigen zukünftigen Lesern, dass das Unternehmen aufmerksam ist. Üben Sie keinen Druck auf Kunden aus, Bewertungen zu ändern. Das kann nach hinten losgehen und einen schlechteren öffentlichen Eintrag erzeugen. Beheben Sie zuerst das Problem. Wenn der Kunde dann mit dem Ergebnis zufrieden ist, ist es angemessen zu sagen: "Wenn Sie das Problem als gelöst empfinden, können Sie Ihre Bewertung aktualisieren, damit sie das gesamte Erlebnis widerspiegelt." ### Wie Unternehmen Google-Bewertungen verwalten können, ohne sie zu bearbeiten Genau hier passt Localith auf natürliche Weise. Wenn Sie einen Standort verwalten, können Sie Bewertungen wahrscheinlich manuell prüfen. Wenn Sie 10, 50 oder 500 Standorte verwalten, bricht die manuelle Bewertungsverwaltung schnell zusammen. Jemand übersieht eine Ein-Stern-Bewertung. Ein Franchisenehmer antwortet außerhalb der Markenrichtlinien. Ein Standort mit einem steigenden Beschwerdemuster wird zu spät bemerkt. Eine Bewertung wird bearbeitet, und niemand bekommt die Änderung mit. Localith hilft Unternehmen, Google-Bewertungen zu verwalten, ohne so zu tun, als könnten sie ändern, was Kunden geschrieben haben. Die Plattform bietet Teams einen zentralen Ort, um Bewertungen zu überwachen, schneller zu antworten, Antworten konsistent zu halten und zu verstehen, was die Bewertungen über jedes Google Business Profile aussagen. Mit [Localiths KI-Agent für Bewertungsantworten](/de/ki-agent-bewertungsantworten/) können Teams markenkonsistente Antworten auf Basis von Tonalität und Sentiment entwerfen. Mit rollenbasierten Workflows können Teams sensible Antworten freigeben, bevor sie live gehen. Mit Analysen und Bewertungs-Tracking können Betreiber Probleme nach Standort erkennen, anstatt zu warten, bis die Sternebewertung sinkt. Für Multi-Standort-Unternehmen ist dies der gesündere Weg, Bewertungen zu handhaben. Sie brauchen keine Kontrolle über die Worte des Kunden. Sie brauchen Kontrolle über Ihr Antwortsystem sowie die Google-Business-Profile-Steuerungen, die in einem ordentlichen [Workflow für die Eintragsverwaltung](/de/eintraege-verwalten/) liegen. ![Localith-Bewertungs-Posteingang, der die Antwort auf eine Google-Bewertung einem Teammitglied zur Freigabe zuweist](/images/docs/ai-review-reply/team-collaboration--assign-review-reply.jpg) {{product-cta:multi-location-reviews}} ## Google-Bewertungen bearbeiten: Fehlerbehebung bei den häufigsten Problemen Wenn Sie eine Google-Bewertung nicht bearbeiten können, ist die Ursache meist einfach. Beginnen Sie mit den Grundlagen, bevor Sie annehmen, dass die Bewertung verschwunden ist. - Sie sind im falschen Google-Konto angemeldet. - Sie sehen sich den falschen Unternehmensstandort an. - Die Bewertung erscheint nicht in Ihren Google-Maps-Beiträgen. - Das Drei-Punkte-Menü ist auf dem Mobilgerät ausgeblendet oder schwer zu finden. - Die Bewertung wurde von Google entfernt oder gefiltert. - Die Bewertung wird nach einer Bearbeitung noch verarbeitet. - Sie versuchen, die Bewertung einer anderen Person zu bearbeiten. - Sie versuchen, eine Unternehmensantwort statt einer Kundenbewertung zu bearbeiten. - Ihre Internetverbindung oder App-Version verursacht ein Anzeigeproblem. - Sie haben die Bewertung über ein älteres Konto veröffentlicht, das Sie nicht mehr verwenden. Wenn die Bewertung fehlt, wechseln Sie zuerst das Konto. Prüfen Sie dann Google Maps am Desktop. Der Desktop bietet oft eine klarere Ansicht Ihres Beitragsverlaufs als die mobile App. Wenn die Bewertung gefiltert oder entfernt wurde, bringt das Bearbeiten sie möglicherweise nicht zurück. Google entfernt unter Umständen Bewertungen, die gegen Inhaltsrichtlinien verstoßen, spammig wirken, eingeschränkte Inhalte enthalten oder Qualitätsfilter auslösen. In diesem Fall kann es helfen, die Bewertung sachlicher, konkreter und richtlinienkonform umzuschreiben, aber Google entscheidet trotzdem, ob sie angezeigt wird. Wenn Sie das Unternehmen verwalten und eine Kundenbewertung nach dem Löschen nicht finden können, gibt es möglicherweise nichts, was sich aus Ihrem Google-Business-Profile-Dashboard wiederherstellen lässt. Diese Frage taucht häufig in Reddit-Threads auf, weil Unternehmensinhaber einen Nachweis gelöschter Bewertungen wünschen. Die praktische Antwort lautet: Machen Sie Screenshots wichtiger Bewertungen und nutzen Sie einen Workflow für die Bewertungsverwaltung, der die Bewertungsaktivität im Zeitverlauf protokolliert. ## Warum es sich lohnt, sich um die Bearbeitung Ihrer Google-Bewertungen zu kümmern Das Bearbeiten einer Google-Bewertung ist nicht nur eine Aufräumaufgabe. Es kann verändern, wie andere Menschen ein Unternehmen beurteilen. Wenn Sie ein Kunde sind, kann das Bearbeiten Ihrer Bewertung sie fairer machen. Vielleicht hat das Unternehmen das Problem behoben. Vielleicht haben Sie die Bewertung im Ärger verfasst und möchten Kontext hinzufügen. Vielleicht passt die Sternebewertung nicht mehr zu dem, was geschah, nachdem sich der Support nachfassend gemeldet hat. Wenn Sie ein Unternehmen sind, können bearbeitete Bewertungen die öffentliche Geschichte rund um Ihre Marke verändern. Eine Ein-Stern-Bewertung kann nach einer guten Wiedergutmachung zu einer Vier-Sterne-Bewertung werden. Eine vage Beschwerde kann zu einer detaillierten Warnung werden. Ein zufriedener Kunde kann Fotos hinzufügen, die den Eintrag überzeugender machen. Deshalb ist die Bewertungsverwaltung für Local SEO wichtig. Bewertungen beeinflussen das Vertrauen, das Klickverhalten und die Art, wie Kunden nahegelegene Unternehmen vergleichen. Google gibt außerdem an, dass die Anzahl und die Wertung der Bewertungen in das lokale Ranking einfließen können. Sie können das Kundenfeedback nicht vorgeben, aber Sie können den Betrieb aufbauen, der im Laufe der Zeit bessere Aktualisierungen verdient. Für Multi-Standort-Marken steht mehr auf dem Spiel. Das Bewertungsmuster eines Standorts kann auf ein Personalproblem hinweisen. Die Antworten eines anderen Standorts sind möglicherweise verspätet oder inkonsistent. Ein weiterer hat vielleicht Bewertungen, die einen Wettbewerber, ein Preisproblem oder eine wiederkehrende Servicelücke erwähnen. Wenn Sie [Bewertungen über mehrere Standorte hinweg verwalten](/de/blog/google-bewertungen-mehrere-standorte-verwalten/) und das von einem Ort aus tun, erkennen Sie diese Muster früher. ## Fazit: Bearbeiten Sie Ihre Bewertung oder verwalten Sie die Antwort Wenn Sie die Bewertung verfasst haben, können Sie Ihre Google-Bewertung über die Google-Suche, Google Maps am Desktop oder die Google-Maps-App auf dem Mobilgerät bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Google-Konto verwenden, suchen Sie die Bewertung, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Bewertung bearbeiten. Wenn Sie das Unternehmen verwalten, können Sie die Google-Bewertung eines Kunden nicht bearbeiten. Ihre Aufgabe ist es, die Antwort darum herum zu verwalten. Antworten Sie klar, lösen Sie das Problem, melden Sie Bewertungen, die gegen die Regeln von Google verstoßen, und bitten Sie zufriedene Kunden, ihre Bewertung zu aktualisieren, wenn es angemessen ist. Das ist der nachhaltigere Ansatz. Sie brauchen keine Kontrolle über Kundenbewertungen, um Ihre Reputation zu schützen. Sie brauchen ein System, das Ihrem Team hilft, jede Bewertung zu sehen, gut zu antworten und aus den Mustern zu lernen, die Kunden Ihnen bereits liefern. Wenn Sie das über jeden Standort hinweg von einem Ort aus steuern möchten, [starten Sie eine kostenlose Testversion](/de/preise/) und verbinden Sie Ihre Profile.